Por Carmen Arroyo, Bloomberg
O Google está adicionando uma maneira de os consumidores comprarem coisas enquanto procuram respostas baseadas em inteligência artificial na pesquisa e em seu chatbot Gemini – parte de um plano para monetizar os consumidores de forma mais direta com o uso da IA.
Alphabet Inc. A empresa está testando novos formatos de anúncio no modo IA da Pesquisa Google que permitirão que varejistas e outros anunciantes ofereçam produtos lá, disse a empresa em uma carta à comunidade publicitária na quarta-feira. Os usuários agora podem comprar itens da Etsy e da Wayfair no Gemini, disse a empresa. Um novo recurso chamado Ofertas Diretas no modo IA permitirá que as marcas ofereçam descontos a potenciais compradores.
“Não estamos apenas trazendo anúncios para a experiência de IA nas pesquisas; estamos reinventando o que é um anúncio”, disse Vidya Srinivasan, vice-presidente do Google que supervisiona publicidade e comércio.
Agora que os consumidores se acostumaram a usar IA, as empresas de tecnologia estão trabalhando para monetizar o chat além da venda de assinaturas. A IA de publicidade e comércio ajudará as empresas a capitalizar os bilhões que planejam gastar em infraestrutura. Google, Amazon.com Inc., Meta Platforms Inc. e Microsoft Corp. Os gastos devem atingir um recorde de US$ 650 bilhões em 2026.
A OpenAI começou recentemente a testar publicidade em seu chatbot ChatGPT nos EUA, apostando que a publicidade é a maneira mais rápida de ganhar dinheiro com usuários que não comprarão uma assinatura premium. O criador e concorrente do ChatGPT, Perplexity AI Inc. AI também introduziu recursos projetados para mudar a forma como as pessoas compram online
No início deste ano, o Google começou a integrar agentes de IA em sua experiência de compra, uma nova abordagem que padroniza pagamentos e identidade digital, disse Srinivasan. A empresa usa Shopify Inc., Target Corp. para este protocolo. e o Walmart Inc. fizeram parceria com empresas que ajudam os clientes a finalizar compras diretamente nos produtos de IA do Google
Está “ajudando a estabelecer as bases para um futuro onde todas as experiências comerciais possam ser contínuas e ativas”, disse Srinivasan, referindo-se ao potencial de um agente de IA fazer compras em nome dos usuários.
Ainda assim, a mudança do Google em direção às compras por IA atraiu o escrutínio de Washington, com a senadora Elizabeth Warren dizendo em uma carta que está preocupada com a privacidade do consumidor e com os consumidores sendo pressionados a custos mais elevados. O Google declarou anteriormente que proíbe os comerciantes de exibir preços mais altos no Google do que em seus sites.
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