Uma mulher falou sobre seu horror depois de ficar “presa” em seu quarto de hotel Travelodge por uma hora, quando um homem nu bateu na porta e fez sexo do lado de fora.
Wendy Griffiths estava hospedada na filial da rede em Stratford em Londres em julho de 2025 quando viu a cena ‘brutal’ pelo olho mágico da porta.
A consultora de marketing, de Norfolk, relembrou o seu “pânico crescente” a meio da noite quando tentou “várias vezes” contactar o pessoal do hotel e não conseguiu.
A história de Griffiths é uma das dezenas que surgiram nos últimos meses – em meio a alegações de que a Travelodge não levou a sério experiências “alarmantes” “durante anos”.
Isto segue-se a uma violação de segurança em dezembro de 2022 que resultou na agressão sexual de um hóspede por um homem a quem foi concedido acesso não autorizado ao seu quarto.
Compartilhando sua história, Griffith disse à BBC que o incidente que a envolveu no verão passado teve um “impacto emocional” duradouro.
Ela descreveu sentir-se “incrivelmente traumatizada e incapaz de pedir ajuda” antes de ligar para o 999 em desespero.
Sra. Griffiths elogiou a resposta da polícia, acrescentando que “três carros pararam em cinco minutos” para prender o homem.
Wendy Griffiths (foto) estava hospedada na filial da rede em Stratford em Londres em julho de 2025, quando testemunhou a cena ‘brutal’ pelo olho mágico da porta.
Travelodge mudou sua política original em 2022 depois que uma mulher foi abusada sexualmente por um homem que tinha acesso ao quarto dela em um Travelodge em Maidenhead (imagem de arquivo).
Ele acrescentou: ‘Foi uma cena muito dramática, ele tentou voltar para o quarto, barricou a porta, a polícia teve que forçar a entrada, teve que usar spray de pimenta’.
O perpetrador, Trevor Rees, 40, se confessou culpado em setembro de 2025 por ultrajar a decência pública.
Ele foi condenado a quatro meses de tratamento para dependência de álcool e a pagar à vítima £ 185 em custas judiciais e £ 50 em indenização – que Griffiths disse que ainda não recebeu.
Ele disse: ‘O impacto psicológico, os flashbacks, o impacto no meu negócio, no meu sustento, tudo e a minha situação não foi tão extrema quanto a da mulher no Travelodge Maidenhead Hotel.’
Griffiths disse que estava “em lágrimas” quando a história da violação da salvaguarda de Maidenhead foi divulgada porque era uma “validação” de que outros estavam enfrentando os mesmos problemas – bem como a “devastação completa” que havia acontecido com outra pessoa.
Ela também revelou a terrível descoberta de que, durante um silêncio em que foi alvo, seu algoz pediu uma chave de quarto substituta – mas deu o número do quarto.
— Aquele momento em que o recepcionista disse “ele queria a chave do seu quarto” me fez sangrar, Sra. Griffiths.
Ela disse que o funcionário lhe disse que o homem recusou a chave simplesmente porque era um hóspede de longa data – o que significa que o número que ele deu não era o do seu próprio quarto.
Griffiths disse que a resposta da Travelodge à sua reclamação “claramente não foi boa o suficiente” – acrescentando que se sentiu “rejeitada”.
Ele disse que ninguém se ofereceu para reembolsá-lo e que seu caso foi “empurrado” para as seguradoras da empresa – que negaram qualquer responsabilidade.
Griffiths acrescentou que a resposta do CEO Joe Boydell ao ataque de Maidenhead em 2022 estava muito atrasada e sugeriu que as situações envolvendo a polícia deveriam desencadear um “encaminhamento automático ao CEO para uma investigação formal”.
O CEO da Travelodge, Joe Boydell (foto), emitiu um pedido formal de desculpas após o surgimento do incidente de 2022.
Travelodge disse: ‘Estamos profundamente tristes ao saber da trágica experiência da Sra. Griffith em nosso hotel Stratford em Londres e do tratamento de seu caso.
‘Treinamos todos os nossos hotéis para garantir que o número de telefone do hotel esteja em cada carteira de cartão-chave fornecida ao cliente, para que ele possa entrar em contato com nossa equipe a qualquer hora do dia ou da noite.’
No mês passado, a empresa anunciou uma revisão de sua política de chave de quarto depois que o incidente de Maidenhead veio à tona.
Em fevereiro, Kieran Smith foi preso por sete anos e meio pelo ataque.
Desde então, Boydell pediu desculpas à vítima em um comunicado, confirmando que chaves novas ou de substituição só serão emitidas com o consentimento expresso do hóspede.
Ele disse: ‘Quero expressar mais uma vez o quanto lamento profundamente o que aconteceu com a vítima e os erros que cometemos ao lidar com isso.
‘Erramos as coisas e deveríamos ter agido antes e sinto muito por isso. Eu apreciaria a oportunidade de me encontrar com a vítima para discutir o que aconteceu e aprender com os nossos erros.
‘Realizámos uma revisão interna das nossas políticas de segurança de acesso aos quartos e fizemos algumas alterações imediatas para garantir que uma chave sobressalente ou de substituição do quarto só seja emitida com permissão expressa da pessoa ou pessoas que ocupam o quarto.’
Antes de o executivo-chefe falar, a vítima anônima disse que a Travelodge não conseguiu lidar com a situação de maneira adequada, observando que a empresa “demorou muito” para responder e pareceu rejeitar suas preocupações.
Ele disse: ‘A situação aumentou um pouco na empresa deles… mas eles ainda não tomaram as devidas precauções para lidar com a situação.’
Kieran Smith (foto) foi preso por sete anos e meio em fevereiro pelo ataque de 2022 em Maidenhead.
A Travelodge inicialmente se ofereceu para reembolsar os £ 30 antes de finalmente se desculpar – o que a vítima chamou de ‘insultuoso’.
Desde então, ele instou a empresa a aprender com seus erros para que incidentes semelhantes não aconteçam novamente.
Em dezembro de 2022, Smith – que compareceu à mesma festa que a vítima – enganou os funcionários do hotel para que lhe dessem um cartão-chave, alegando ser seu namorado.
A mulher alegou que o agressor contornou as verificações de segurança na recepção porque sabia o nome dela.
Ele disse à BBC News que os dados pessoais não devem ser suficientes para dar acesso a um quarto a uma pessoa, insistindo que os hotéis devem obter o consentimento direto do hóspede antes de entregar a chave.
Ele observou que seu quarto também não possui corrente de segurança para maior segurança.
