Por MATT O’BRIEN e LINLEY SANDERS, Associated Press
Os trabalhadores americanos adotaram a inteligência artificial nas suas vidas profissionais a um ritmo notável nos últimos anos. De acordo com uma nova pesquisa.
Cerca de 12% dos adultos empregados dizem que usam IA diariamente em seus empregos, de acordo com um estudo Pesquisa Gallup sobre Força de Trabalho Mais de 22.000 trabalhadores norte-americanos conseguiram este outono.
A pesquisa descobriu que cerca de um quarto afirma usar IA pelo menos com frequência, definida como pelo menos algumas vezes por semana, e cerca de metade afirma usá-la pelo menos algumas vezes por ano. Isso se compara aos 21% que usavam IA pelo menos ocasionalmente em 2023, quando a Gallup começou a fazer a pergunta, e o ChatGPT foi influenciado pelo enorme boom comercial de ferramentas generativas de IA que podem escrever e-mails e códigos de computador, resumir documentos longos, criar imagens ou ajudar a responder perguntas.
Gene Walinski, associado de uma loja Home Depot, é um dos funcionários que adota a IA no local de trabalho. O homem de 70 anos visita um assistente de IA em seu telefone pessoal aproximadamente a cada hora durante seu turno para responder perguntas sobre suprimentos com os quais ele não está “100% familiarizado” no departamento elétrico da loja em New Smyrna Beach, Flórida.
“Acho que meu trabalho seria prejudicado se eu não pudesse, porque haveria muitos encolher de ombros e ‘não sei’, e os clientes não querem ouvir isso”, disse Walinski.
A IA está trabalhando para muitos em tecnologia, finanças e educação
Com o aumento frequente de muitos funcionários que usam IA, as taxas de adoção de IA são mais altas entre aqueles que trabalham em áreas relacionadas à tecnologia.
Quase 6 em cada 10 trabalhadores de tecnologia dizem que usam IA com frequência, e quase 3 em cada 10 o fazem diariamente.
A percentagem de americanos que trabalham no sector da tecnologia e que afirmam utilizar IA diariamente ou regularmente aumentou significativamente desde 2023, mas há indicações de que a adopção da IA pode começar a estagnar após um crescimento explosivo entre 2024 e 2025.
Nas finanças, outro sector com elevada adopção de IA, a banqueira de investimentos Andrea Tanzi, de 28 anos, diz que utiliza ferramentas de IA todos os dias para sintetizar documentos e conjuntos de dados que, de outra forma, levariam horas a analisar.
Tanji, que trabalha para o Bank of America em Nova York, disse que usa Erica, o chatbot interno de IA do banco, para ajudar nas tarefas administrativas.
Além disso, a maioria dos que trabalham em serviços profissionais em faculdades ou universidades ou no ensino fundamental e médio dizem que usam IA pelo menos algumas vezes por ano.
Joyce Hazidakis, 60 anos, professora de arte do ensino médio em Riverside, Califórnia, começou a experimentar chatbots de IA para ajudá-la a “limpar” sua comunicação com os pais.
“Posso escrever uma nota e não pensar no que digo e depois dizer o tom que quero”, disse ele. “E então, quando eu reler, se não estiver certo, posso editá-lo novamente. Definitivamente estou recebendo menos reclamações dos pais.”
Outra pesquisa Gallup sobre força de trabalho no ano passado descobriu que 6 em cada 10 funcionários que usam IA contam com chatbots ou assistência virtual quando recorrem a ferramentas de IA. Quase 4 em cada 10 pessoas no trabalho usam IA para integrar informações ou dados, gerar ideias ou aprender coisas novas.
Hatzidakis começou com o ChatGPT e depois mudou para o Gemini do Google quando o distrito escolar o tornou sua ferramenta oficial. Ele até o usa para ajudar com cartas de recomendação porque “há muitas maneiras de dizer que uma criança é realmente criativa”.
