A gigante dos supermercados Coles foi acusada de aumentar artificialmente os preços antes de baixá-los e reivindicar isso como um desconto.
O órgão de fiscalização do consumidor da Austrália está processando a cadeia no Tribunal Federal por supostamente enganar os consumidores com sua campanha “Down Down, Price Down”.
Os processos da Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores contra a Coles começaram na segunda-feira, com advogados acusando a empresa de usar preços “grosseiramente enganosos”.
Com um ‘jingle que fica no ouvido por mais tempo do que o saudável’, o advogado do ACCC alegou que a conhecida campanha de marketing ‘down down’ de Coles enganou deliberadamente os consumidores.
‘Por que diabos você está dizendo a seus clientes que seus preços estão caindo, quando não estão?’ O advogado da Comissão, Gary Rich SC, disse esta informação ao tribunal.
«A promoção específica que escolheram consistia em convencer os clientes de que o preço deste produto tinha sido reduzido.
‘Um mecanismo promocional completamente inapropriado para usar numa situação em que todos na Coles sabem que os preços estão subindo.’
Ele abriu a audiência usando o exemplo de uma lata de 1,2 kg de ração úmida para cães adultos Nature’s Gift, que ele disse ter sido vendida por US$ 4 de abril de 2022 a fevereiro de 2023.
Rich afirmou que a Coles aumentou o preço do produto para US$ 6 por uma semana, antes de ser reduzido para US$ 4,50 antes de esgotar.
Cão de guarda do consumidor acusou Coles de um desconto enganoso em comida de cachorro
A ACCC diz que a Coles enganou os clientes com sua campanha “Down Down, Price Down”
A declaração de ‘Coles foi completamente enganosa’, disse ele.
‘Apenas sete dias antes da promoção, a Coles aumentou seu preço para US$ 6 e 296 dias antes de chegar a US$ 4.’
O juiz Michael O’Brien questionou se o aumento de preços se deveu ao aumento dos custos do fornecedor.
O Sr. Rich disse que era enganoso afirmar que os consumidores não teriam conhecimento desta informação e, subsequentemente, descontariam os preços.
Usando um polegar vermelho gigante, a campanha “Down Down” começou em 2010 e afirmava que os preços dos bens domésticos de uso diário tinham sido reduzidos e permaneciam baixos.
Coles disse que estava ajudando os australianos a manter baixos os custos dos alimentos, como parte de seu compromisso de reduzir o custo de vida, disse Rich.
No entanto, na realidade, a Coles supostamente enganou os clientes em 245 produtos similares, incluindo pasta de dente, refrigerantes, queijo, xampu, band-aids e sabão em pó.
“Você não está reduzindo o custo de vida, não está reduzindo os preços, o tipo de situação que temos aqui”, disse ele.
Coles está lutando contra todas as acusações apresentadas pela ACCC enquanto a audiência continua.
