Uma cliente irritada do ANZ, cujo acesso à sua conta bancária foi bloqueado depois que ela se recusou a responder a perguntas sobre privacidade, resolveu resolver o problema por conta própria.
A usuária do TikTok @auroracrystalsbyambre disse que planejava sacar todo o seu dinheiro de sua conta ANZ depois de se recusar a preencher a pesquisa Conheça seu cliente.
‘Então, você pode parar meu dinheiro? Estarei aqui (caixa eletrônico) todos os dias, sacando meu dinheiro’, disse.
‘A minha conta bancária foi bloqueada pelo ANZ porque optei por não participar no Know Your Customer.
‘Liguei e consegui desbloquear por sete dias, mas ainda tenho que participar do Know Your Customer e não participei.’
Conheça seu cliente (KYC), que o ANZ usa para identificar alguém e verificar os detalhes do cliente.
Os bancos dizem que isso visa proteger os clientes contra fraudes e crimes financeiros.
“Mesmo que os seus dados não mudem, ainda precisamos confirmar essas informações com você regularmente”, diz o site da ANZ.
A australiana disse que estava cansada de responder constantemente a perguntas sobre privacidade de seu banco
“Não creio que eles possam bloquear o acesso a todo o seu dinheiro se você não fizer o que eles querem”, continuou a mulher.
‘Está me lembrando ‘basta usar máscara e vai ficar tudo bem’, ‘basta usar o código QR e vai ficar tudo bem’, ‘basta usar desinfetante para as mãos e vai ficar tudo bem’, ‘basta tomar a vacina e vai ficar tudo bem’. Nada disso estava certo.
‘Não gosto do destino do meu dinheiro. Eu não tinha acesso a dinheiro.
Depois que o ANZ finalmente permitiu que ela tivesse sete dias de acesso ao seu dinheiro, ela disse que transferiu para outra conta para poder sacar dinheiro.
“Acho que tenho que abrir uma conta bancária com no máximo US$ 500 porque não vou perder o acesso a todo o meu dinheiro de forma alguma”, disse ele.
‘Verifiquei o suficiente para abrir uma conta, verifiquei o suficiente para operar essa conta por cinco anos e agora eles podem congelar meu dinheiro? Não está certo.
O KYC é usado para todos os clientes, independentemente de há quanto tempo estão no banco.
Um porta-voz da ANZ disse ao Daily Mail: “De acordo com as orientações regulatórias, todos os bancos australianos são obrigados a verificar e atualizar regularmente as informações dos clientes para ajudar a prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e outros crimes financeiros. Este processo geralmente envolve a confirmação ou atualização dos dados dos clientes dentro de um prazo especificado.
ANZ Bank afirma que Know Your Customer pode proteger as pessoas e reduzir o risco de fraude
Os australianos são rápidos em apontar que o objetivo do KYC é proteger as mulheres de golpistas.
‘Eu não entendo. Isto é para sua proteção”, escreveu uma pessoa no comentário.
‘Todos os bancos são legalmente obrigados a fazer isso e isso é para impedir que pessoas ilegais (golpistas) possam manter contas bancárias para reter e transferir fundos fraudulentos de pessoas legítimas… basicamente, isso está sendo feito para proteger você e seu dinheiro’, disse outro.
Na Austrália, as empresas regulamentadas devem passar por verificações KYC para cumprir os regulamentos e evitar multas
O questionário permite que as empresas identifiquem riscos de lavagem de dinheiro, protegendo ao mesmo tempo a integridade do sistema financeiro.
A mulher, porém, não se importou com os motivos do banco ou do governo.
Ele escreveu: ‘Estou cansado do governo tentar me proteger e me manter “seguro”.
Outros concordaram que bloquear a conta da mulher era um exagero para o ANZ.
‘Assim que recebi aquele e-mail, fechei minha conta. Não é da conta deles fazer essa pergunta específica sobre seus clientes”, escreveu um deles.
“Acontece que eu estava no NAB e estou com eles há mais de 20 anos”, disse outro.
‘Todos os bancos/instituições financeiras estão fazendo isso. O governo federal regulamentou isso”, disse uma terceira pessoa.
