O fechamento temporário de Heathrow no ano passado causou a maior interrupção de voos do país até 2025.
O hub principal foi desligado em 21 de março de 2025 devido a uma queda inesperada de energia.
Naquela época, a principal subestação elétrica, de propriedade e operada pela National Grid, explodiu e pegou fogo a menos de três quilômetros do subúrbio de Hayes, no oeste de Londres.
O incidente foi inédito e o aeroporto pôde reabrir com programação completa no dia seguinte.
No entanto, cerca de 220 mil pessoas deveriam viajar através de Heathrow em 21 de Março e mais de 1.000 voos foram atrasados, cancelados ou desviados.
Novos dados da AirHelp, uma organização de defesa dos direitos dos passageiros aéreos, revelaram que quase todos os passageiros que viajavam pelos aeroportos foram afetados.
Cerca de 99 por cento dos passageiros sofreram perturbações nas suas viagens e 98 por cento de todos os voos foram completamente cancelados.
A paralisação foi considerada a interrupção mais grave para a aviação do Reino Unido em 2025.
O Daily Mail entrou em contato com o aeroporto de Heathrow para comentar.
O hub principal foi desligado em 21 de março de 2025 devido a uma queda inesperada de energia
Foi um ano caótico para as viagens aéreas em geral, com 940 mil voos e 36 milhões de passageiros afetados por atrasos ou cancelamentos. Foi responsável por 26% de todos os passageiros aéreos que tiveram problemas durante as viagens no ano passado.
Os passageiros atrasados podem ter direito a refeições gratuitas e a uma compensação de até £ 520 se o seu voo for interrompido como parte do encerramento de Heathrow.
Os passageiros aéreos com atraso de duas horas ou mais podem ter direito a assistência, como duas chamadas telefónicas ou e-mails gratuitos, refeições e lanches gratuitos, alojamento e transporte gratuitos em hotel. Qual deles?Descreva o seguinte:
curta distância – Os passageiros que voam até 1.500 km (932 milhas) têm direito a assistência em atrasos de pelo menos duas horas.
Médio pegajoso -Os passageiros estão voando Tem direito a assistência durante um atraso de pelo menos três horas entre 932 milhas (1.500 km) e 2.175 milhas (3.500 km).
longo caminho – Os passageiros que voam mais de 3.500 km (2.175 milhas) com atraso de pelo menos quatro horas têm direito a assistência.
Os passageiros atrasados que cumpram os critérios acima podem contactar a companhia aérea ou o pessoal do aeroporto para obter mais informações.
Em caso de atrasos superiores a cinco horas, os passageiros têm «o direito de escolher entre serem reencaminhados para um voo diferente ou reembolsados». disse
Cerca de 220 mil pessoas deveriam viajar por Heathrow naquele dia e mais de 1.000 voos foram atrasados, cancelados ou desviados.
Os viajantes também podem solicitar compensação por atrasos nos voos, segundo o órgão de fiscalização, “se o atraso não for devido a circunstâncias extraordinárias”. Estes incluem mau tempo, ataques não relacionados com a companhia aérea, como com carregadores de bagagem, atos de terrorismo ou sabotagem, perturbações de drones e longas filas de segurança.
Acrescenta que as reclamações são válidas por até seis anos desde que o voo entrou ou saiu do Reino Unido.
Como fazer a reclamação, você precisa entrar em contato com a companhia aérea com a qual está voando
‘Se o seu voo chegar ao destino com mais de três horas de atraso, todos os passageiros afetados terão direito a reclamar uma compensação pelo atraso do voo’, qual? disse
O valor total da indemnização depende da duração e distância do voo atrasado, bem como do motivo do atraso, acrescentou.
Os passageiros que viajam menos de 932 milhas (1.500 km) cujo novo voo decola mais de uma hora antes do voo original e chega menos de duas horas depois têm direito a £ 110 de compensação, segundo qual?
Se os voos dos passageiros chegarem mais de duas horas após o voo original, eles terão direito a uma compensação de £ 220, acrescentou.
Os passageiros que viajam entre 932 milhas (1.500 km) e 2.175 milhas (3.500 km), cujo novo voo parte mais de uma hora antes do voo original e chega menos de três horas depois, têm direito a uma compensação de £ 175.
No entanto, os passageiros atrasados podem ter direito a refeições gratuitas e a uma compensação de até £ 520 se o seu voo for perturbado.
Se os voos dos passageiros chegarem mais de três horas após o voo original, eles têm direito a £ 350 de compensação.
Os passageiros que viajam mais de 3.500 km (2.175 milhas) cujo novo voo sai mais de uma hora antes do voo original e chega menos de quatro horas depois têm direito a uma compensação de £ 260.
Se os voos dos passageiros chegarem mais de quatro horas após o voo original, eles têm direito a £ 520 de compensação.
Os valores acima referem-se a voos cancelados menos de sete dias antes da partida.
‘Se a sua viagem for afetada por um atraso no voo de ligação e partir do Reino Unido ou de um país da UE, ainda pode reclamar uma indemnização’, Qual? adicionando
‘Por exemplo, se você estiver voando de Manchester para Sydney, com conexão em Cingapura, mas seu voo de Cingapura para Sydney estiver atrasado, você ainda terá direito.’
Tomasz Pawliszyn, CEO da AirHelp, comentou: “2025 foi um ano desafiador para as viagens aéreas no Reino Unido, com milhões de passageiros enfrentando atrasos ou cancelamentos.
«O encerramento de Heathrow em Março foi um exemplo extremo, mas a nossa investigação mostra que a perturbação foi generalizada, desde os principais aeroportos até aos centros regionais mais pequenos.
Pelo menos 1.351 voos de e para Heathrow serão afetados pelos grandes fechamentos
«Muitos passageiros vítimas podem não perceber que têm direito a uma indemnização e compreender os seus direitos é mais importante do que nunca.
‘Nosso relatório foi elaborado para ajudar os viajantes a navegar nessas situações e garantir que possam reivindicar o que lhes é devido.’
Em outros lugares, Manchester foi eleito o pior aeroporto do Reino Unido em termos de atrasos Especialista em Direitos dos Passageiros Aéreos Após análise do AirAdvisor dde ata Autoridade de Aviação Civil que cobre os primeiros seis meses do ano.
O Aeroporto de Manchester, o terceiro aeroporto mais movimentado do Reino Unido em termos de passageiros, teve apenas 71,5% dos voos pontuais.
Isto compara-se com a média nacional, onde 77 por cento dos voos de todos os aeroportos do Reino Unido foram pontuais.
