Há seis anos, pouco depois de o Legislativo ter promulgado o seu primeiro orçamento de estado, o governador Gavin Newsom embarcou numa viagem comemorativa para divulgar as principais disposições do plano de gastos.
A última paragem de Newsom foi em São Francisco, onde se gabou de ter aumentado as tarifas do serviço telefónico para financiar melhorias no sistema de comunicações de emergência 911 da Califórnia, cujas deficiências se tornaram dolorosamente óbvias durante uma série de incêndios florestais devastadores e mortais.
“Na minha primeira semana no cargo, propus atualizações significativas para modernizar nosso antigo sistema 911”, disse Newsom durante um evento de mídia. “A ideia de que estamos em 2019 e que estamos usando sistemas analógicos projetados há décadas é surpreendente, e precisamos investir para garantir que a tecnologia esteja alinhada com os dispositivos que eles usam no dia a dia.
“A desatualizada rede de micro-ondas analógica da Califórnia deve ser atualizada para uma rede digital para manter operações de segurança que possam ser integradas à tecnologia que todos usam no século 21”, acrescentou Newsom.
Avançando para 2025. Os incêndios florestais continuam a assolar o estado, incluindo a destruição generalizada em áreas ao redor de Los Angeles. Os californianos também são vulneráveis a terremotos e inundações, para não mencionar o crime e as crises médicas.
Eles ainda contam com um sistema de comunicações de emergência que Newsom denunciou como desatualizado. O que aconteceu com a atualização prometida?
O estado gastou 450 milhões de dólares num novo sistema desde 2019, mas este ano a administração Newsom atirou a toalha, abandonando o que já tinha sido criado e declarando-o ineficaz e o processo teria de ser reiniciado.
D O que aconteceu com o bairro Sacramento B? — ou não aconteceu — num longo artigo de jornalismo investigativo:
“A Califórnia estabeleceu um projeto que nenhum outro estado havia implementado: um sistema regional que dividisse o vasto estado em quatro setores.
“Entre 2019 e 2025, a Califórnia concedeu a quatro empresas de tecnologia mais de US$ 450 milhões para construir seu sistema 911 de próxima geração, uma ferramenta de comunicação de emergência mais avançada que fornecerá aos despachantes serviços de localização aprimorados e outras maneiras para o público entrar em contato com os operadores de socorristas.
“Mas quando chegou a hora de implementar esse sistema, ele não funcionou.”
Em 2024, o Gabinete de Serviços de Emergência da Califórnia lançou alguns centros de despacho como teste e descobriu que eram tão falhos a nível operacional que o funcionalismo “decidiu desfazer-se do projecto regional e voltar à prancheta”, descobriu Bee. O estado propôs agora um novo design que foi adotado por outros estados. A Cal OES buscará propostas para uma alternativa no próximo ano, informou o Bee, “a um custo adicional potencial de vários milhões de dólares”.
O fracasso não é apenas dinheiro jogado no ralo. Obriga os californianos a confiar num sistema cujo Defeitos colocam em risco sua vida e propriedade.
Infelizmente, o desastre do 11 de Setembro não é um caso isolado de adopção tecnológica não qualificada – embora a Califórnia seja um líder mundial em tecnologia moderna e o seu governador tenha escrito uma vez Um livro que descreve como isso transformará a governança.
D O cenário governamental está repleto de projetos de TI Aqueles que não conseguiram entregar os benefícios prometidos, sofreram enormes excessos de custos ou foram abandonados
O garoto-propaganda é o projeto tecnológico mais ambicioso do estado, chamado TEle é o Sistema de Informações Financeiras da Califórniaou FI$Cal, abreviadamente, foi lançado em 2005 como um aplicativo completo para a gestão das finanças do estado. Custou mais de mil milhões de dólares, levou muitos anos e é pouco provável que seja concluído antes da próxima década, ou nunca.
O novo denominador comum emergente no projeto 911 é o esforço para criar algo novo, em vez de depender de sistemas com funcionalidade comprovada – o equivalente burocrático de reinventar a roda.
Dan Walters é colunista do CalmMatter.
