Por Christopher Eliot | TRAILHA TRABLE
Pergunta: Comprei o seguro de viagem da Tin Leg para o RII Tour of Uta. Quando uma tragédia familiar foi atingida e o pai do meu marido morreu, cancelei toda a nossa viagem e todas as reservas relacionadas. Joguei rapidamente para informar as pernas RI e TIN.
Apesar do meu rápido cancelamento, a perna adolescente negou minha reivindicação. A explicação deles foi desde que eu usei meu bilhete de aeronave para uma viagem separada, então meu cancelamento foi considerado inválido.
Eu sinto que essa explicação está errada. Eu segui a política cancelando a viagem que não posso fazer por causa de uma situação inesperada. Manterei uma trilha de correspondência completa de correspondência com as pernas RII e de lata com cada e -mail, telefonema e perna de lata.
Preciso saber se meu cancelamento de cancelamento deveria ter sido feito para um reembolso completo para viagens de RII. Minhas ações atenderam à consciência motivada da política? Também estou me perguntando se poderia fazer mais para garantir meu retorno. – Amy Sparks, miniapolis
UM: Lamento saber do seu pai -nalaw. Nesse momento nacional, você espera que sua companhia de seguro de viagem seja simpática e respeite sua reivindicação – acima de tudo, é por isso que você comprou um seguro de viagem.
Fiquei curioso sobre por que a perna de lata negou seu reembolso. Em um email para você, a empresa explicou seus motivos.
Um representante lhe disse: “Infelizmente, sua viagem foi determinada em vez de ser completamente cancelada”, disse: “A seção RII não é elegível para o pagamento. Toda a viagem não faz apenas parte da cobertura para a conveniência da viagem sob sua política, não parte dela”.
Em outras palavras, como você recebeu um crédito pelo seu voo em vez de cancelar, a perna de lata negou toda a sua reivindicação.
Eu pensei que as palavras com cautela para a perna adolescente podiam ver a agência de seguros de que essa explicação da apólice estava tecnicamente correta, mas errada. No entanto, também rejeitou seu aplicativo.
Listo os nomes, números e endereços de email dos executivos de atendimento ao cliente em meu site de defesa do cliente, eliot.org. Um e -mail curto e suave para um deles pode ter corrigido.
No entanto, o seguro de viagem é complicado. A decisão sobre se sua reivindicação deve ser homenageada é realmente ser tomada pela perna de lata sob o escritor, a Star Inematics Insurance Company. Entrei em contato com a estrela em seu nome para ver se algo foi ignorado com sua reivindicação. Separadamente, você chegou ao departamento de comércio de Minnesota, que controla o seguro de viagem em seu estado e apresentou uma queixa.
O subscrito da perna de lata reverteu a posição e honrou sua reivindicação.
Se você tiver alguma aceitação do caso: se precisar cancelar uma viagem e afirmar que todas as instruções são cuidadosamente seguidas. Especificamente, certifique -se de cancelar todas as partes pré -pagas e não reembolsáveis da sua viagem cobertas pelo seguro de viagem. Caso contrário, sua agência de seguro de viagem poderá negar toda a sua reivindicação.
Christopher Eliot é o fundador da Eliot Advocacy, uma organização sem fins lucrativos que ajuda os clientes a resolver seus problemas. Envie um email para chris@lliott.org ou obtenha ajuda entrando em contato com ele em seu site.
