Os economistas esperavam que os centros comerciais dos Estados Unidos tivessem um pouco mais de força à medida que a Geração Z aumentasse seriamente as suas visitas às lojas físicas.
De acordo com dados da NielsenIQ, os gastos no varejo da Geração Z estão ultrapassando todos os outros O Wall Street Journal. Globalmente, espera-se que a Geração Z gaste 12 mil milhões de dólares anualmente no setor retalhista até 2030.
A Geração Z gasta mais dinheiro em lojas físicas do que as gerações anteriores.
De acordo com a empresa de dados Circana, os consumidores com idades entre 18 e 24 anos realizaram 62% de suas compras de mercadorias em geral nas lojas no ano passado. Os compradores com 25 anos ou mais fizeram 52% dessas compras nas lojas.
Savera Ghorzang, 24 anos, tem pelo menos uma resposta sobre por que essa tendência está começando a aparecer nos dados
“Eu realmente não gosto de fazer compras online”, disse ela ao The Journal. ‘Eu sou uma garota de gratificação instantânea. Eu preciso disso agora.
Então, quando ela precisava de um vestido para o dia dos namorados, ela ia ao shopping, não à Amazon ou a uma infinidade de outros varejistas on-line.
A afinidade da Geração Z com um elemento básico da cultura americana nas décadas de oitenta e noventa tem sido um raio de esperança para uma indústria que há anos luta contra o baixo tráfego de pedestres.
Alguns shoppings dos EUA estão dando um novo fôlego aos compradores (Foto: Shoppers mob Tyson’s Corner Center, na Virgínia, na Black Friday 2017)
Os shoppings estão visando sua base de clientes mais jovens e estão respondendo incorporando influenciadores e cultura de selfies em suas lojas.
Ainda não se sabe se o entusiasmo da Geração Z pelas compras pessoais acabará por impedir o que a maioria dos economistas concorda que será uma morte lenta para os centros comerciais nas próximas duas décadas.
Há um total de 1.200 shoppings nos EUA e, até 2028, até 900 ainda poderão estar em operação, de acordo com Equipe de pesquisa do Capital One Shopping.
Para colocar isto em perspectiva, os Estados Unidos tinham cerca de 25 mil centros comerciais em 1986, o que significa que o país perdeu 95% deles nos últimos 40 anos.
A pandemia da COVID-19 acelerou significativamente este declínio e, nos anos seguintes, muitos retalhistas que outrora foram âncoras de centros comerciais – incluindo JC Penney, Neiman Marcus, Lord & Taylor e Forever 21 – declararam falência, deixando enormes vazios que ainda não foram preenchidos.
Mas para alguns adolescentes, a epidemia foi o que despertou o interesse pelo shopping. É um lugar que quebra o ciclo de rolagem interminável no TikTok ou Instagram em favor de sair de casa e vivenciar a vida real.
“Mesmo que eu não compre nada, é muito divertido sair”, disse Pranavi Yarvaneni, de 14 anos, ao The Journal no Tyson’s Corner Center, no subúrbio de Washington DC.
Embora o shopping possa ser uma fuga da vida cada vez mais on-line que os jovens levam, os compradores da Geração Z ainda recorrem a influenciadores para orientar suas compras de roupas.
Macerich, dono de mais de três dúzias de shoppings em todo o país, incluindo o Tyson’s Corner Center, está respondendo convidando influenciadores e redesenhando áreas comuns para que sejam dignas de selfies.
Imagem: Winter Garden Atrium no Brookfield Place em Lower Manhattan, Nova York
‘Nossas fezes são fotogênicas?’ O CEO da Macerich, Jack Seah, disse. ‘Acho que esta é uma oportunidade para nós ao pensarmos no futuro do shopping.’
As vendas aumentaram para vários varejistas, incluindo as tapeçarias compradas pessoalmente pela Geração Z, que são de propriedade da Coach e Kate Spade.
As lojas de tapeçaria registraram um crescimento de vendas de dois dígitos no trimestre encerrado em 27 de dezembro, principalmente devido aos compradores da Geração Z, disse o diretor de crescimento Sandeep Sheth.
Para atrair mais ativamente esse segmento, Seth diz que a empresa equipou os vendedores com tablets para mostrar aos jovens compradores como os influenciadores estão estilizando suas mercadorias.
“Esta geração não é avessa a falar com as pessoas, mas a forma como o fazemos é muito diferente”, disse Seth. ‘Eles não querem obter informações de um vendedor, querem falar com um influenciador ou amigo.’
Além da Tapestry, retalhistas como Abercrombie & Fitch, Gap, American Eagle, Pacsun e Bath & Body Works apontaram os compradores da Geração Z como principais impulsionadores do crescimento das vendas ou do tráfego nas lojas, com algumas novas campanhas, formatos de loja ou localizações direcionadas diretamente para esta geração.
E a PacSun, que era uma loja familiar no shopping, aumentou seu número de lojas pela primeira vez em 18 anos. A empresa planeja abrir 35 novas lojas até o final da década.
