Uma mãe australiana chamou uma empresa de aluguel de carros quando ele alegou que foi reivindicado como ‘estágio’ que pagou US $ 180 na taxa de limpeza.
Norissa Cullen, de 34 anos de Perth, contratou um carro de Brisbane, um aluguel de carros Bergen por duas semanas enquanto viajava para Queensland em março.
A sra. Cullen disse que ela e seu parceiro descobriram rapidamente que o carro tinha vários problemas, incluindo um farol e um sistema de GPS com defeito.
Ele disse ao Daily Mel Australia que o Cyclone Alfred estava usando o carro durante Queensland, em Queensland, provavelmente não foi o mais seguro.
Quando chegou a hora de devolver o carro, Miss Cullen e seu parceiro o completaram com a gasolina e o devolveu ao aeroporto de Brisbane.
Eles tiraram fotos do interior do veículo que mostraram que colocavam uma pequena quantidade de areia e grama em duas bebidas no console central no centro.
A sra. Cullen disse que ficou chocada quando desembarcaram em Perth e descobriram que a empresa havia cobrado sua taxa de limpeza de US $ 180.
A empresa enviou suas próprias imagens, que o lado do motorista flui e Cullen disse que um lugar no assento foi mostrado.
Narissa Cullen de Perth (ilustrado) contratou um carro de Brisbane a Brisbane por duas semanas enquanto viajava para Queensland
Antes de esse casal empurrar o interior do carro no carro, eles mostraram que deixaram duas bebidas no console central (ilustrado)
Cullen pediu para pagar uma taxa de limpeza de US $ 180, a empresa enviou sua própria foto (ilustrada) para o lado do motorista do lado do motorista do copo de bebida e um ponto no assento
A agência diz que seus termos e condições determinaram o carro ‘, é claro, devemos retornar a um estado razoável de limpeza’ e ‘como resultado do veículo ao retornar, um vapor limpo e detalhes adicionais foram dados’.
No entanto, a sra. Cullen argumentou que as fotos da empresa não combinavam com as suas próprias.
As manchas do assento do motorista apareceram no escuro e fresco, ele disse
“Você pode ver que os produtos de limpeza provavelmente o espalharam, não sei se eles fizeram isso propositadamente e depois os copos no chão encenados.”
Cullen estreou com a empresa, pedindo a foto de registro de data e hora, que não a fornece. Ele postou um vídeo sobre Tikatok sobre desacordo.
Foi muito irritante, frustrante e estressante. Eu estava grávida de 30 semanas, por isso não precisamos de pressão extra ”, disse ela.
“Estava muito atrás, havia muitos telefonemas, eles negaram tudo – eles não nos devolveram até que eu postei o carrapato.”
Em 8 de março, Bergen disse que um e -mail para Cullen de um membro trabalhador em aluguel de carros: ‘Após uma investigação mais aprofundada, processei a taxa de limpeza para você.
O preço retorna as taxas de limpeza de US $ 180 após o aluguel do carro (a localização de Brisbane é retratada)
‘Eu certamente vejo de onde você veio depois de passar mais tempo para ver as fotos e ver onde não seguimos nosso próprio processo, e isso não foi justificado para você. Especificamente, não contatamos você antes de processar a carga ”
A sra. Cullen disse que estava ansiosa que as taxas para limpar outras pessoas pudessem ser tomadas injustamente.
” Quem eles estão fazendo com isso? Especialmente os idosos que não têm recursos ou conhecimentos para obter reembolso ‘, disse ele.
O Daily Mel Australia entrou em contato com um aluguel de carros de oferta para comentários.
