Qual é a diferença entre a classificação do produto de 3,5 exibida com os números padrão? De acordo com a nova pesquisa de marketing do Coronel SC Johnson College of Business, pode ser a diferença entre os olhos do cliente 4 e 3 classificações.
Em seis testes, os pesquisadores descobriram que os clientes subestimam a classificação das estrelas da fração e o número de frações. Nos dois casos, as classificações podem ser confusas, possíveis de vender qualquer empresa inadvertidamente e vender promoção e subdilliver adicionais – ou mais curtos seus próprios produtos.
“Estrelas superestimando, número de desanimação: os efeitos ocultos dos formatos de classificação”, publicado em 15 de maio Jornal de Pesquisa de MarketingO
“Quando essas imagens se comunicam com um número de fração 33.5, onde há três estrelas completas e o cérebro de meia estrelas-completa automaticamente essa metade da imagem”, diz o primeiro autor Deepak Sirwani, agora é professor assistente do Departamento de Marketing e Comportamento da Universidade Britânica da Colúmbia. “Mas quando a mesma classificação é usada para usar o número, focamos no ponto esquerdo, e é por isso que somos sentidos mais de 3 que 3,5, e é por isso que subestimamos isso”.
De acordo com Manoj Thomas, professor de direção da Universidade do Coronel, este é realmente o cérebro humano e como processa a imagem e os números padrão do árabe.
Thomas disse: “Nossos resultados sugerem que, quando você processa as estrelas, o cérebro apresenta é completamente diferente da apresentação do cérebro, você está ativo quando processa os números árabes que foi essa percepção!” A maioria das pessoas não entende isso, mas isso é uma enorme diferença “”
Os pesquisadores encontraram uma série de resultados ao longo dos seis testes que realizaram. Por exemplo, no Estudo 1, eles queriam medir a precisão do sentido das classificações usando números do que as estrelas. Um total de 616 participantes foi determinado com base no tipo de classificação de classificação da classificação de um dos três testes: eles; Número; Ou ambos.
Os participantes foram apresentados ao mesmo tempo e graduados aleatórios 1 a 5 números de 1 a 5, e o último ponto foi convidado a estimar a posição de cada classificação em uma linha horizontal marcada com 1 e 5.
Os participantes avaliam consistentemente os níveis da fração ao subestimar o número de classificação de números.
O grupo diz que sua pesquisa prova que os formulários de classificação convencionais são confusos, destacando as necessidades dos novos padrões do setor.
“O que fortalece este estudo é a importância de classificar no mercado atual”, disse Sirwani. “A maioria de nós hoje em dia não comprou nada sem testar sua classificação e, como uma previsão de compra, como um preço de classificação ou se tornou mais forte como uma recomendação de uma marca ou mesmo amigo e família”.
Outros estudos também indicaram que a classificação de 0,2 pontos pode até aumentar a venda em 300%”, disse ele.” Estamos mostrando “, disse ele,” vendas que apenas mostram estrelas em vez de números podem aumentar a venda possível por ordem de dimensões “.