O chefe da MGM Resorts admitiu que Las Vegas é um vazamento e até declarou “que vergonha para nós” ao zombar dos preços exorbitantes de seus próprios hotéis que afastavam os turistas.
O presidente e CEO da MGM, Bill Hornbuckle, revelou durante uma teleconferência de resultados na quarta-feira que seus resorts fizeram uma ‘correção de preço’ depois de serem atingidos por escândalos públicos durante o verão.
A empresa enfrentou críticas generalizadas quando um hóspede do ARIA Hotel, de quatro estrelas, revelou que lhe haviam sido cobrados 26 dólares por uma garrafa de água.
Um repórter do Daily Mail revelou que o principal hotel da empresa, Bellagio, está cobrando dos hóspedes US$ 25 extras pelo serviço de quarto imediato.
A MGM também foi criticada por suas taxas de estacionamento, preços de menu de restaurantes e cafés e pelas pesadas taxas de resort cobradas dos hóspedes além das tarifas noturnas.
“Que vergonha”, disse Hornbuckle na reunião de investidores, de acordo com uma transcrição da teleconferência analisada pelo Daily Mail.
A ‘infame garrafa de água’ e como um café Starbucks no Excalibur três estrelas custa US$ 12, o CEO admite que a empresa não estava atenta às necessidades de seus clientes.
“Deveríamos ter sido mais sensíveis a esses clientes na experiência geral em um lugar como Excalibur”, disse ele. ‘Você não pode ter um quarto de US$ 29 e um café de US$ 12.’
Ele acrescentou que a MGM mudou seus preços e acredita que a empresa demonstrou que “compreendemos o valor, entendemos Las Vegas e sempre entenderemos”.
O presidente e CEO da MGM, Bill Hornbuckle (retratado em 2023), reconheceu durante uma teleconferência de resultados na quarta-feira que Las Vegas se tornou um azarão e alertou que os hotéis precisam ser “mais sensíveis” à experiência do hóspede.
A MGM registrou quedas de receita em suas propriedades em Las Vegas no ano passado. A empresa teve receita de US$ 731 milhões em setembro de 2024, mas apenas US$ 601 milhões este ano. Imagem do Bellagio Hotel and Casino cinco estrelas da MGM
O turismo em Las Vegas caiu durante a maior parte do ano, com os hóspedes reclamando de serem espoliados a torto e a direito.
No início desta semana, o grupo hoteleiro rival Caesars revelou que tinha 90 mil quartos vazios em Las Vegas durante a temporada de verão porque os turistas ficaram longe.
A MGM fez uma revisão e ajuste completos de quanto os clientes estão dispostos a pagar. Alega-se que noventa por cento destes já foram implementados.
Os hóspedes do MGM ainda pagarão taxas de resort, estacionamento e outras taxas, mas Hornbuckle disse que os preços mudaram. Ele não ofereceu nenhum detalhe.
Las Vegas viu uma queda de 7,8% nas chegadas de turistas entre janeiro e agosto deste ano, em comparação com o mesmo período do ano passado.
A MGM não ficou imune à recessão, com a empresa a registar quedas de receitas nas suas propriedades durante o ano passado.
A propriedade Sin City da empresa gerou receita de US$ 731 milhões em setembro de 2024, mas apenas US$ 601 milhões este ano.
Hornbuckle reconheceu na teleconferência de resultados que “o verão foi difícil” para a MGM, mas afirmou que “melhorou sequencialmente”.
‘Direi o mesmo sobre outubro. Bata na madeira, podemos até vencer outubro do ano passado”, previu.
A MGM não é a única empresa de Las Vegas acusada de manipulação de preços. Os visitantes relataram gastar US$ 74 por duas bebidas no Las Vegas Sphere, enquanto outros reclamaram que o vinho da casa de um restaurante custava US$ 30.
O aumento dos preços da Cidade do Pecado levou a um aumento paralelo na renda média dos visitantes.
O aumento dos preços em Las Vegas levou a uma queda de 7,8% no turismo entre janeiro e agosto deste ano, em comparação com o mesmo período do ano passado.
No ano passado, 64% dos turistas de Las Vegas ganharam pelo menos US$ 100.000, um aumento significativo em relação aos 48% em 2023 e um aumento dramático em relação aos 28% em 2019. Autoridade de Convenções e Visitantes de Las Vegas.
Entretanto, os habitantes locais do Nevada e de Las Vegas enfrentam dificuldades face ao impacto económico da queda acentuada do turismo.
Alguns até tiveram de vender plasma para sobreviver, enquanto passavam meses à procura de trabalho numa cidade que perdeu 4.300 empregos por mês em Agosto.
Em Agosto, o Nevada também tinha a quarta pior taxa de desemprego do país entre as áreas metropolitanas, com 5,6%, com menos de um milhão de pessoas.
O estado perdeu 6.000 empregos no sector privado entre Julho e Agosto, principalmente na construção e na indústria alimentar e de bebidas, os dois maiores motores económicos do estado depois do jogo.
Em meio às pressões econômicas que os moradores locais estão enfrentando e ao crescente choque dos adesivos em Las Vegas, não é de admirar que os moradores da cidade estejam evitando a Strip.
