Uma esteticista considerada ‘deficiente’ por uma avaliação online está apostando no Google para levar a gigante das buscas a tribunal para pagar e limpar seu nome.
Bianca Mayer trabalhou em 2024 como Gerente Administrativa e Conselheira de Curso no Ellie Lucas Beauty Therapy College de ‘Classe Mundial’ em Melbourne.
Mas, poucos dias antes do Natal daquele ano, ele ganhou a ira de um cliente insatisfeito, ouviu a Suprema Corte de Victoria.
Uma pessoa que opera sob o pseudónimo de “Intervenção Phoebe” publicou uma crítica de uma estrela dirigida pessoalmente a Mayer.
De acordo com os documentos judiciais, alegou a revisão, ‘Bianca demonstrou falta de competência e profissionalismo.
«Quando foram levantadas questões sobre matrículas e detalhes dos cursos, ele insistiu que as propinas escolares deveriam ser pagas antes de fornecer qualquer informação útil.
‘Este método faz pouco sentido; Os futuros alunos devem ter acesso a todos os detalhes relevantes antes de se comprometerem financeiramente.’
críticas contundentes A Sra. Mair é acusada de não assumir a responsabilidade pela sua “incompetência”, ouviu o tribunal.
Bianca Mayer trabalhava como gerente administrativa e consultora de cursos na Ellie Lucas Beauty Therapy College, em Melbourne, quando seu mundo virou de cabeça para baixo.
De acordo com os documentos judiciais, a revisão dizia: “O que aumentou a frustração foi a tendência de Bianca de transferir a culpa, em vez de culpar, pela sua falta de organização.
“Quando alguém que eu estava tentando ajudar não recebia um e-mail, em vez de resolver o problema – talvez verificando novamente o e-mail enviado ou mesmo fazendo um simples telefonema – ele apontava o dedo para essa pessoa.
‘Tal atitude não é profissional e prejudicial para a orientação de potenciais alunos.’
Documentos judiciais afirmam que a revisão causou um pesadelo instantâneo para a esteticista e seus empregadores.
Mayer apresentou um pedido ao Supremo Tribunal de Victoria, mas a revisão permanece online.
Na véspera de Natal, Mayer afirmou que recebeu uma carta formal da escola de 72 anos intitulada: “Preocupações de desempenho sobre alegações levantadas em uma análise do Google”.
Nele, Mayer foi avisada de que, se as alegações da revisão fossem verdadeiras, colocaria toda a organização em risco devido às suas responsabilidades regulamentares e de conformidade.
“Devido à revisão, o bônus anual do demandante para 2025 foi suspenso e seu incentivo de longo prazo de 5 anos foi colocado sob revisão, com a ressalva de possível rescisão do contrato de trabalho por falta grave”, afirmam os documentos judiciais.
Bianca Mayer afirma que o Google se recusou a retirar uma crítica desagradável e falsa
A equipe jurídica da Sra. Mayer afirma que as alegações da revisão são inerentemente sérias porque alegam incompetência profissional, comportamento antiético e inadequação para o emprego da Sra. Mayer em um ambiente de formação profissional regulamentado.
“O autor foi contatado e membros da equipe, clientes e membros da comunidade do Beauty College que investigaram a veracidade das alegações indicaram assim que acreditam na veracidade dos assuntos alegados”, afirma o documento.
A equipe de Mayer argumentou que as avaliações do Google eram propensas ao “efeito boato”, afetando ainda mais sua credibilidade.
Na semana passada, Ellie Lucas Beauty Therapy College recebeu uma avaliação de 3,2 estrelas no Google em 37 avaliações.
A Sra. Mayer alegou que O revisor nem era um cliente real da escola.
‘O autor da crítica, “Phoebe Intervention”, não era cliente ou aluno de Eli Lucas; O autor da avaliação é considerado parente de um candidato ao curso e a avaliação não reflete a experiência real do cliente”, alegou o mandado.
‘Não obstante o acima exposto, o Réu não conseguiu aplicar sua própria política de conteúdo e remover a revisão.’
A Sra. Meyer negou todas as alegações feitas na revisão da intervenção de Phoebe e sustentou que ela era “competente, profissional e diligente em suas funções como coordenadora de curso na Ellie Lucas”.
O Google está sendo levado a tribunal em Melbourne em meio a alegações de que está veiculando avaliações falsas
Um revisor chamado ‘Intervenção Phoebe’ fez uma crítica contundente à Sra. Mayer
A equipe jurídica de Mayer alegou que Phoebe nem sequer era aluna da escola de intervenção. Acima, um trecho da revisão do documento judicial
Bianca Mayer está levando o Google a julgamento em Melbourne
Ao apresentar o mandado, os advogados da Sra. Mayer alegaram que os futuros estudantes estavam levando a revisão a sério.
“A análise para o período de maio de 2025 a outubro de 2025 mostra uma exposição significativa, incluindo 7.411 visualizações de perfis de negócios, 2.724 impressões de pesquisa e 2.166 interações de perfis de negócios”, disse o mandado.
‘A avaliação atraiu 24 “curtidas” ou reações, fortalecendo sua visibilidade e credibilidade percebida entre os usuários em geral da plataforma.’
O assunto irá a julgamento, onde só o juiz decidirá.
A capitalização de mercado do Google é superior a US$ 3,7 trilhões. O Daily Mail entrou em contato com Ellie Lucas Beauty Therapy College para comentar.
