Uma mulher de 31 anos do Alasca morreu congelada depois que uma operadora do 911 não conseguiu enviar ajuda por mais de uma hora, apesar de ligações desesperadas para descrever seus tremores em temperaturas abaixo de zero.
As alegações chocantes estão contidas em um processo por homicídio culposo movido por sua família.
Alessia I. Lindsey morreu em 8 de fevereiro de 2024, depois de passar horas vagando por Anchorage, Alasca, em condições de inverno, antes de desmaiar do lado de fora de uma casa.
Quase dois anos depois, sua família está processando o município de Anchorage, alegando que um despachante não reconheceu uma emergência médica com atraso em sua morte.
No centro do caso está uma sequência assustadora de eventos descritos em registros policiais, processos judiciais e registros investigativos que descrevem uma mulher visivelmente deteriorada por causa do frio, vários alertas para o 911 e um sistema que não respondeu até que fosse tarde demais.
Por volta das 6h34 do dia 8 de fevereiro, Lindsay estava do lado de fora de uma casa na East 10th Avenue.
De acordo com os registros de chamadas da polícia de Anchorage, Lindsey estava batendo em uma porta, sentada no chão perto de uma garagem, desorientada e quase sem conseguir falar.
Foi quando um residente ligou para o 911. O despachante disse que os policiais seriam enviados ao chamador e aconselhados a ligar de volta se algo mudasse.
Alecia I. Lindsay, 31, morreu de hipotermia em 8 de fevereiro de 2024, após ser encontrada fora de Anchorage.
Um residente ligou pela primeira vez para o 911 às 6h34 da manhã de sua morte para relatar uma mulher desorientada sentada no chão e incapaz de falar.
As condições climáticas na manhã de 8 de fevereiro de 2024 variaram de 17 a 28 graus Fahrenheit com neve no solo.
Mas de acordo com o mesmo registo, nenhuma polícia ou unidade médica foi enviada durante mais de uma hora.
As temperaturas naquela manhã variaram de 17 a 28 graus Fahrenheit enquanto a neve cobria o solo.
O que aconteceu a seguir é agora o foco do caso.
Cerca de 30 minutos após a primeira ligação, o morador ligou novamente para o 911.
Desta vez, segundo a denúncia e documentos policiais, a situação piorou.
A mulher lá fora estava “se sentindo sobrecarregada”, rastejando no chão e lutando para se comunicar.
A esposa da pessoa que ligou disse ao despachante que estava ‘tremendo muito porque estava frio’.
O processo argumenta que essas palavras deveriam ter desencadeado intervenção médica imediata.
Os registros de chamadas mostram que nenhuma polícia ou unidade médica foi enviada por mais de uma hora após a ligação inicial
Uma segunda ligação para o 911 relatou que Lindsey estava engatinhando, sobrecarregada e ‘tremendo muito porque estava frio’. Ela é fotografada com seu ex-marido, Matthew Lindsay
Em vez disso, o despachante continua a tratar a chamada como uma perturbação de baixa prioridade.
De acordo com a denúncia, a operadora se concentrou em saber se as pessoas que ligaram estavam seguras, se reconheciam a mulher e se poderiam ficar longe dela até a chegada de ajuda.
O despachante disse-lhes que a ajuda chegaria “assim que pudéssemos”.
De acordo com o registro de chamadas visto por WKYTA situação continua classificada como perturbação de prioridade 3 – e não como emergência médica.
Os registros de despacho interno mostram longos intervalos sem nenhuma atividade registrada.
Mais de uma hora após a ligação inicial, às 7h36, a polícia foi finalmente enviada em vez dos paramédicos.
Quando um policial chegou às 7h46, a cena ficou sombria.
O policial relatou que Lindsay estava deitada no gelo, vestida inadequadamente para o clima, perdendo e perdendo a consciência e agitando os braços.
Só então, às 7h54, foi solicitada uma ambulância com código vermelho de prioridade.
Até então, quase 80 minutos se passaram desde a primeira ligação para o 911.
Os serviços médicos de emergência chegaram às 8h05. Cinco minutos depois, Lindsay foi levantada do chão.
Imagens de vigilância mostraram Lindsay vagando do lado de fora no frio congelante durante a noite, às vezes sem casaco
O médico legista determinou que a causa da morte foi hipotermia devido à exposição ao ambiente frio. Na foto, Alessia é vista com o ex-marido Matthew
Apenas dois minutos depois, as transcrições de áudio da câmera mostram que ele parou de respirar.
