Os principais executivos do NAB acreditam que a cultura interna está bem graças aos inquéritos elogiosos aos funcionários – apesar dos despedimentos em massa e dos suicídios na sede dos ‘Quatro Grandes’ bancos em Melbourne.
Pesquisas internas chamadas ‘Heartbeat’ e ‘Pulse Check’ são distribuídas anualmente a todos os 40.000 funcionários e são usadas para medir o envolvimento dos pares, a cultura de risco e o desempenho objetivo.
Entende-se que os chefes do NAB confiaram no questionário para avaliar a cultura interna e a satisfação dos funcionários, embora um ex-funcionário tenha dito ao Daily Mail que as perguntas eram demasiado gerais para obter um feedback real.
Ele disse que a pergunta sobre verificação de pulso incluía: ‘Qual é a sensação de trabalhar no NAB?’ e ‘Você se sente apoiado pelos líderes?’, uma escala de avaliação de 1 a 10 e uma caixa de feedback no final.
As pesquisas deveriam ser anônimas, mas os funcionários do segundo maior banco da Austrália têm dúvidas, muitos têm medo de feedback para fornecer respostas honestas.
Muitos trabalhadores falaram ao Mail sobre a cultura tóxica de bullying e intimidação da empresa, que leva ao suicídio, automutilação, depressão e ansiedade severa.
Na sequência do nosso relatório – e do suicídio de um membro do departamento de fraude “com experiência em IA” de um dos dois edifícios do banco em Docklands, em 5 de Março – o NAB despediu 447 funcionários da sua força de trabalho australiana.
Agora, outro ex-funcionário se manifestou, dizendo ao Mail que recorreu ao abuso de álcool em 2021 por causa do mesmo bullying sistêmico que forçou seu amigo e colega – um casado e pai de três filhos – a cometer suicídio quase uma década antes.
Foto: CEO da NAB, Andrew Irvine, falando no Parlamento em agosto de 2024
Um funcionário do NAB suicidou-se na sede do banco em Melbourne, em 5 de março (foto da cena)
Os executivos da NAB dizem que a cultura interna é boa, dada a resposta entusiasmada a pesquisas com funcionários conhecidas como “batimentos cardíacos” e “verificações de pulso”.
Este ex-trabalhador disse que o banco era “tão tóxico desde o topo, que é uma loucura”.
Ele permaneceu tanto tempo no NAB porque não queria decepcionar seus clientes, mas seus chefes não respeitavam seu trabalho e continuavam a aumentar a pressão.
“Fui levado a me tornar um alcoólatra funcional e, no final da Covid, agi de forma quase estúpida comigo mesmo”, disse ele.
‘Estou feliz por ter recebido o apoio da minha esposa para dizer: ‘Saia, não se trata de dinheiro’.
Havia outros no NAB que estavam “bebendo para anestesiar a dor do lugar” e pensando em se machucar, disse o denunciante.
Falando sobre o bullying sistêmico no NAB, ele também disse que um bom amigo sofreu tanto bullying que tirou a própria vida em 2011, deixando para trás esposa e três filhos.
“Ele deu seu coração e alma àquele lugar”, disse ele.
O ex-funcionário foi um dos vários ex-funcionários do NAB que falaram ao Mail sob condição de anonimato. Alguns choraram ao contar suas experiências. Outros expressaram medo de serem detectados e das possíveis consequências.
Um funcionário do NAB suicidou-se no topo do edifício Docklands do banco (foto).
Foto: Uma área de almoço no 14º andar do edifício Docklands da NAB
Alguns foram demitidos após serem incluídos em um plano de melhoria de desempenho porque uma reclamação de demissão sem justa causa provavelmente seria mais barata do que uma indenização por demissão.
Outro trabalhador lembrou-se de ter sido trancado num pequeno escritório e ter sido agredido verbalmente por um gerente.
Em resposta, um porta-voz do NAB disse: ‘Nem sempre acertamos, mas estamos empenhados em ouvir os nossos colegas e em criar um ambiente que o faça’.
