Um cliente da Qantas acusou a companhia aérea de preços desproporcionais, depois que seu voo subiu mais de US$ 300 no momento em que ela fez login em sua conta.
O homem de Sydney, Bailey McLinshaw, estava tentando reservar um voo de volta de Sydney para Melbourne na noite de terça-feira quando percebeu a discrepância.
O jovem de 28 anos disse que o ingresso foi inicialmente listado em seu telefone com um retorno de US$ 618.
Mas quando ele entrou em sua conta de passageiro frequente para finalizar a reserva, o preço subitamente saltou para US$ 942.
‘Parte do processo de checkout, diz: “Deseja fazer login?” Faça login, o preço sobe. Achei isso muito estranho’, disse ele Google.
Para confirmar a diferença, McLinshaw também verificou o mesmo voo no telefone do seu parceiro, que ainda mostrava o preço mais baixo.
Ao fazer login novamente em sua conta, ficou surpreso ao descobrir que o custo havia revertido para um valor mais alto.
‘Eu me personifiquei e usei um navegador diferente, então fui do Safari e do Chrome para ver se havia mudado, peguei meu laptop e ainda é o mesmo’, disse ele.
O homem de Sydney, Bailey McLinshaw (acima), acusou a Qantas de anunciar preços inconsistentes, alegando que o custo de seu voo de volta aumentou quando ele fez login em sua conta de passageiro frequente.
McLinshaw, que viaja frequentemente a trabalho e é membro Gold Qantas, disse que não foi a primeira vez que notou tais mudanças nos preços.
“Esta não é a primeira vez”, disse ele.
‘Eu voo regularmente… este é meu 58º voo com eles este ano. No momento é um (voo) por semana, senão dois por semana. Não é o ideal’, disse ele.
Ele disse que entrou em contato com a linha de atendimento ao cliente da Qantas para obter ajuda, mas alegou que sua ligação foi desconectada no meio da conversa.
Com medo de que o preço subisse novamente, ele decidiu reservar uma passagem mais cara.
O gerente de desenvolvimento de negócios disse que as flutuações dificultaram o gerenciamento dos custos de viagem.
“É um pouco difícil quando você está aterrissando para um trabalho e então seu voo literalmente dobrou no espaço de uma hora, duas horas ou um minuto, o que faz parte da loucura”, disse ele.
Para aumentar a sua frustração, o voo do Sr. McLinshaw para Melbourne foi cancelado horas antes da partida.
Os clientes compartilharam experiências semelhantes de reserva com a Qantas, alegando que começaram a levar em consideração as diferenças de preços ao considerar os custos dos voos (imagem de estoque)
Ele foi remarcado para um serviço posterior listado a um preço mais barato do que o que ele pagou originalmente.
Um porta-voz da Qantas disse ao Daily Mail que eles estavam investigando o assunto.
McLinshaw ficou surpreso com os comentários de outros viajantes que disseram ter experimentado mudanças de preços semelhantes ao reservar voos.
‘Todas as companhias aéreas fazem isso!’ Escrito por uma mulher.
‘Fizeram isso comigo também, tantos problemas’, acrescentou outro.
Um terceiro escreveu: ‘É tudo problema; Se você é rico, não tem problema – reserve, leva cinco minutos. Se você está tentando conseguir o melhor preço, isso pode levar horas do seu tempo.
