Duas mulheres cegas alegaram que haviam ‘esquecido’ sobre elas quando se encontravam como o único passageiro da aeronave sul -oeste.
Sherry Bruun da Flórida e Camill Tate Nova Orleans para Orlando em 5 de julho, voando no 2373737 no voo sul -oeste quando o avião foi adiado por cerca de cinco horas.
Duas mulheres cegas disseram à Fox 35 que estavam sentadas em um portão algumas horas antes de entrarem em seu voo, só podiam descobrir que eram apenas passageiros.
Brun disse: ‘Neste voo, você é apenas duas pessoas porque elas se esqueceram de você’, disse Brune.
Eles disseram à loja local que a equipe foi acusada de ter reservado todos os outros sem falar sobre eles. As companhias aéreas discutem em sua conta ‘errada’.
Os amigos disseram que esperaram pacientemente com o portão programado – verificando o aplicativo South West para atualizações, mas não ouviram nenhuma alteração.
Brune disse à saída: “Ninguém nos disse uma palavra sobre a outra aeronave”. “Estávamos apenas esperando no portão, verificando o aplicativo como todo mundo.”
A equipe encontrou o único passageiro da aeronave sul -oeste depois que a equipe reclamou deles (Sherry Brun)
Eles descobriram que os trabalhadores reclamaram que haviam reservado novamente sem dizer que haviam contado à saída local
Agora, este par está solicitando a companhia aérea para melhorar seu contato com passageiros com deficiência (Camill Tate)
Agora, o par está pedindo a companhia aérea para melhorar sua comunicação com passageiros com deficiência.
Tate disse: “Eles precisam melhorar parte de como se comunicam com seus passageiros, especialmente aqueles que têm incapacidade”.
No entanto, as duas mulheres do sul ‘esqueceram’ e alegaram que o par estava reservado em suas aeronaves principais.
A companhia aérea disse que o voo original não mudou para o inconveniente e a bolsa de US $ 100 que não mudou no voo original e ‘conta errada’ do que aconteceu.
Um porta -voz do sul -oeste escreveu: ‘Vimos as contas erradas que sugerem que’ esquecemos ‘os dois clientes, ou enviamos uma aeronave para obtê -los’, um porta -voz do sul -oeste. ‘Nenhuma dessas’
‘Os clientes foram agendados no voo 2637. Embora estivesse cerca de cinco horas atrasado, foi coberto com o mesmo número de vôo. ‘
“Pedimos desculpas pelo inconveniente”, disse a companhia aérea. “O sudoeste sempre encontra maneiras de melhorar as experiências de viagem de nossos clientes e estamos ativos no setor de companhias aéreas para compartilhar as melhores práticas sobre como melhor se ajustar aos passageiros com deficiência”.
Em abril, um adolescente cego também condenou a South -West Airlines quando uma faculdade publicamente envergonhada para uma faculdade – antes de 30 horas de viagem a um estranho antes de ficar preso a um estranho sem ajuda.
O Maddi Kolb, de 7 anos, estava voando para Herford, Texas, no Texas, quando deixou a suposta “hostilidade” de um membro da equipe porque saiu em lágrimas.
Maddi, que levou em média a 14 a 14 voos do sul -oeste por ano ‘, foi colocado em um laboratório na Flórida Tampa – que ele nunca parou antes.
“Sou legalmente cego, sou um usuário de bengala branca e conheci e ajudei no sudoeste”, Maudi agora descreve o vídeo de ingressos virais. “Eu tenho uma pré-prancha com o sudoeste, tenho um carimbo cego em todos os meus passes de embarque.”
A aeronave teve que pousar devido ao mau tempo, as companhias aéreas realizaram os vôos para todos, o que resultou em que Maddi Tampa passou seis horas no aeroporto.
3 -Year -old Maddi Kolb estava voando para Herford, Texas, no Texas, enquanto deixava um membro de uma equipe em lágrimas por causa da hostilidade dos membros.
Ele foi colocado em um voo para Hartford para Baltimore e os funcionários do solo informaram -lhe que informar que os comissários de bordo sabiam que seu próximo avião estava saindo em breve para pousar para que ele pudesse ser levado direto para lá.
“(Disseram -me) que eles iriam esperar por mim por causa da minha cegueira … eles segurariam o avião para mim”, disse ele.
Quando ele se levantou no avião, ele disse que conheceu um comissário de bordo que lhe disse que ele não era “especial” e não era um vôo para mim ir até mim “.
“Basicamente, que não sou importante e nada acontece”, disse ele.
