Wet Grantham-Philips, pela Associated Press
Nova York (AP) – os Estados Unidos Comissão Federal de Comércio A LA Fitness está processando contra operadores, reclama que eles “dão” demais “para os clientes Para cancelar a participação na academia E outros serviços relacionados prestados em seus clubes em todo o país.
Na queixa de quarta -feira, a Fitness International de quarta -feira e seus clubes de fitness e esportes da agência auxiliar cobraram ilegalmente clientes de cobrarem “centenas de milhões de dólares em taxas de repetição indesejadas”. A empresa disse que milhares de clientes expressaram dificuldade com essas políticas até hoje.
“A FTC reclama uma cena que ganhou muitas experiências americanas – uma participação na academia que parece impossível de cancelar”, Christopher Mufarrridge, diretor do Departamento de Proteção de Clientes da agência, D Em comunicado.
Fora de Fitness International, com sede na Califórnia, a eSporta opera marcas como Fitness, City Sports Club e Club Studios-More de 600 milhões no país, incluindo mais de 600 milhões de membros. E a FTC apontou para dois processos cancelados “errados e ilegais” que dizem que essas academias foram usadas há anos: cancelado pessoalmente ou cancelamento por correio.
Para ambas as opções, os consumidores precisam imprimir um formulário no site da academia, que inclui o login com certificados, que a agência diz que alguns clientes não se lembram ou não se lembram. E se um cliente selecionado para cancelamento pessoalmente, as notas da denúncia vêm com despesas extras ao enviar as notas dos formulários de reclamação geralmente têm uma hora limitada e muitas vezes dificuldade em encontrar qualquer gerente para processar.
A FTC escreveu em sua denúncia: “Cada um desses cancelamentos é opaco, complexo e reivindicado – longe de ser simples, longe”, escreveu a FTC sobre sua queixa. Reclamou ainda que os clientes não divulgaram as ofertas de cancelamento ao se inscrever para a associação e seriam inscritos em serviços adicionais com uma cobrança recorrente sem perceber que algum requisito de cancelamento poderia ser necessário.
De acordo com a FTC, a Fitness International fornece o cancelamento do site para assinaturas com “contratos solo por si só, mas a empresa diz que o processo” ainda impôs um ônus desnecessário aos clientes “e afirma que essa opção foi enterrada on-line. A FTC adicionou, ainda não é possível cancelar a associação às aplicações móveis da empresa.
A Fitness International não respondeu com o pedido da Associated Press para comentar na quarta -feira.
Reguladores federais – operadores JIM – e outras empresas, incluindo serviços de assinatura – não é a primeira vez que seus processos cancelados muito difíceis para os clientes.
FTC sob administração de Biden Adotado Um “clique para cancelar” as regras, que Facilitou Clientes para terminar assinaturas indesejadas. No entanto, no último mês, alguns dias antes da regra entrou em vigor, um tribunal federal de apelação As alterações propostas estão bloqueadasO
A FTC no caso contra a Fitness International -FT diz que está procurando uma ordem judicial para proibir a irregularidade e devolver dinheiro aos clientes que são danificados pelo processo cancelado.
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