O proprietário de uma pequena empresa criticou a reclamação “ridícula” do Australia Post depois que ele recebeu uma cobrança de US$ 75 para postar um par de sapatos para um cliente.
Samantha Kemp, proprietária da Sare Store, disse que inseriu o peso e as dimensões corretos do pacote, mas um pacote de 3kg foi cobrado como 12kg.
A dona da boutique compartilhou sua raiva no Instagram, acusando os correios de “fechar pequenas empresas”.
‘Você viu esse pacote? Inserimos o peso e o comprimento, largura e altura corretos, mas ainda assim fomos cobrados US$ 75 para enviar um par de sapatos”, disse ele.
‘Como é que um pacote de 3 kg de repente se tornou 12 kg? Neste momento, parece que as pequenas empresas estão a desmoronar-se totalmente no que diz respeito à conformidade postal.’
O dono da loja disse que foi cobrado a mais porque o Australia Post cobrou com base no peso denso do pacote, em vez de no peso real.
‘Então, fui multado com um salário tão baixo e quer saber? De qualquer forma, eles cobraram meu cartão de crédito”, disse Kemp. ‘Australia Post, você tem muitas respostas. ‘
‘Na verdade, perdi dinheiro vendendo um par de sapatos. Vá para a imagem.
Um pequeno empresário classificou as acusações do Australia Post como ‘absolutamente ridículas’ depois de receber uma cobrança de US$ 75 por um par de sapatos pesando apenas 3 kg.
Muitos australianos compartilharam experiências semelhantes, dizendo que as altas taxas de postagem estavam tornando cada vez mais difícil administrar uma loja online.
‘Simmm, tivemos muito!’ disse uma pessoa.
‘Nós ouvimos você, querido! Nossos custos de envio estão às alturas”, disse um segundo.
“Fiz um concurso e pensei que tinha provas claras, mas foi rejeitado. Eles estão nos roubando”, comentou um terceiro.
De acordo com o site Australia Post, ‘Peso denso é uma forma de calcular o peso de um pacote por tamanho, e não pelo peso real’.
Diz que ‘geralmente usa o maior peso denso ou peso real de um pacote’.
‘O Australia Post determinará as cobranças com base no peso real ou equivalente ao peso cúbico, o que for maior’, afirma o Serviço Postal.
‘Isso ocorre porque as transportadoras têm que levar em conta a quantidade de espaço que um pacote ocupa no carro, bem como seu peso, ao calcular os custos de envio.’
Muitos australianos relataram experiências semelhantes, dizendo que as altas taxas de postagem estão tornando cada vez mais difícil administrar uma loja online (imagem de banco de imagens)
O Australia Post disse em comunicado ao Daily Mail na sexta-feira que processa com sucesso centenas de milhões de encomendas todos os anos.
‘Quando clientes de pequenas empresas usam a Australia Post Packaging e autodeclaram as medidas de seus pacotes, é importante medir cuidadosamente a parte externa de seus pacotes e inserir as medidas com os gramas ou centímetros corretos’, dizem eles.
Os itens devem ser embalados bem para evitar alterações de tamanho e forma durante o transporte que possam fazer com que as máquinas de digitalização os identifiquem de forma diferente.
‘As dimensões precisas dos itens são essenciais para os cálculos de postagem, pois determinam quanto espaço é necessário para o transporte.
‘Neste caso específico, entramos em contato com o cliente para oferecer assistência.
‘Australia Post tem uma equipe de especialistas em pequenas empresas que oferecem suporte e incentivam qualquer cliente a contatá-los através do 13 POST (13 76 78) para qualquer assistência.’
