Comprei uma TV da John Lewis on -line em 18 de março, fornecendo £ 2.999.
Perceptível Homem Luis pPromessa de arroz No momento da compra, fiz uma nota para testar o preço após sete dias – o prazo de reivindicação.
Eu vi a mesma TV Fenweek sendo vendida por US $ 2.699.
Eu enviei a reivindicação de promessa de preço, mas foi rejeitada. John Luis disse que o pedido foi feito do período de sete dias.
Foi comprado na terça -feira 18:31 às 10:31. A reivindicação de promessa foi feita na terça -feira, 25 de março, 3:48.
Presumi que John Lewis permitiria os sete períodos inteiros de 24 horas para permitir. Mas estou contando isso como um dia inteiro, embora tenha comprado a noite?
Os termos e condições da promessa do preço não parecem descrever a definição de sete dias em que eu vejo, apenas diz ‘nos últimos sete dias’. Rw
Já sublinhou intelectualmente? A promessa de preço do nosso leitor foi rejeitada porque eles enviaram o pedido de promessa de preço seis dias depois que ele fez
O dinheiro de sua Helen Kiren responde: Devo ter que reconhecer uma situação realmente estranha.
A promessa de John Lewis Promise significa que, se você encontrar o mesmo produto a um preço barato, ele retornará a diferença para você.
Isso geralmente é descrito com a palavra ‘Underld’ para conhecer essa garantia.
Esses requisitos a serem homenageados são que você precisa enviar uma solicitação dentro de sete dias após a compra e a versão barata será de 25 varejistas para serem da lista aprovada que você pode encontrar Aqui
Fenwick é John Lewis, um dos varejistas, diz que respeitará uma promessa de preço, então você era bom nessa frente.
O problema foi quando o preço foi aumentado era a hora de solicitar a solicitação de promessa. Eu acho que a maioria das pessoas assumirá adequadamente que deveria ter sido feito em sete dias completos – por exemplo, 24 horas sete períodos.
Nesse argumento, foram até 10:29 na terça -feira, 25 de março, para enviar sua reivindicação.
No entanto, quando olhei para a impressão sutil da promessa de preço, como John Lewis definiu ’em sete dias’ não está claro.
Quando você perguntou a John Luis por que seu compromisso de preço foi rejeitado, você foi informado de que, apesar da compra noturna, a posição de John Luis era considerada ‘um dia’ na terça -feira, portanto, qualquer promessa de preço precisava ser exigida no final de 24 de março.
John Lewis, então parece estar contando o dia inteiro na terça -feira, 18 de março, embora você tenha comprado apenas uma hora e meia daquele dia.
Isso parece errado, porque as condições e as condições não mencionam essa não geração de sete dias. Eu acho que eles realmente deveriam ser mais claros.
Pedi a John Lewis para verificar o seu caso e se sua compra deveria ter sido elegível para uma promessa de preço se isso a revisitaria.
Fico feliz em dizer que agora comprou que as diferenças de £ 300 o devolveram entre a TV e um Phenwicks sendo vendido.
Você me disse que isso lhe deu um cartão -presente como um gesto de saudações.
John Lewis Um porta -voz diz: ‘Nossa promessa de preço garante que os clientes estejam obtendo o melhor preço ao comprar suas marcas favoritas em nossa loja ou online.
“Reconhecemos a decepção desse cliente e retornamos a diferença de preço”.
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