Uma mãe que ficou “sem coração” foi multada em apenas £ 1.250 depois que um hospital considerou a sepse fatal de sua filha um “drama adolescente”.
Chloe Longster, 13, morreu em novembro de 2022 com “dores insuportáveis” devido a atrasos em seus cuidados no Kettering General Hospital.
O “adolescente em forma, saudável e amante da diversão” foi internado no pronto-socorro com pneumonia, mas morreu 18 horas depois de sepse.
Sua mãe, Louise Longster, disse que procurou repetidamente a ajuda de médicos, mas foi tratada como uma “mãe” que estava no Google enquanto sua filha era considerada uma “adolescente diva”.
Ela disse que sua filha estava com tanta dor que perguntou se ela iria morrer e disse: ‘É assustador que a menina de 13 anos fosse quem estava certo.’
Em 2024, um legista decidiu que a morte de Chloe foi causada por negligência, e a Comissão de Qualidade de Cuidados (CQC) multou o fundo do NHS em £ 1.250 por sua falha no ‘dever de cuidado’.
A Sra. Longster disse que ficou “devastada” ao saber que não haveria mais processos judiciais ligados à sua falta de cuidado, deixando a família com “preocupações profundas e não resolvidas”.
Chloe Longster, 13, morreu com ‘dores insuportáveis’ no Kettering General Hospital devido à falha e atraso em seus cuidados
A Sra. Longster, de Market Harborough, Leicestershire, disse: “O resultado oficial é uma pequena multa.
“É doloroso conciliar isso com a gravidade dos atos e omissões no caso de Chloe e a escala da investigação subsequente.
‘Chloe foi tirada de nós quando ela deveria estar segura. Ela não estava.
«Após uma investigação de dois anos levada a cabo pelo CQC sobre as circunstâncias que rodearam a morte de Chloe, fomos informados de que não haverá processo ao abrigo do Regulamento 12, com o fundamento de que o limite probatório não foi atingido.
‘O CQC confirmou que havia identificado uma violação do dever de franqueza (regulamento 22) e emitiu um aviso de penalidade fixa ao trust.
«Entendemos que isto está relacionado com a falha do Trust em contactar-nos até 12 de janeiro de 2023, apesar de um incidente grave ter sido declarado em 8 de dezembro de 2022.
“Houve incidentes e omissões graves dos quais os presentes estavam cientes na época e que podem ter tido impacto nas chances de sobrevivência de Chloe.
“Mas eles não nos foram revelados quando aconteceram. Em vez disso, as informações surgiram lentamente ao longo de muitos meses.
Chloe com sua mãe Louise (foto), já que Louise disse que pediu ajuda repetidamente aos médicos, mas foi tratada como uma ‘mãe que estava no Google’ enquanto sua filha era considerada uma ‘adolescente diva’
O ‘adolescente em forma, saudável e amante da diversão’ foi internado no pronto-socorro em novembro de 2022 com pneumonia – mas morreu 18 horas depois de sepse
“Junto com as extensas evidências, isso deixou nossa família com preocupações profundas e não resolvidas sobre como os eventos foram tratados.
‘As pessoas presentes perceberam que isto constituía um grave incidente de segurança. Para nossa família, esse processo foi devastador.
“O que mais precisamos neste momento é de honestidade, compaixão e transparência, e não estamos conseguindo nada disso.
“Em vez disso, os detalhes dos cuidados de Chloe foram surgindo lentamente, aprofundando nosso trauma e nos deixando com perguntas sem resposta.
“Ao longo da investigação, fomos repetidamente assegurados de que os prazos legais não seriam um fator.
‘Esses limites expiram em 27 de novembro de 2025, fechando efetivamente outras vias legais.
‘Teríamos procurado aconselhamento jurídico e considerado a revisão judicial.
A mãe de Chloe, Louise, de Market Harborough, Leicestershire, disse: ‘O resultado oficial é uma pequena multa’
‘Chloe tem transparência e responsabilidade, assim como seu irmão Tom, seus primos, especialmente Amelia e toda a nossa família.
‘Chloe merece coisa melhor e as famílias merecem honestidade e compaixão.’
Lewis também disse à BBC: “Chloe ficou sem palavras porque não reconheceu a gravidade do que havia acontecido e que não importava o que acontecesse com ela ou com ela.
“É uma loucura que eles tenham sido multados só por isso. Foi e ainda é absolutamente doloroso.”
Chloe reclamou de sintomas de resfriado e gripe antes de ser levada ao pronto-socorro
Mas a Sra. Longster disse que o alívio da dor para sua filha foi “atrasado” e ela foi “humilhada” em seus últimos dias.
A legista assistente Sophie Lomas disse no inquérito que Chloe poderia ter recebido tratamento adequado antes.
A sepse, conhecida como “assassino silencioso”, ocorre quando uma infecção como o envenenamento do sangue desencadeia uma resposta imunológica violenta na qual o corpo ataca seus próprios órgãos.
