Foi quando um motorista desavergonhado do DPD fingiu entregar um iPhone de £ 1.200, mas na verdade o embolsou para si mesmo.
Ele foi demitido após se tornar um espião de clientes e envergonhar o serviço de entrega online.
Samuel Taylor encomendou um iPhone 17 Pro Max da GiffGaff por £ 1.264 em sua casa em Rochdale, Manchester, e estava no trabalho quando a van de entrega chegou.
O jovem de 20 anos afirma ter recebido da DPD uma foto do pacote postado na caixa de correio com confirmação de entrega.
Mas quando voltou para casa, ficou chocado ao saber por seu pai que nada havia passado pela porta.
Ele imediatamente verificou as imagens de segurança de sua casa, que capturaram claramente as ações do motorista.
O homem do DPD é visto pegando o pacote do porta-malas da van e indo em direção à porta da casa de Samuel.
Momentos depois, ela caminha pela rua com o pacote nas mãos – apesar de tirar uma foto com ele meio dentro da caixa de correio.
Um motorista DPD foi flagrado pela câmera fingindo entregar um iPhone, afirmou um cliente
O motorista enviou esta foto, aparentemente colocando o pacote na caixa de correio
Porém, o motorista voltou para sua van com o pacote em mãos, como pode ser visto pelo anel amarelo
Samuel, um aprendiz de mecânico, disse que se sentiu “chocado” e “roubado” com a filmagem e ficou “chateado” por não ter recebido sua compra.
Ele rapidamente apresentou uma reclamação ao DPD, mas afirma que foi informado de que o item havia sido realmente entregue e que ele deveria entrar em contato com Giffgaff.
Recusando-se a recuar, Samuel relatou o incidente à polícia e partilhou as imagens contundentes nas redes sociais para forçar o DPD a “assumir a responsabilidade”.
Mais tarde, o DPD confirmou que o motorista havia sido “removido do negócio” e pediu desculpas “de todo o coração” a Samuels.
Samuel disse: ‘Estou muito chateado que um motorista de entrega se comporte assim.
“Recebi um e-mail informando que meu telefone havia sido entregue com uma foto minha tentando colocá-lo na caixa de correio.
‘Quando cheguei em casa, meu pai disse: ‘Não está lá.’ Verificamos a câmera para ver o que aconteceu. Fiquei muito chateado e me senti roubado.
— Acho que ele não percebeu as câmeras. Estou chocado que alguém possa fazer isso.
O entregador pula de volta para a van e vai embora depois de aparentemente encenar a entrega
Samuel Taylor, 20 anos, de Rochdale, disse que já não confiava no DPD e esperava evitar os seus serviços.
“Pensei que tinha voltado para o armazém, mas contactámos a DPD e eles disseram que não tinha sido registado novamente.
“Sabíamos imediatamente o que aconteceu, mas pensámos em dar-lhe um dia para ver se o trazia de volta, mas ele não o fez.
‘Qualquer coisa cara teria que ser assinada de qualquer maneira, então não deveria ter sido colocada na caixa de correio.’
Compartilhando a filmagem nas redes sociais, Samuel escreveu: “Como o DPD não está interessado em que seu motorista não entregue meu iPhone de £ 1.200, pensei em envergonhá-los aqui.
‘O motorista finge que postou o item em nossa caixa de correio, mas sem que ele soubesse, meu circuito interno de TV o pegou dirigindo com o telefone em sua van.’
Samuel diz que perdeu toda a confiança no DPD e espera evitar os seus serviços no futuro.
Ele disse: ‘Não quero mais usar DPD. Não confio mais neles e eles não parecem interessados. Eu simplesmente me sinto deixado no escuro.
A DPD deve ser responsabilizada por isso. (Motorista de entrega) deveria ser demitido e a polícia deveria ser envolvida porque isso é roubo.
‘Quero meu telefone, paguei por ele, então quero.’
Quando contactado sobre o episódio, o DPD disse que o motorista foi suspenso e Giffgaff disse que o “depósito inicial” foi devolvido enquanto investigavam.
Um porta-voz do DPD disse: “Realizamos uma investigação completa e podemos confirmar que o motorista foi afastado do negócio.
“Temos uma abordagem de tolerância zero para tais incidentes e sempre tomaremos medidas firmes. Pedimos sinceras desculpas ao Sr. Taylor e informamos Giffgaff.
Um porta-voz de Giffgaff disse: “Lamentamos saber que Samuel não recebeu seu novo iPhone conforme planejado.
‘Estamos cientes do problema e identificamos que o comprovante de entrega não estava de acordo com nossas exigências.
‘Isso foi levantado com a empresa de entrega e está sendo revisado. Como é prática comum nesses casos, também reembolsamos o depósito inicial a ele.’
A Polícia da Grande Manchester confirmou que o incidente foi relatado a eles.
