Marx e Spencer confirmaram que um grande serviço ainda diminuiu mesmo após uma confusão depois de espalhar o caos com pagamento não comunitário durante o intervalo da Páscoa.
O gigante da rua foi forçado a se desculpar depois que os compradores de Furius exigiram a resposta para a Brander de pagamento em todo o país, que alguns clientes deixaram CLimming teve que deixar suas lojas semanais inteiras.
O assunto foi corrigido hoje com um sistema de comunicação. No entanto, Marx e Spencers reconheceram que a situação para alguns clientes ainda não terminou.
O varejista alertou hoje que seu pedido de ordem de clique-o-coletor ainda está enfrentando ‘problemas’ que estão tentando consertar a cadeia de supermercados.
Depois que um cliente exigiu uma atualização, um porta -voz da M&S escreveu: ‘Oi Molly, estamos trabalhando para resolver o mais rápido possível com nossas equipes, mas não há limite de tempo quando estiver atualmente, isso acontecerá. Se você está ansioso por coletar seu pedido atrasado, coloque um DM com o número do seu pedido para que possamos encontrá -lo mais ”
Em outro comentário, um oficial da M&S acrescentou: ‘Lamentamos os problemas no fim de semana’.
O problema da não comunicação no fim de semana de férias do Banco de Páscoa é o segundo chefe do varejista no último ano.
Em maio, a cadeia de lojas de departamentos e o aplicativo está offline por algumas horas após a falha do serviço de terceiros.
Marx e Spencer ainda têm grandes problemas com o serviço de cliques e coleta. (Imagem do arquivo)
Um porta -voz da M&S disse que os problemas ainda estão acontecendo, mas a empresa está tentando consertá -los o mais rápido possível
O fim de semana da Páscoa manteve os clientes zangados com a gaff técnica nas mídias sociais para a ira dos clientes.
Uma pessoa escreveu: ‘@marcusandspensor tinha uma loja de refeições completa acabou de dizer que eu não podia usá -lo sem me comunicar, tive que me afastar de toda a loja de alimentos. Em vez de se mover em direção ao Wetorose. ‘
Outro escreve: ‘@marcuspenser Olá, éramos uma loja antes e não podíamos usar o cartão -presente ou não -comunicação para pagamento. Está resolvido agora? ‘
Outros sugeriram que a não comunicação paga em relação ao sábado diminuiu. Também houve vários tweets desde sábado para relatar.
Um alertou: ‘A loja Harrow foi lançada hoje para coletar alguns itens alimentares após a academia, então eu não tenho um cartão físico de banco comigo … você sabe o que vou dizer, mas seus sistemas de comunicação e quiosques de coleta estão fora de serviço por pelo menos 48 horas’.
Outro escreve: ‘@MarXandSpensor, tentei devolver algumas roupas à loja Camden e informei que seu wifi está amplo desde sábado, para que eu não possa devolvê -las.’
O terceiro disse: ‘@marx e Spencer 10 seguidos com 10 clientes, eu era a única pessoa quando anunciaram que sua comunicação não estava trabalhando em sua máquina de cartão.
“Bem -vindo a um mundo onde eles querem impedir que você use os benefícios quando quiserem. Dinheiro ‘
Vários compradores responderam, a M&S diz que ‘problemas técnicos’ têm
Quarta alegações: ‘Quando você está dirigindo por 20 minutos para o café da manhã no café, há grandes problemas de uma empresa, não trabalhando sem comunicação e eles decidiram fechar o café’.
Uma quinta fumaça: ‘O sistema de lojas Bexleheth foi do sábado e não pode processar os retornos, não pode aplicar salário ou comunicação. Por que não se comunicar da equipe. ‘
Um representante da M&S respondeu a um cliente no X no fim de semana passado disse: ‘Lamento muito ouvir a experiência fraca que você teve – eu poderia entender completamente sua decepção.
“Temos um problema nacional com o pagamento de não comunicação na loja e nossos engenheiros de software estão trabalhando duro para resolvê -lo o mais rápido possível”.
A Páscoa é segunda -feira à noite. Os clientes ainda estavam relatando problemas com pagamentos de não comunicação. O erro foi resolvido desde então.
Não há linha de tempo sobre quando o problema do clique-a-coleta será resolvido.