Ele foi declarado morto no Providence Hospital às 9h38. O médico legista determinou que a causa da morte foi hipotermia devido à exposição ambiental.
Nos dias que antecederam sua morte, Lindsay vinha sofrendo há algum tempo.
Um dia antes de sua morte, ele chegou ao Aeroporto Internacional Ted Stevens Anchorage exausto, emocionado e sem telefone.
Imagens da câmera corporal da polícia mostram que ele ficou “acordado a noite toda” e sentiu “muitas coisas ruins”.
Os policiais citaram preocupações de que ele pudesse estar passando por uma crise de saúde mental, mas não o prenderam nem o encaminharam para avaliação e ele foi levado para casa.
Mais tarde naquele dia, ele apareceu na porta de um vizinho com uma mala e comunicou, em grande parte de forma não verbal, por meio de gestos, que queria voltar para o aeroporto.
Os vizinhos disseram aos investigadores que Lindsay parecia desligada e chorosa, desorientada e incapaz de responder normalmente.
Mais tarde, um motorista disse à polícia que a pegou perto do aeroporto e ficou horrorizado com sua condição.
Ela estava usando uma saia nas temperaturas congelantes, mal falando e abanando o rosto. Depois de deixá-la no centro da cidade, ela ligou para o 911 preocupada com sua segurança.
A polícia respondeu a esse chamado, mas não conseguiu multá-lo.
Uma ligação para o 911 foi feita no dia anterior para relatar preocupações com sua segurança, mas a polícia não conseguiu localizá-lo
A família de Lindsay entrou com uma ação por homicídio culposo em fevereiro de 2026, alegando que o atraso no envio causou diretamente sua morte.
Durante a noite, imagens de vigilância capturaram Lindsey vagando pelas ruas de Anchorage no frio – eventualmente sem casaco.
Ao amanhecer, ele estava na porta da East 10th Avenue.
A ação movida pela família de Lindsay alega negligência por parte do despachante, da polícia de Anchorage e do sistema de comunicações de emergência da cidade.
Alega que a falha de Lindsay em avaliar adequadamente a situação e enviar ajuda médica a tempo custou sua vida, mas o caso pode depender de uma questão jurídica restrita.
A lei do Alasca confere às agências governamentais imunidade contra processos judiciais que envolvam “funções discricionárias” – decisões que envolvem julgamento, mesmo que esse julgamento seja falho.
Na sua resposta apresentada no início deste mês, em 10 de março, o município de Anchorage invocou essa lei como um obstáculo potencial para todo o caso.
A cidade admitiu fatos importantes, incluindo o horário da ligação para o 911, atraso no envio e a causa da morte de Lindsay.
Mas sobre a questão crítica do que o despachante ouviu e como deveria ter sido interpretado, a cidade recusou-se a dar mais detalhes, dizendo repetidamente que “a transcrição da chamada para o 911 fala por si”.
O caso continua sob investigação pela polícia de Anchorage, designada para a unidade de homicídios do departamento, embora as autoridades não o tenham classificado como caso criminal.
O município negou todas as acusações de negligência e argumentou que não era responsável por quaisquer danos.
Imagens de vigilância mostram Lindsey caminhando por uma rua de Anchorage durante a noite em temperaturas abaixo de zero
A família de Lindsay afirma que as ações do despachante não foram uma questão de julgamento, mas uma falha em seguir o protocolo básico – especificamente, reconhecer os sinais de hipotermia e escalar a chamada de acordo.
Os investigadores também descobriram um estresse crescente na vida de Lindsay nos meses que antecederam sua morte, incluindo estresse financeiro e uma disputa legal controversa com seus pais sobre os bens de sua avó.
Embora a disputa tenha sido resolvida no final de 2023, os registros mostram que Lindsay estava com o aluguel atrasado e pediu dinheiro emprestado a outras pessoas.
A polícia descreveu seu apartamento como cheio de cadernos contendo principalmente rabiscos, sugerindo possível sofrimento emocional.
Seu ex-marido disse à polícia que ela estava afastada de sua família.
Mas nenhum desses fatores, argumenta sua família, explica por que uma mulher aparentemente congelada no inverno do Alasca não obteve ajuda imediata.
