- Optus enviou e-mail para o endereço errado após a interrupção
- O governo não notificou adequadamente até o dia seguinte
O governo federal simplesmente soube da interrupção fatal do triplo zero da Optus porque aconteceu porque o fornecedor de telecomunicações enviou um e-mail de notificação sobre o erro.
A Optus foi obrigada pelos regulamentos a informar o departamento de comunicações sobre a interrupção da chamada de emergência na quinta-feira, 7 de setembro.
A Telco, de propriedade de Cingapura, enviou dois e-mails ao departamento por dia, um às 14h e outro aconselhando a resolução do assunto ao meio-dia, disse o vice-secretário da Divisão de Comunicações, James Chishlam.
No entanto, os e-mails foram enviados para um endereço desnecessário, que não tomou conhecimento do conflito até ser chamado pela autoridade reguladora australiana de comunicações e mídia (ACMA) às 19h30 de sexta-feira, mesmo 36 horas após o início da interrupção.
Chishlam disse em uma audiência no Senado na quarta-feira em Canberra: “Essa comunicação foi enviada para o endereço errado, que já dissemos à indústria há muito tempo que não deveria ser usada como fonte de notificação”.
‘Nossa interrupção não foi devidamente notificada e, neste caso, foi pelo regulador até a tarde de sexta-feira.’
A interrupção ocorreu devido a uma atualização de rotina do firewall na rede Optus, e no sul da Austrália, no norte da Austrália e em algumas partes de NSW, mais de 600 chamadas Triple-Zero foram obstruídas.
Os apelos também não conseguiram redefinir a outra rede eficaz da região, embora precisem de o fazer legalmente.
A Optus era necessária por regulamento para informar o departamento de comunicação sobre a interrupção da chamada de emergência sobre a interrupção da chamada de emergência na quinta-feira, 7 de setembro (imagem de banco de imagens)
Na terça-feira, a Ministra das Comunicações, Anika Wells, se reuniu com o CEO da Optus, Stephen Ruei, e lançou uma investigação legal sobre corridas no setor, equipando o Triple-Zero Watchdog com a lei.
Enquanto a audiência no Senado estava em andamento, os oponentes iniciaram uma pressão para investigar na Câmara dos Deputados, argumentando que a revisão conduzida pela ACMA era insuficiente.
A porta-voz da oposição, Melissa Macintos, disse que o governo demonstrou um comportamento “desobediente” ao negar a investigação da rede Triple Zero sem uma investigação independente.
