Especialistas irlandeses em RH afirmam que ouvem cada vez mais relatos de funcionários da Geração Z que se recusam a ir além da descrição do seu trabalho, aceitando “demissões silenciosas” e até respondendo às instruções com um suspiro.
E alguns vão além de uma falta generalizada de iniciativa, com um especialista alertando que se tornou “bastante comum” que os jovens trabalhadores aceitem empregos, não compareçam no primeiro dia ou até desapareçam após uma semana porque a realidade não correspondeu às suas expectativas.
Damien McCarthy, fundador e diretor administrativo da HR Buddy, disse que um gerente o abordou recentemente frustrado por uma força de trabalho jovem – nascida na Geração Z ou na faixa etária “zoomer” de 1997 a 2012 – que executava as tarefas que lhes eram solicitadas, mas começava cada vez com um suspiro teatral.
“Você pode entender como isso pode afetar um gerente”, disse McCarthy ao Irish Mail no domingo. — E você não pode demitir alguém por suspirar.
Ele diz que este é apenas um exemplo das reclamações que ouviu dos empregadores sobre os seus jovens trabalhadores.
Outra tendência que “surge com frequência” é o funcionário que decide que se algo não estiver claramente definido na descrição de seu cargo, não é problema dele.
Peça à geração da Internet para usar a sua iniciativa, disse McCarthy, e a resposta às vezes é: “Isso não está na descrição do meu trabalho”.
Outros movimentos no local de trabalho que se tornaram virais online incluem o “despedimento silencioso” – fazer o mínimo necessário para evitar ser despedido – e o “trabalhe o seu salário”, a ideia de que os trabalhadores só devem colocar o nível de esforço que acreditam que o seu salário merece.
Sobre essas reclamações dos clientes, ele diz: ‘Nós as recebemos o tempo todo.
McCarthy acredita que o problema se deve, em parte, a expectativas irrealistas.
Em geral, esperava-se que as gerações anteriores, observou ele, “subissem na hierarquia e ganhassem o seu lugar” no local de trabalho.
Mas as redes sociais criaram um ambiente onde os jovens estão constantemente expostos às carreiras, estilos de vida e sucessos aparentes de outras pessoas.
McCarthy receia que isto possa criar a impressão de que “tudo deveria cair-lhes no colo desde o primeiro dia”.
Reconheceu que estes comportamentos no local de trabalho “existem de alguma forma há anos”, mas as redes sociais transformaram-nos num movimento, com jovens trabalhadores a partilhar publicamente vídeos deles não fazendo nada mais do que as suas responsabilidades contratuais.
Outra tendência que “surge com frequência” é o funcionário que decide que se algo não estiver claramente definido na descrição de seu cargo, não é problema dele.
A pandemia de Covid também pode desempenhar um papel na mudança de atitudes no local de trabalho.
McCarthy disse que os jovens que passaram a adolescência comunicando-se através de telefones e telas entraram no local de trabalho onde se esperava que construíssem relacionamentos, seguissem orientações, lessem situações sociais e tomassem iniciativas cara a cara.
“Há uma lacuna nas competências que é perceptível”, acrescentou.
Caroline Reidy, diretora-gerente da HR Solutions, diz que empregadores distraídos também enfrentam uma forma mais preocupante de alienação, que simplesmente desaparece.
“Também existem ideias fantasmas, onde alguém quer começar um trabalho e não vai, ou começa uma semana e depois desaparece, porque não é o que pensavam. Na verdade, é bastante comum”, disse ele ao MOS.
A Sra. Reidy acredita que o incidente reflete, em parte, uma falha em estabelecer expectativas claras antes de um novo funcionário começar a trabalhar.
O local de trabalho mudou consideravelmente, disse ele, e os empregadores já não podem presumir que os jovens trabalhadores têm o mesmo sentido de etiqueta profissional que os seus antecessores.
«Temos agora de estabelecer novos padrões no ambiente de trabalho», acrescentou Reidy.
