A bilheteria do Celtic parece um verdadeiro primeiro de abril esta manhã

Dado que ninguém mais do clube entrou em contato, JP infelizmente foi o centro da frustração dos torcedores do X antes de abordar o problema e pedir desculpas assim que a falha técnica foi resolvida.

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tirando XO SLO do Celtic disse: “Desculpas por quaisquer problemas antes dos ingressos para as semifinais. Parece ter havido um problema com o provedor de serviços, mas informamos que isso foi resolvido e o site já está instalado e funcionando.”

Pode-se argumentar que o foco contínuo do Coletivo nas proibições relacionadas à Brigada Verde e na marginalização da mídia de torcedores desviou a atenção de falhas operacionais mais fundamentais dentro do clube.

Entre estes está uma clara falta de estratégias de comunicação chave. Confiar no JP para pedir desculpas – especialmente em resposta à falha de um fornecedor de ingressos terceirizado (que o clube inaugurou no verão passado) – é um momento pouco profissional.

A conta de contato dedicada ao ingresso do clube em X é lamentável. Não é twittado ao vivo desde maio passado. Ele apenas dá às pessoas (às vezes) respostas genéricas, como ‘envie um e-mail para a bilheteria com suas preocupações’.

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A comunicação em plataformas digitais deve ser uma abordagem bastante básica e padrão para clubes nos quais o clube não é bom. Este é outro grande problema que o clube teve no verão, que é consistente com a forma como eles interagem com os torcedores.