Uma mãe cujo bebê foi entregue por engano ao avô de outra criança na creche afirma que ela e sua família não tiveram apoio desde a trágica confusão.
Sophie Tilley conversou com advogados após a confusão na First Steps Learning Academy Bangor, ao sul de Sydney, em 1º de setembro.
Ela e o seu companheiro foram ao centro buscar os seus dois filhos, apenas para serem informados por um educador que um “homem mais velho de calções” já tinha ido buscar o seu filho de um ano.
Depois de alertar a polícia e analisar as câmeras de segurança, o centro percebeu que o menino havia sido recolhido 90 minutos antes pelo avô de outra criança, que mais tarde o devolveu ileso.
Depois que Tilley quebrou o silêncio na ABC esta semana sobre a terrível provação, o centro alegou que havia pedido desculpas repetidamente à família, fornecido informações extensas por e-mail e oferecido “todo o apoio disponível”.
Mas a mãe de dois filhos disse ao Daily Mail na quarta-feira que não se lembrava de nenhum pedido de desculpas e insistiu que nenhum apoio foi oferecido pelo centro.
Ele também queria saber por que o centro foi autorizado a continuar operando com lucro e anunciando vagas durante uma investigação em andamento do Departamento de Educação de NSW.
Tilley confirmou que recebeu uma ligação depois que a família voltou para casa na noite do incidente, que a First Steps Learning Academy alegou ser do proprietário do centro.
Dois meses depois de seu filho de um ano ter sido recolhido por engano na creche pelo avô de outra criança, Sophie Tilley ainda não tem respostas.
“Não consigo lembrar de quem veio, porque minha mente estava em outro lugar”, disse a Sra. Tilley.
‘Lembro-me de uma pessoa dizendo: ‘Quando você tiver tempo para se sentar com uma xícara de chá pela manhã, por favor, pense sobre isso e diga-nos o que podemos fazer melhor’.
“Desde então, como família, não recebemos nenhum tipo de apoio deles, o que considero desprezível.
‘Não é uma situação pela qual qualquer pai normalmente passaria.’
Tilley afirmou que a única comunicação que recebeu do centro foi um e-mail respondendo às suas muitas perguntas, bem como um pacote de cuidados enviado pessoalmente por um membro da equipe.
O filho mais velho frequentava o centro há dois anos, enquanto o filho mais novo frequentava há seis meses.
Na tarde do incidente, a Sra. Tilley relembrou seu pânico enquanto tentava se controlar por causa de seu perturbado filho de três anos, que corria pelo centro gritando que seu irmão mais novo estava desaparecido.
“Não consigo descrever a sensação porque não pude trabalhar”, disse ele.
A mãe de dois filhos disse ao Daily Mail que ela e sua família não receberam nenhum apoio do First Steps Learning Bangor (foto) desde a confusão.
‘Eu estava vivendo o pior pesadelo de todos os pais e algo que não desejaria a ninguém.’
O filho da Sra. Tilley passou duas horas assistindo televisão com o avô até que ela foi avisada pela creche e devolveu o menino ao centro no final da tarde.
Desde então, ele tem mantido contato regular com as outras famílias e nunca nutriu qualquer má vontade para com elas.
Ele não conseguiu dormir durante a primeira quinzena, considerando todos os piores cenários que poderiam acontecer.
A Sra. Tilley fez terapia e está tomando medicamentos para ansiedade e estresse.
«Agora tenho problemas de confiança com outras pessoas que cuidam dos meus filhos e fico ansiosa sempre que os perco de vista a brincar no jardim ou no supermercado», diz ela.
‘Sempre haverá ansiedade.’
Seu filho mais velho ainda fica chateado sempre que ouve as sirenes da polícia.
Sophie Tilley disse que ela e sua família ainda estão traumatizadas pela provação
“Os meninos são tão bons quanto podem e estão prosperando em sua nova creche”, disse a Sra. Tilley.
Ele culpa o centro apenas pelo fracasso das políticas e procedimentos, o que levou o seu filho a sair sem assinar a licença.
Ela agora incentiva outros pais a garantirem que seus filhos tenham um diário de bordo para entrega e retirada na creche.
“Não quero que isso aconteça com nenhum outro pai”, disse a Sra. Tilley.
Dois meses depois, ele ainda aguarda resposta do regulador.
Ele disse: ‘Não sei por que a investigação está demorando tanto.
O regulador deve agir rapidamente durante a investigação.
Por que o centro ainda pode lucrar? Precisa ser mais responsável.
Uma investigação do Departamento de Educação de NSW está em andamento sobre o incidente na First Step Learning Academy Bangor
O Daily Mail entrou em contato com a First Step Learning Academy para comentar.
Um porta-voz do Departamento de Educação de NSW confirmou que a investigação estava em andamento e mantinha contato regular com a Sra. Tilley para fornecer atualizações.
A First Step Learning Academy, que opera 10 centros em Sydney, negou que o educador estivesse envolvido na confusão e desde então revisou seus procedimentos.
Isso inclui cartões de coleta autorizados, equipe extra durante a retirada, cartões de identificação com foto para crianças e um processo de saída em duas etapas para os pais.
“O proprietário da First Step Learning Academy telefonou pessoalmente para a mãe da criança para pedir desculpas sinceras, para verificar como a criança e a família estão e para oferecer todo o apoio disponível”, disse um porta-voz anteriormente.
‘Continuamos nosso apoio e novamente pedimos desculpas pelo incidente.
‘A First Step Learning Academy leva suas responsabilidades muito a sério e gerencia ativamente suas instalações e funcionários para garantir que atendamos consistentemente às nossas próprias expectativas de excelência.
Ele confirmou que o funcionário envolvido não trabalha mais para a First Steps Learning Academy enquanto a investigação do regulador continua.
O porta-voz acrescentou: “Continuaremos a trabalhar em parceria com o regulador para garantir que quaisquer outras ações ou recomendações sejam totalmente implementadas imediatamente”.