As empresas estão cada vez mais focadas na formação em etiqueta no escritório e no local de trabalho, incluindo pontualidade, código de vestimenta e comportamento adequado durante reuniões online.
De acordo com a Sra. Reidy, alguns empregadores estão descobrindo que comportamentos que antes poderiam ter sido considerados expectativas profissionais básicas agora precisam ser claramente explicados.
A comunicação é outra fonte de atrito. Os trabalhadores mais jovens podem sentir-se confortáveis em estabelecer contactos online, mas sentem-se menos confiantes em pegar no telefone para uma conversa difícil, incluindo telefonar dizendo que estão doentes.
Sra. Reidy disse que há necessidade de treinamento em inteligência emocional e no “toque humano”, que pode ser difícil de desenvolver apenas através da comunicação baseada na tela.
‘O problema que isso representa é que alguém pode ser considerado rude.’
No entanto, ele adverte contra a interpretação de cada diferença de comportamento como evidência de preguiça ou mau comportamento.
Os funcionários mais jovens podem trazer velocidade, competências e novas abordagens ao trabalho, sublinhou, e desafiar os empregadores a adaptarem-se, ao mesmo tempo que esclarecem as expectativas.
Sra. Reidy também observou que, à medida que as oportunidades iniciais se tornam mais difíceis de encontrar para a atual geração de jovens trabalhadores, a automação e a tecnologia de autoatendimento assumiram algumas das funções que antes proporcionavam o primeiro passo para o emprego.
Acrescentou que, para os licenciados que lutam para conseguir uma posição no mercado de trabalho, as circunstâncias que esta geração enfrenta são significativamente diferentes daquelas vividas pelos seus antecessores.
No entanto, os trabalhadores da Geração Z argumentam que uma atitude mais relaxada em relação à cultura corporativa não deve ser confundida com falta de ambição.
A assistente social e representante da juventude na UE, Hope Omoregie, 24 anos, disse ao MoS: ‘Você pode ver como estamos famintos de sucesso.’
Sra. Omoregie, que aproveita as suas férias anuais para participar em conferências em Bruxelas, acredita que a Geração Z está a tentar redefinir o sucesso em vez de simplesmente seguir os planos de carreira definidos pelas gerações anteriores.
“Estamos tentando ir além das nove às cinco. Embora tenhamos um horário das nove às cinco, estamos fazendo mil trabalhos paralelos.
Ele disse que isto pode causar atritos com colegas mais velhos, que podem ter dificuldade em compreender as prioridades e ambições dos trabalhadores mais jovens.
Ele também não acredita que cada violação menor das regras do local de trabalho deva ser considerada evidência de mau desempenho.
‘Serei honesto, às vezes chego atrasado’, admite ele, explicando por que estar alguns minutos atrasado deve automaticamente contar contra alguém que ainda faz o seu trabalho, acrescentando: ‘Eu ainda faço o trabalho.’
Para Omoregi, a tensão reflecte um choque entre gerações com diferentes expectativas profissionais, em vez de uma prova de que os trabalhadores mais jovens são inerentemente menos empenhados.
Em última análise, o debate levanta uma questão difícil para os empregadores: onde deve ser traçada a linha entre a adaptação a uma nova geração e a expectativa de que os trabalhadores cumpram os padrões profissionais básicos?
A consultora de RH Aoife Dolan, que discute questões do local de trabalho por meio de seu podcast e conteúdo do TikTok, diz que a resposta depende em parte do local de trabalho.
“Leia a sala”, ela aconselha. ‘O que conta como comportamento profissional depende do emprego para o qual você está se candidatando.’
Um candidato que se candidata a uma função criativa pode enfrentar expectativas diferentes de alguém que procura um cargo de gestão sénior numa organização mais tradicional.
Mas algumas expectativas permanecem universais.
“Esteja preparado, chegue na hora certa e seja profissional”, disse ela.
