O plano trabalhista para consolidar as forças policiais prejudicaria o conhecimento local dos agentes e atrasaria os tempos de resposta, temem muitos eleitores.
Uma pesquisa conduzida pela Ipsos para o Daily Mail revelou uma séria preocupação pública com a proposta da Secretária do Interior, Shabana Mahmud, de criar uma força policial regional muito maior.
As descobertas também lançam dúvidas sobre os planos do Ministério do Interior de usar ‘bots de bate-papo’ de inteligência artificial para lidar com chamadas não emergenciais para a polícia.
A sondagem revelou que 40 por cento se opuseram à fusão proposta e apenas 28 por cento a apoiaram, sendo os restantes indiferentes ou “não sabem”.
Quase oito em cada 10 – 77 por cento – temem que a polícia “perda conhecimento local e ligações com a comunidade” como resultado da fusão.
E 69 por cento disseram estar preocupados com a redução dos tempos de resposta da polícia, apesar de os trabalhistas planearem introduzir metas nacionais de 15 minutos nas zonas urbanas e 20 minutos nas zonas rurais.
Uma pequena maioria, 53 por cento, disse acreditar na sugestão de Mahmood de que a fusão criaria melhores equipas policiais para investigar áreas especializadas como crimes graves e crimes cibernéticos.
Quando revelou a sua proposta no final do mês passado – reduzindo a estrutura existente de 43 forças para 12 – a Sra. Mahmood disse que iria libertar dinheiro para investir no policiamento da linha da frente.
Mas apenas 46 por cento dos inquiridos disseram que as medidas levariam a um aumento no orçamento do policiamento de primeira linha, enquanto 40 por cento disseram que era improvável que isso acontecesse.
O livro branco de policiamento de Mahmood dizia que a força desenvolveria ‘bots de bate-papo’ de IA para lidar com dúvidas não urgentes de vítimas de crimes, enquanto a polícia usaria ‘serviços de operadora assistidos por IA’ para ajudar 999 manipuladores de chamadas da sala de controle a lidar com as tarefas de forma mais eficaz.
A sondagem da Ipsos revelou que 46 por cento do público acreditava que isso iria piorar o serviço prestado pela polícia, enquanto apenas 28 por cento disse que iria melhorar as coisas.
Descobriu-se que 57% dos entrevistados disseram que se sentiriam desconfortáveis respondendo principalmente a um chatbot em vez de a uma pessoa, e apenas 25% disseram que se sentiriam confortáveis.
No entanto, houve apoio geral para outros aspectos das propostas trabalhistas.
Em relação ao maior uso de câmeras de reconhecimento facial pela polícia, 57% disseram apoiar a medida e apenas 19% se opõem.
Relativamente à promessa do Ministério do Interior de fornecer 40 veículos adicionais equipados com câmaras de reconhecimento facial ao vivo, 64 por cento dos entrevistados apoiaram a mudança.
A pesquisa descobriu que 54 por cento acreditavam que a presença de tais câmeras nas ruas locais os faria sentir mais seguros, enquanto apenas 13 por cento disseram que isso os faria sentir menos seguros.
Sobre os planos para dar ao Ministro do Interior poderes directos para demitir chefes de polícia com baixo desempenho, 58 por cento dos entrevistados apoiaram a medida e apenas 14 por cento opuseram-se.
Uma maioria significativa – 81 por cento – apoiou o plano da Sra. Mahmood de introduzir uma nova “licença para exercer a profissão” para todos os agentes da polícia.
Quando questionadas sobre o estado actual da polícia, 67 por cento das pessoas disseram que patrulhas policiais a pé ou em veículos raramente são vistas no seu bairro.
Pouco menos de metade – 49 por cento – disse ter visto agentes da polícia patrulhando a sua área local pelo menos uma vez por mês, enquanto 72 por cento disseram tê-los visto pelo menos uma vez por ano.
Apenas quatro por cento disseram querer que a polícia priorizasse a investigação de comentários ofensivos feitos online.
Solicitados a nomear as suas duas ou três principais prioridades para a polícia, a resposta às chamadas para o 999 e o combate ao crime violento foram ambos mencionados por 46 por cento dos inquiridos.
Outras prioridades foram combater o comportamento anti-social e patrulhar as ruas (ambos 36 por cento), combater os traficantes de droga (35 por cento), combater os furtos e furtos em lojas (23 por cento), combater o roubo de telefones e os assaltos nas ruas (13 por cento) e investigar fraudes ou fraudes (10 por cento).
Hannah Shrimpton, diretora de pesquisa da Ipsos, disse: “O suporte à tecnologia de reconhecimento facial sugere que a segurança continua sendo uma prioridade para muitos, apesar das considerações de privacidade.
A ministra do Interior, Shabana Mahmood, revelou as propostas num livro branco sobre a reforma policial divulgado no final de janeiro.
«No entanto, o claro desconforto com os chatbots de IA indica que é necessário trabalhar para melhorar a confiança do público nas soluções digitais.
«Existe um equilíbrio delicado entre o avanço das capacidades tecnológicas e a manutenção da confiança do público.
“Além disso, o forte apoio ao desenvolvimento profissional através da ‘licença para exercer a profissão’ para agentes policiais reflecte o desejo do público de responsabilização e melhoria contínua dos padrões de policiamento”.
A Ipsos entrevistou uma amostra representativa de 970 adultos com idades compreendidas entre os 18 e os 75 anos em Inglaterra e no País de Gales, consultados online no dia 5 de fevereiro.
