Prezada Senhorita Etiqueta: Sou um jornalista freelancer que mora em um quarto privado em um albergue fora do comum.
Eu adoro o lugar porque é lindo e geralmente tem uma vibração agradável, mas basicamente 15 de nós continuamos trabalhando. Infelizmente está perto de uma zona de guerra.
De qualquer forma, da última vez que visitei, havia um novo voluntário no albergue. Depois de fazer o check-out e me despedir, passei pelo portão para pegar minha carona até o aeroporto.
Este voluntário então bloqueou meu caminho e me encurralou. Ela gritou, gritando que eu não tinha limpado meu quarto privado (pelo qual paguei US$ 100/noite) o suficiente para o gosto dela, e que “não era trabalho dela” limpar depois de mim.
Eu nem sabia que ela era voluntária, pois nunca a tinha visto trabalhar antes e certamente não sabia que ela estava construindo minha casa. Expliquei-lhe calmamente que tinha tentado limpá-lo um pouco (ao que ele respondeu sarcasticamente: “Oh, você tentou???”), que a maioria dos hóspedes dos albergues não limpam os seus quartos e que quando eu era voluntário no albergue, mudei cerca de 200 camas de pessoas num dia – e esse era na verdade o seu trabalho.
Ele continuou a discutir comigo e me encurralar, tentando me impedir de acessar meu carro.
O mais perturbador foi que o proprietário se recusou a demiti-lo porque isso seria “ruim para o moral”. Ele esperava que eu voltasse uma semana depois – o que era originalmente o plano – mas não pediu desculpas pela maneira como fui tratado ou qualquer garantia sobre as consequências de seu comportamento.
Estou com muita raiva. Minha lealdade, meu dinheiro, minhas amizades durante o ano passado… isso não significa nada, eu acho. Eu voltaria, mas essa experiência foi extremamente chata. O que eu faço agora?
Caro leitor: Pensava-se que gritar com os clientes era ruim para o moral, mas hoje em dia, a Srta. Boas Maneiras não tem tanta certeza.
Claro, existem muitas maneiras de expressar seu descontentamento para um público maior online, mas isso não restaurará o status quo nem lhe dará perdão – o que provavelmente é o objetivo.
Um ou ambos os resultados podem ser possíveis com uma nota pessoal ao proprietário, expressando sua decepção e declarando que você não retornará porque não se sente mais bem-vindo ou seguro.
Então cabe a ele consertar as coisas. Quando as coisas se acalmarem e o voluntário seguir em frente – e quando perceber que perdeu um de seus 15 clientes originais – o proprietário sem dúvida verá as coisas sob uma luz diferente.
Por favor, direcione suas perguntas para Miss Manners em seu site, www.missmanners.com; Em seu e-mail, Gentlereader@missmanners.com; ou por correio para Miss Manners, Andrews McMeel Syndication, 1130 Walnut St., Kansas City, MO 64106.
