Por Sally Ho
SEATTLE (AP) – Um histórico Tihasik da Comissão Federal de Comércio da Amazon alcançou um acordo de US $ 2,5 bilhões, que afirmou que os varejistas on -line enganaram para se inscrever em sua associação principal e dificultaram a cancelamento depois de fazê -lo.
Os cidadãos pagarão US $ 1 bilhão na FTC dos cidadãos – as maiores multas da história, e involuntariamente admitido aos clientes Prime receberá US $ 1,5 bilhão ou impedir sua assinatura, informou a empresa na quinta -feira. Os clientes principais elegíveis os incluíram que se inscreveram para associar a “checkout de página única” da empresa entre 23 de junho de 2019 e 23 de junho de 2025.
A Comissão Federal de Comércio apresentou um processo contra a Amazon no Tribunal Distrital de Seattle, há dois anos, sob alegações de violações legais por mais de uma década. Isso inclui violar a confiança dos compradores on -line nos compradores on -line, é uma lei de 2010 que é uma lei projetada para garantir que as pessoas estejam sendo cobradas online.
A Amazon não admitiu fazer nada de errado no acordo. Não respondeu imediatamente aos pedidos da Associated Press para os comentários na quinta -feira.
O Amazon Prime fornece parques para os clientes, para que o envio rápido, o streaming de vídeo e as refeições inteiras incluam descontos com US $ 139 ou US $ 14,99 anualmente.
É uma parte importante e crescente dos negócios da Amazon, com mais de 200 milhões de membros. Em seu último relatório financeiro, a empresa disse em julho que reservou mais de US $ 12 bilhões em receita de knit para serviços de assinatura, que aumentaram 12% em comparação com o mesmo período do ano passado. Este número inclui taxas anuais e mensais relacionadas à associação principal, bem como a outros serviços de assinatura, como plataforma de música e e-book.
A agência diz que explica claramente os principais termos antes de cobrar clientes e fornece maneiras fáceis de cancelar a associação com o bate -papo on -line e on -line com o telefone.
“Às vezes, a frustração e os erros dos clientes são inevitáveis - especialmente para um programa popular como o Amazon Prime”, disse a Amazon em uma breve descrição de um julgamento apresentado no mês passado.
No entanto, a FTC disse que a Amazon deliberadamente dificultou a compra de um item sem se inscrever no Prime. Em alguns casos, os clientes foram apresentados para concluir suas transações – o que não relatou claramente que isso ouviria seu auge, disse a empresa.
Muitas vezes, era muito complicado da assinatura e, de acordo com a reclamação da FTC, a liderança da Amazon era lenta ou rejeitada que facilitou o cancelamento.
Internamente, a Amazon chamou “Ilíada” uma menção à poesia grega antiga sobre o longo bloqueio de Troy durante a guerra. O processo precisa ser confirmado em três páginas de desejo de cancelar o cliente para associação.
A FTC começou a procurar as principais práticas de assinatura da Amazon em 2021 durante a administração de Trump, mas em 2021, o caso foi apresentado no passado. Cadeiras FTC comem linaUm especialista inacreditável que nomeou Biden.
A empresa apresentou o caso alguns meses antes de enviar Um traje increduloso Contra agências de varejo e tecnologia, acusa com controle exclusivo Mercado online acabouO
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