O Tribunal Federal foi condenado a pagar uma multa de US $ 1 milhão por fazer declarações falsas ou enganosas sobre o preço e a garantia de reserva de voo.
O caso operado pelo ACC viu a agência de viagens on -line Admissão entre 2018 e 2023 Quando anuncia aeroportos que excluem taxas obrigatórias, cria declarações falsas ou enganosas.
As declarações foram feitas em seu site e em e -mails promocionais e postagens de mídia social.
A WebJet reconheceu ainda que forneceu 118 clientes para reservar o voo entre 2019 e 2024 para fornecer uma confirmação de reserva falsa ou enganosa que não foi realmente confirmada.
A WebJet pediu para pagar mais dos consumidores para terminar a reserva após a reserva. O WebJet devolveu esses clientes.
Depois de adicionar suas taxas obrigatórias, o preço custa cerca de três vezes mais, o que custou cerca de três vezes o custo, depois que um cliente se queixou de uma tarifa de aeronave, o ACCs lançou sua investigação.
“Assumimos esse caso porque consideramos que o Webzet usou o preço enganoso sem excluir taxas obrigatórias adequadas em seus anúncios”, disse o presidente do ACC Gina Cas-Goltieb.
“Toda a história é uma violação séria da Lei do Consumidor Australiana para tentar ser tentada por clientes com preços que não contam a história toda”.
Uma instância do site da WebJet mostra os preços promovidos para a aeronave
A ACC inicia sua investigação depois que um cliente reclama de aeronaves de publicidade como ‘de US $ 18’
As taxas da webJet têm ‘taxas de manutenção da webjet’ e ‘taxas de garantia de preços de reserva’, dependendo se os voos eram domésticos, na Nova Zelândia e no Pacífico ou em outros destinos internacionais.
Sites, aplicativos e e -mails da WebJet têm informações sobre taxas adicionais, alguns usuários tiveram que rolar para impressão sutil na parte inferior da tela para vê -los. Em suas postagens de mídia social, o Webzet não publicou as taxas extras.
‘Os varejistas devem garantir que seus preços de publicidade estejam corretos. Eles devem publicar claramente taxas e acusações “, diz Cas-Goltieb.
As taxas da WebJet representam 36 % da receita total do Webzet de 1 de novembro de 2018 a 13 de novembro de 2023.
A WebJet cooperou com o ACC, confessou a responsabilidade e concordou em enviar uma submissão conjunta ao tribunal com a multa.
O tribunal também emitiu a declaração proposta e outras ordens propostas com a revisão de seu programa de consentimento e contribuiu para as despesas do ACC.
