Por ANNE D’INNOCENZIO, Associated Press
NOVA YORK – A Amazon disse que está fechando todas as suas lojas Amazon Go e Amazon Fresh, já que o gigante online se concentra em sua entrega de alimentos, no Whole Foods Market e em um novo conceito de loja “superdimensionada”.
O varejista on-line com sede em Seattle disse em um blog na terça-feira que planeja converter alguns dos locais que serão fechados em breve em lojas Whole Foods Market. A empresa opera 57 lojas Amazon Fresh e 15 lojas Amazon Go.
“Embora tenhamos visto sinais encorajadores nas nossas mercearias físicas da marca Amazon, ainda temos que criar uma experiência verdadeiramente única para o cliente com o modelo económico certo necessário para a expansão em grande escala”, afirmou a empresa no post.
A Amazon observou que os clientes podem continuar a comprar Amazon Fresh online em áreas onde ele está disponível para “entrega rápida e conveniente”.
O último dia de operação das lojas Amazon Fresh e Amazon Go é 1º de fevereiro, com exceção das lojas na Califórnia, que permanecerão abertas por mais tempo para cumprir as exigências estaduais, disse a Amazon.
Desde que a Amazon comprou o Whole Foods Market em 2017, viu um crescimento de vendas de mais de 40% e expandiu-se para mais de 550 locais, disse. Agora planeja abrir mais de 100 novas lojas Whole Foods Market nos próximos anos.
Ao mesmo tempo, os compradores estão recorrendo à entrega on-line de itens essenciais para o dia a dia e alimentos frescos, disse a Amazon.
O varejista on-line agora entrega mantimentos para 5.000 cidades e vilas nos Estados Unidos, incluindo milhares com entrega no mesmo dia, onde os clientes podem comprar produtos e outros produtos perecíveis. Com base na forte resposta dos clientes, a empresa disse que planeja expandir o novo serviço de entrega de alimentos no mesmo dia para mais regiões este ano.
Mesmo assim, a Amazon prometeu continuar experimentando novos formatos de lojas físicas.
A empresa revelou na terça-feira planos para abrir um conceito de varejo físico “novo Supercenter” projetado para que os clientes comprem a ampla seleção da Amazon de mantimentos frescos, utensílios domésticos essenciais e mercadorias em geral. A empresa não forneceu outros detalhes, incluindo horário de funcionamento.
A Amazon também está testando um novo formato de loja chamado Amazon Grocery, lançado junto com o Whole Foods Market em Chicago. O conceito do Whole Foods Market em Plymouth Meeting, Pensilvânia, permite que os clientes comprem mantimentos e utensílios domésticos da Amazon.
A Amazon abriu seu primeiro conceito Amazon Go em Seattle em 2018, permitindo que os clientes comprassem leite, batatas fritas ou uma salada pronta para comer em suas prateleiras e simplesmente fossem embora. A tecnologia da Amazon cobra dos clientes depois que eles saem.
Ele disse que reuniu informações valiosas ao longo do caminho.
Por exemplo, seus locais Amazon Go serviram como “centros de inovação”, onde desenvolveu a tecnologia “Just Walk Out” – uma solução de checkout que agora opera em mais de 360 locais de terceiros em cinco países.
A Amazon diz que está expandindo sua tecnologia “Just Walk Out” para as próprias operações da Amazon, com mais de 40 centros de distribuição norte-americanos usando-a em salas de descanso hoje e mais planejados para 2026, ajudando os funcionários a receber refeições sem atrasos no caixa.
A Amazon lançou sua primeira loja física Amazon Fresh em 2020. As lojas oferecem uma variedade de marcas e produtos nacionais, carnes e frutos do mar.