Vantagens e desvantagens da adoção de IA
A indústria de IA e o governo dos EUA estão promovendo fortemente a adoção da IA nos locais de trabalho e nas escolas. Mais pessoas e organizações precisam comprar essas ferramentas para justificar o enorme investimento na construção e operação de sistemas de computação de IA que consomem muita energia. Mas nem todos os economistas concordam sobre o quanto irão aumentar a produtividade ou afectar as perspectivas de emprego.
“A maioria dos trabalhadores expostos à IA, para os quais esta pode perturbar os seus fluxos de trabalho para o bem ou para o mal, tem estas características que os tornam bastante adaptáveis”, disse Sam Manning, membro do Centro para a Governança da IA e co-autor de um novo artigo sobre o impacto da IA no trabalho para a Brookings e os Institutos Nacionais de Investigação em Saúde.
Os trabalhadores na maioria dos empregos baseados em computadores que envolvem muito uso de IA “normalmente têm níveis mais elevados de educação, conjuntos de habilidades mais amplos que podem ser aplicados a uma variedade de empregos, e também têm poupanças mais elevadas, o que é útil para lidar com o choque de rendimento se perder o emprego”, disse Manning.
Por outro lado, a investigação de Manning identifica cerca de 6,1 milhões de trabalhadores nos EUA que estão demasiado expostos à IA e menos equipados para se adaptarem. Muitos ocupam cargos administrativos e de escritório, cerca de 86% são mulheres, e são mais velhos e estão concentrados em cidades mais pequenas, como cidades universitárias ou capitais estaduais, onde há menos opções para mudar de carreira.
“Se as suas competências forem automatizadas, terão menos competências transferíveis para outros empregos e terão menos poupanças, se houver”, disse Manning. “Um choque de rendimento pode ser muito mais prejudicial ou difícil de gerir.”
Alguns trabalhadores se preocupam em substituir a IA
Uma pesquisa Gallup Workforce Survey separada para 2025 descobriu que, à medida que o uso de IA aumenta, alguns funcionários dizem que é “muito” ou “algo” provável que novas tecnologias, automação, robôs ou IA substituam seus empregos nos próximos cinco anos. Metade disse que “não era provável”, mas isso representa uma queda em relação a cerca de 6 em cada 10 em 2023.
Rev. não está preocupado com a perda do emprego. Michael Bingham é pastor da Igreja Metodista Faith Community em Jacksonville, Flórida.
Um chatbot chamou-o de “consciência” quando questionado sobre o teólogo medieval Anselmo de Canterbury, e Bingham disse que nunca pediria a uma máquina “sem alma” que o ajudasse a escrever os seus sermões, confiando em vez disso no “poder de Deus” para o ajudar a guiá-lo através de ideias.
“Você não quer uma máquina, você quer um homem, segurando sua mão se você vai morrer”, disse Bingham. “E você quer saber se o seu ente querido foi capaz de segurar a mão de um homem amoroso que cuidou dele.”
O uso relatado de IA é menos comum em setores baseados em serviços, como varejo, saúde ou manufatura.
A Home Depot não pediu a Walinski para usar IA quando ele conseguiu o emprego na loja no ano passado, após uma carreira de uma década no ramo automobilístico. Mas o gigante da reforma residencial não tentou impedi-lo e ele “não está nem um pouco preocupado” com a possibilidade de a IA substituí-lo.
“A parte da interface humana é realmente o que uma loja como a minha faz”, disse Walinski. “É tudo uma questão de pessoas.”
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O’Brien relatou de Providence, Rhode Island e Sanders de Washington.
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As pesquisas trimestrais da Gallup sobre a força de trabalho são realizadas com uma amostra aleatória de adultos com 18 anos ou mais que trabalham em tempo integral e meio período para organizações nos Estados Unidos e são membros do Painel Gallup baseado em probabilidade da Gallup. A última pesquisa com 22.368 adultos empregados nos EUA foi realizada de 30 de outubro a novembro. 13, 2025. A margem de erro amostral para todos os entrevistados é de mais ou menos 1 ponto percentual.