Dias depois, a NAB cortou 447 postos de trabalho na sua força de trabalho australiana, com 580 trabalhadores que foram despedidos entre Outubro e Fevereiro.
Ao mesmo tempo, o NAB anunciava outras 237 novas funções na Índia e no Vietname, com um porta-voz a afirmar que o banco estava a “construir uma força de trabalho moderna”.
O Mail entende que os chefes do NAB foram pegos de surpresa pelo relatório de intimidação porque confiaram em pesquisas internas, que foram extremamente positivas e os colocaram à frente de seus pares corporativos.
Quando contatado para comentar, o NAB não respondeu a perguntas específicas sobre a pesquisa ou o bem-estar dos funcionários.
Um porta-voz disse: ‘O NAB reconhece a importância de fornecer uma gama de serviços de apoio à saúde mental que sejam facilmente acessíveis aos nossos colegas.
“Encorajamos colegas e líderes a procurarem apoio precoce através de canais estabelecidos, incluindo a nossa equipa de especialistas em gestão de saúde, parcerias com prestadores especializados de reabilitação e serviços através do nosso Programa de Assistência ao Funcionário”.
Eles também disseram que as pesquisas revelaram que a pontuação média de engajamento do NAB atendeu aos padrões de referência.
O edifício da NAB em Docklands tem um terraço (foto)
“Ouvir e agir de acordo com o feedback dos colegas de trabalho é fundamental para o envolvimento dos colegas de trabalho”, dizem eles.
“Esses insights ajudam os líderes a atender às necessidades da equipe e a informar a equipe de liderança executiva sobre padrões e oportunidades de melhoria em toda a organização”.
O porta-voz continuou: ‘A NAB tem mais de 40.000 funcionários. Nossa recente pesquisa confidencial de engajamento de pares classificou o NAB em linha com os benchmarks globais do quartil superior.
«Sabemos que nem sempre acertamos, mas estamos empenhados em ouvir e criar um ambiente onde os nossos colegas sejam ouvidos sobre as questões que são importantes para eles.
“Se um funcionário atual ou antigo tiver uma preocupação ou reclamação específica, nós o encorajamos a entrar em contato com Faircall, nosso serviço independente de denúncia anônima operado pela KPMG pelo telefone 1800 874 979 ou por e-mail em faircallnab@kpmg.com.au.”
Isso aconteceu depois que revelamos que um ex-funcionário foi pego por causa de um ‘pagamento a maior’ por demissão de US$ 4.700, para o qual ele enviou um e-mail desesperado ao CEO para impedi-lo.
Um segundo trabalhador foi forçado a registrar as pausas para ir ao banheiro como “tempo pessoal” durante todo o seu emprego e foi cobrado US$ 2.000 em “pagamentos indevidos” após deixar a empresa.
Um terceiro funcionário antigo revelou que tentou suicídio anos atrás devido a espancamentos do NAB, terminando em tal desespero que Com seus últimos testamentos e testamentos nos bolsos, eles foram para os telhados das Docklands.
Depois que o trabalhador cometeu suicídio em 5 de março, a Polícia de Victoria confirmou que estava envolvido no incidente.
Funcionário da NAB contatou o Daily Mail sobre cultura ‘tóxica’ (Imagem: Dentro do prédio)
Um comunicado da polícia dizia: ‘A polícia preparará um relatório para Corona após a morte de um homem em Docklands em 5 de março.
‘O corpo de um homem, que ainda não foi formalmente identificado, estava na Bourke Street por volta das 14h.’
Se isso causar problemas para você, ligue para Lifeline no número 13 11 14 ou Beyond Blue no número 1300 224 636 para obter suporte confidencial em crises.
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Fotos da equipe de ‘desencadeamento’ e alegações de outras tentativas de suicídio: o denunciante do NAB fala enquanto funcionários horrorizados observam depois que um funcionário do banco cai do telhado do 14º andar
