Um viajante emitiu um alerta depois de reivindicar suas malas e descobrir que suas malas e itens dentro, avaliados em £ 1.500, foram ‘triturados’.
Usuários do Reddit u/Dazzling-Fan-6526 Poste na página de discussão r/Ryanair.
Um turista que voava de Nice para Stansted num voo da Ryanair escreveu: “Passei rapidamente pela segurança em Stansted e esperei pela minha mala na correia transportadora.
‘Eu esperei. nada Depois de 45 minutos, as malas embarcaram em nosso vôo.
«Com receio de que a minha mala se perdesse algures no caminho, fui ao balcão de atendimento da Ryanair.
“Felizmente guardei o recibo da etiqueta da mala e a gentil senhora atrás do balcão conseguiu localizar a sacola em algum lugar de Stansted. O que achei que era uma boa notícia.
‘Então ele me disse para olhar todos os outros cintos porque poderia ter sido jogado em um deles.
‘Depois de mais 20 minutos de busca, eu não conseguia acreditar no que via, ela foi embora segurando todos os meus pertences nos braços, todos os pedaços da minha bolsa.
O usuário do Reddit u/Dazzling-Fan-6526 postou no r/Ryanair com a legenda ‘Ryanair destruiu minha bolsa!’
‘Minha reação inicial foi de choque total. Sinceramente, parecia que tinha sido morto por um tigre.
“A reação dele foi praticamente a mesma: ele se desculpou e disse que nunca tinha visto nada parecido antes.
‘Ele jogou minhas coisas no chão e comecei a ver a extensão dos danos em minhas coisas.
‘Meus sapatos foram cortados, as camisas pareciam ter sido queimadas e rasgadas.
‘Minha boxer estava rasgada. A bolsa em si foi massacrada. Os fios estão rasgados. Meu controlador de drone está em pedaços.
O usuário alegou que foi solicitado a preencher um formulário que indicava Descarte todas as peças de roupa e equipamentos danificados em até 48 horas.
“Tentei tirar a sacola depois que toda a papelada acabou e as coisas estavam espalhadas”, escreveu o usuário.
“Fiz uma longa caminhada no meu carro. A senhora me ofereceu um pufe para todos os meus pertences que eu aceitei e joguei todos os meus pertences nele.
O usuário alegou que foi solicitado a preencher um formulário indicando cada peça de roupa e equipamento danificado e devolvê-lo em até 48 horas.
‘E como um Papai Noel abatido, saí do aeroporto com um saco de destroços no ombro.’
“Na manhã seguinte, passei algumas horas conforme as instruções, preenchendo os formulários, enviando todos os meus recibos dos itens e juntando-os exatamente como me foi dito.
‘Enviei o formulário. Eu devia um total de £ 1.500, incluindo o custo da bolsa.
‘E não ouvi absolutamente nada. Nem um pio. Ninguém entrou em contato, sem desculpas. nada É absolutamente nojento que uma empresa possa destruir os pertences pessoais de alguém e não assumir qualquer responsabilidade.
‘Aguardei algumas semanas entre os e-mails de acompanhamento. Aí ameacei levar minhas experiências online, agora quero divulgá-las nacionalmente.’
A postagem foi votada 1,4 mil vezes e gerou discussão nos comentários.
O comentário principal diz: ‘Você já falou com seu seguro de viagem? Posso ver que a Ryanair não está pagando, mas esses sacos de chuva são bem macios e não são os mais duráveis.
‘Eles podem argumentar que você usou bagagem inadequada para itens tão caros. Basta manter isso em mente. Chocado com a forma como acabou neste estado!
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Um usuário respondeu: ‘Parece que ele ficou preso na lateral de uma esteira e depois a correia transportadora em movimento o rasgou. Você pode ver onde a escova de dente, que é de plástico rígido, está aterrada.
Muitos usuários ficaram surpresos com a extensão dos danos da bolsa.
Um comentarista escreveu: “Este é realmente um dano impressionante”.
De acordo com a Autoridade de Aviação Civil, se a bagagem de porão for perdida, atrasada ou danificada, as companhias aéreas serão responsáveis pelos danos.
No entanto, não existe uma regra que determine o valor da indenização a que você terá direito.
Isso vai depender do valor do que você perdeu e o máximo será em torno de £1.000, porém, é muito raro você conseguir tanto.
A Ryanair disse ao Daily Mail: “Não podemos comentar com base em um tópico não verificado do Reddit”.