Ele disse: ‘Várias oportunidades foram perdidas para reconhecer a deterioração da condição de Chloe.’
Em um comunicado, Caroline Jenkinson, vice-diretora de hospitais do CQC em Midlands, disse que a multa de £ 1.250 “não representava o valor da vida de Chloe”.
A Sra. Jenkinson disse: ‘Oferecemos nossas mais profundas condolências à família de Chloe Longster, de 13 anos, que morreu tragicamente em novembro de 2022 enquanto estava sob os cuidados do Kettering General Hospital NHS Foundation Trust.
‘O CQC concluiu, após uma investigação detalhada, que o trust não cumpriu o seu dever de ser aberto e transparente e, como resultado, emitimos-lhes um aviso de penalidade fixa na sexta-feira, 5 de dezembro.
«Isto ocorreu em resposta a uma violação do Regulamento 20 da Lei de Saúde e Assistência Social de 2008, que exige que os serviços de saúde e assistência social tenham o dever de integridade e sejam abertos e transparentes sobre os cuidados que as pessoas recebem.
‘O trust pagou a multa e um banner informando ao público que o CQC tomou esta medida permanecerá em sua página no site do CQC por três meses.
‘O valor deste aviso de penalidade específico não representa de forma alguma o valor da vida de Chloe e é o valor que o CQC está legalmente autorizado a emitir de acordo com estes regulamentos.
‘Qualquer dinheiro pago por multas é enviado ao Tesouro pelo CQC.’
Uma porta-voz do Kettering General Hospital disse que lamenta profundamente o fracasso e está analisando atentamente como fornece informações às famílias.
Um porta-voz do Kettering General Hospital disse: ‘A Care Quality Commission (CQC) decidiu emitir um aviso de penalidade fixa ao Kettering General Hospital pela falha do Kettering General Hospital em se comunicar adequadamente sob suas funções do NHS.
‘Lamentamos profundamente este fracasso e analisamos atentamente a forma como fornecemos informações às famílias, fazendo alterações para tentar garantir que as responsabilidades sejam desempenhadas de forma adequada e oportuna.’
Após o veredicto do legista em outubro de 2024, Julie Hogg, enfermeira-chefe do grupo do Hospital Universitário de Northamptonshire, disse que o hospital “não deu a Chloe os cuidados que ela merecia”, admitindo que “deveriam ter feito mais”.
Ele acrescentou que eles “trabalharam arduamente para obter melhorias significativas”, inclusive no tratamento de pacientes com sepse e daqueles que “não estavam melhorando”.
Ele disse: ‘Também aumentamos nossos níveis de pessoal e melhoramos a forma como nos comunicamos com nossos pacientes e suas famílias.
«Percebemos que ainda há mais a fazer, mas estamos empenhados em garantir que cada paciente receba os melhores cuidados.»
Quais são os principais sintomas da sepse? Esse ‘assassino silencioso’ pode matar em minutos
A sepse, conhecida como “assassino silencioso”, ocorre quando uma infecção como o envenenamento do sangue desencadeia uma resposta imunológica violenta que faz com que o corpo ataque seus próprios órgãos.
É uma condição potencialmente fatal, desencadeada por uma infecção ou lesão. De acordo com o UK Sepsis Trust, cerca de 245.000 pessoas desenvolvem sepse no Reino Unido todos os anos e 52.000 morrem.
Em vez de atacar o inseto invasor, ele se volta contra si mesmo, desligando os órgãos vitais do corpo.
Se for suficientemente detectada, pode ser facilmente tratada com antibióticos e fluidos intravenosos, mas estes devem ser administrados assim que se suspeita de sépsis – ataca a um ritmo alarmante e, por cada hora de atraso, a probabilidade de morte do paciente aumenta em 8 por cento.
A sepsis é uma das principais causas de morte evitável, matando 44.000 pessoas todos os anos
Os primeiros sintomas da sepse podem ser facilmente confundidos com condições mais leves, o que significa que pode ser difícil de diagnosticar.
Temperatura elevada (febre), calafrios e tremores, batimentos cardíacos acelerados e respiração rápida também são indicativos.
Um paciente pode deteriorar-se rapidamente se a sépsis não for detectada precocemente, pelo que o diagnóstico e o tratamento rápidos são vitais – mas isso raramente acontece.
Nos estágios iniciais, a sepse pode ser confundida com uma infecção no peito, gripe ou dor de estômago.
É mais comum e perigoso em idosos, mulheres grávidas, crianças com menos de um ano de idade, pessoas com doenças crónicas ou com sistema imunitário enfraquecido.
Seis sintomas de algo potencialmente fatal podem ser identificados pela sigla ‘sepse’:
- Fala arrastada ou confusão
- Tremores extremos ou dores musculares
- Ausência de urinar por um dia
- Falta de ar grave
- Pele descolorida ou descolorida
Qualquer pessoa que desenvolva algum destes sintomas deve procurar ajuda médica urgentemente – e perguntar aos médicos: ‘Isso poderia ser sepse?’
