Mais de metade dos adultos, o equivalente a cerca de 28,8 milhões de pessoas, utilizaram ferramentas de IA para ajudar a gerir o seu dinheiro nos últimos 12 meses, revela a investigação.
As finanças pessoais são agora o uso número um da IA no Reino Unido, afirma a pesquisa do Lloyds Bank, com as pessoas recorrendo aos chatbots para obter ajuda com orçamento, poupança e educação financeira.
O uso mais comum da IA para finanças pessoais é ajudar a planejar metas de poupança, com 53% usando a tecnologia para esse fim, afirmou. Cerca de 52% usam IA para planeamento orçamental e 51% para educação financeira.
No entanto, a IA também está a ser utilizada para planeamento financeiro futuro, investigação de investimentos, gestão de dívidas e preparação de impostos.
Cerca de 45% disseram que usaram IA para comparação e aconselhamento de seguros, enquanto 39% e 37% a usaram para planejamento futuro e pesquisa de investimentos, respectivamente.
Os números surgem depois de uma pesquisa da Checkout.com ter indicado que duas em cada cinco famílias permitiriam que a IA gastasse o seu dinheiro com elas, se isso significasse que poderiam poupar tempo em pequenas tarefas, como pagar contas.
Ir para: Nicola, 34, de Brighton, diz que a IA é seu primeiro porto de escala para ajuda financeira
O Lloyds diz que 87% das pessoas agora se sentem confiantes ao usar a Internet, contra quatro milhões nos últimos cinco anos. Com isso, o número de usuários de aplicativos de mobile banking triplicou, para 21 milhões.
Jas Singh, diretor executivo de relações com o consumidor do Lloyds, disse: “A IA está transformando rapidamente a forma como as pessoas administram seu dinheiro, com potencial para que milhões de consumidores se sintam mais confiantes e no controle de suas finanças pessoais.
‘Desde o orçamento diário até ao planeamento para o futuro, já vemos pessoas a utilizar a tecnologia para fazer escolhas mais inteligentes e construir resiliência financeira.’
Lloyds disse que a principal barreira com a IA é a falta de confiança, com 83 por cento preocupados com a privacidade dos seus dados e oito em cada dez preocupados com a obtenção de informações desatualizadas.
Cerca de 70 por cento disseram estar preocupados com a falta de adaptação às suas circunstâncias pessoais.
Singh acrescentou: “À medida que a IA se torna uma parte cada vez maior de nossas vidas financeiras, a confiança é a próxima fronteira. As pessoas querem ter certeza de que as informações que recebem são precisas, seguras e verdadeiramente adaptadas às suas necessidades.
«É por isso que os bancos têm um papel importante a desempenhar – não apenas no fornecimento da tecnologia mais recente, mas também na sua combinação com conhecimentos especializados de confiança e um conhecimento profundo dos nossos clientes.»
‘Nosso foco está na construção de ferramentas nas quais as pessoas possam realmente confiar – ajudando todos a se beneficiarem da confiança e da clareza que as soluções digitais trazem.’
Ajuda: Cerca de 45% disseram que usaram IA para comparação e aconselhamento de seguros
‘chatgpt é meu primeiro porto de escala’
Para Nicola, de 34 anos, analista de dados de Brighton, a IA tornou-se a sua primeira fonte de apoio financeiro.
Ele disse: ‘Os aplicativos são um modo de vida para mim. Eu os uso o dia todo, todos os dias, para gerenciar tudo, desde planejar a reforma da nossa casa até administrar meus serviços bancários.
Nicola diz que o ChatGPT a ajudou a encontrar um cartão de crédito de recompensa que atendesse às suas necessidades, com a IA explicando para ela os benefícios das diferentes opções e o processo de inscrição.
‘Foi muito rápido. Se eu tivesse tentado fazer essa pesquisa sozinho, teria levado séculos”, disse ele.
As finanças podem ser um pouco esmagadoras, mas acho que estão me educando
‘Posso acessar voos, planos de férias, planos de condicionamento físico e receitas com preços mais competitivos. ChatGPT é agora meu primeiro porto de escala.
“Amigos e colegas estavam conversando sobre isso e eu fiquei um pouco cético no início. Pensei: “É seguro? Eles estão armazenando dados?” Mas assim que comecei a usá-lo, percebi que é incrível. Você pode literalmente digitar qualquer coisa nele.
Nicola acrescentou: ‘Estou realmente interessado em tecnologia que ajude no orçamento e no controle de despesas. É útil ver: “Essas são as suas contas, isso é o que você gastou com gasolina, isso é o que você gastou com roupas no mês passado”.
‘Quando você tem muitas transações, pode ser difícil acompanhar, mas essas ferramentas podem dar sentido a isso.
‘Quando usei IA rehipoteca Descubra o melhor momento para procurar um novo contrato e entenda algumas terminologias. As finanças podem ser um pouco esmagadoras, mas acho que isso está me educando.
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