O CEO de uma empresa de moda masculina pediu desculpas por um e-mail irritante enviado pouco antes do Dia de Ação de Graças.
XSuit enviou um e-mail em 26 de novembro promovendo um desconto de 45% na promoção da Black Friday, com o assunto ofensivo: ‘Cresça, porra’, que incluía um emoji de fogo.
O fundador e CEO da empresa, Maximilian Perez, divulgou um pedido de desculpas naquela noite, por volta das 20h, que começava com ‘Estou escrevendo para pedir desculpas pelo e-mail que você recebeu hoje cedo’.
O e-mail admitia que o assunto era “pouco profissional, desrespeitoso e completamente em desacordo com quem eles são”.
Perez assumiu total responsabilidade simplesmente afirmando: ‘É por minha conta.’ Ele acrescentou que não importa quem criou a mensagem provocativa, porque, como fundador, ele “assume total responsabilidade pelo que é divulgado sob o nome xSuit”.
A mensagem continua a abordar os valores da marca, acrescentando que promete aos seus clientes que a marca foi construída para ser “confiante sem ser arrogante, inovadora sem ser complicada, ousada sem ser fria”.
Perez aponta a hipocrisia de enviar uma mensagem tão grosseira na tentativa de ser nervoso, quando sua empresa defende a integridade.
‘Você merece coisa melhor. Se você nos confia seu tempo e atenção, você merece um marketing que reflita os verdadeiros valores que professamos. Não é algo projetado para chocar ou perturbar em nome de ser notado”, continuou o pedido de desculpas.
Maximilian Perez, fundador e CEO da xSuit, apresentou um pedido de desculpas na mesma noite em que um e-mail rude foi enviado aos clientes na véspera do Dia de Ação de Graças.
O assunto do e-mail era ‘Cresça pra caralho’ com um emoji de fogo
Perez acrescentou que está empenhado em garantir que tais incidentes não voltem a acontecer e irá rever os processos do xSuit.
O e-mail terminava agradecendo aos clientes por responsabilizá-los, porque para Perez, “é importante”.
A empresa com sede em Xangai foi lançada em 2017 e vende seus ternos por cerca de US$ 500, segundo O Correio de Nova York.
Em entrevista com o Dr. Conversa de armadilha Em 2023, Perez explicou que seu pai estava na China há mais de 40 anos e estudou o idioma, o que o ajudou a construir sua empresa no exterior.
O fundador mencionou posteriormente na discussão que nunca seguiria pessoalmente os melhores conselhos de negócios que recebesse.
Ele acrescentou que uma coisa que tenta fazer todos os dias é quando chega em casa para se desconectar completamente do trabalho e observa que é “muito bom nisso”.
XSuit descreve seus produtos como “Um traje que se move com você”. viajar com você. Trabalha no quarto e anda de metrô. Um terno que você pode usar direto do avião para o campo – e ainda assim se sentir elegante, composto e sem esforço’, de acordo com o site deles.
A empresa sediada em Xangai foi lançada em 2017 e vende seus ternos por cerca de US$ 500.
Perez observou em seu e-mail de desculpas que estava grato a seus clientes por responsabilizá-lo (imagem de estoque).
A empresa se orgulha de ter recebido mais de sete mil avaliações de cinco estrelas, mas os usuários do Reddit parecem divididos quanto aos seus sentimentos sobre o “luxo funcional”.
Um usuário escreveu: ‘Isso é horrível. Se um traje for estendido, é um mau presságio. São cortes pesados com plástico, corte ruim, costura ruim. US$ 500 por um terno que é um roubo de má qualidade.
Outros sugeriram o contrário: ‘Eu tenho um e é ótimo. De alguma forma, duvido que a maioria dos pôsteres tenha um, e se tiver, eles são gordos ou gordos.
Outro escreveu: ‘Tenho um 5.0. E eu recomendaria isso a muitos. Não é para todos… os que odeiam vão odiar e chamar isso de plástico… mas para o que faço e procuro – tem sido o terno perfeito para mim.’
