Vamos sair do nosso apartamento alugado dentro de seis semanas porque o proprietário aumentou o aluguel.
Um agente mostrou pelo menos 15 novos inquilinos e estamos ficando irritados com as pessoas entrando e saindo todas as noites e durante os fins de semana.
Podemos dizer ao proprietário que eles não poderão fazer mais visitas até que nos mudemos?
Nome e endereço fornecidos.
Reitor Dunham responde: Eu entendo perfeitamente sua frustração, já que suas noites e fins de semana estão sendo interrompidos enquanto você tenta fazer as malas e se mudar.
A boa notícia é que a lei está mais firmemente do seu lado do que você imagina.
Visualizações: um leitor está insatisfeito com o proprietário, que mostra um fluxo interminável de possíveis inquilinos em sua casa antes de eles se mudarem
Como inquilinos, você se beneficia do que é conhecido por lei como o ‘pacto de usufruto tranquilo’ e do direito à ‘posse exclusiva’ da propriedade durante todo o seu contrato de locação.
Isto significa que até ao dia em que o seu arrendamento termina, o apartamento é legalmente seu para ocupar, não do senhorio e certamente não do agente.
Nenhum dos dois tem o direito automático de fazer com que os possíveis inquilinos passem pela sua casa sempre que desejarem.
Muitos contratos de locação contêm uma cláusula que permite visitas durante as últimas semanas. Mas mesmo quando tal cláusula existir, o proprietário e o agente ainda devem avisá-lo com antecedência razoável.
Isso geralmente significa informá-lo por escrito sobre qualquer visualização com pelo menos 24 horas de antecedência.
O agente também deve organizar visitas em horários razoáveis. Uma cláusula que permite visitas não é uma licença para perambular estranhos pela sua sala todas as noites e durante todo o fim de semana.
Então você pode recusar imediatamente? Se o seu contrato não contém nenhuma cláusula de visualização, então sim, você tem o direito de recusar todas as visualizações até sair. Se existir tal cláusula, você não poderá proibi-los, mas poderá assumir o controle dos acordos.
Escreva ao agente e ao proprietário, de maneira educada, mas firme. Declare que a frequência das visualizações não é razoável e perturbadora e proponha limites sensatos.
Por exemplo, um horário de visualização por semana, no dia e horário que mais lhe convier, com aviso prévio de 24 horas. Uma carta calma e razoável estabelecendo limites é a ferramenta mais eficaz.
Irritado por falta de relógio
Enviei meu relógio caro para uma empresa em Hatton Garden, Londres, para ser consertado.
A empresa disse que demoraria 12 semanas, mas já se passaram 20 semanas e não o recebi de volta.
Quando eu telefono, só vai para uma mensagem gravada. Agora estou preocupado e só quero meu relógio de volta, consertado ou não.
O que posso fazer – e ainda devo pagar a reparação integralmente devido ao atraso?
TH, Coventry.
Reitor Dunham responde: Ser incapaz de entrar em contato com alguém sobre um bem valioso é profundamente perturbador. Deixe-me explicar como recuperar seu relógio e sua posição em relação ao pagamento.
Quando você envia um item para conserto, a empresa o mantém sob o que é conhecido como fiança.
Isso significa que eles têm o dever legal de cuidar razoavelmente dele e devolvê-lo a você. Enquanto isso, você tem o direito de exigi-lo de volta a qualquer momento.
Quanto ao atraso, a Lei dos Direitos do Consumidor de 2015 exige que, quando não for acordada uma data de conclusão vinculativa, o serviço deve ser executado dentro de um “prazo razoável”.
Mesmo quando foram citadas 12 semanas, um atraso de 20 semanas sem contacto e sem explicação é uma violação clara. Essa falha é importante quando se trata da conta.
Você ainda tem que pagar? Se o reparo tiver sido feito de acordo com os padrões adequados, você normalmente deverá o preço acordado.
No entanto, você poderá negociar uma redução pelo atraso e sofrimento causados. Se a reparação não for concluída, você não deve nada e pode insistir na devolução imediata do relógio.
Aqui está meu conselho. Faça sua demanda por escrito, por e-mail e em carta enviada com frete registrado para o endereço cadastrado da empresa.
Você encontrará isso no site da Companies House. Declare claramente que o relógio é sua propriedade, que a empresa violou o contrato e que você exige sua devolução no prazo de 14 dias.
Se o silêncio continuar, isto passa a ser um assunto para o tribunal de pequenas causas – ou, potencialmente, para a polícia, se suspeitar que a empresa desapareceu. Verifique também se o seu seguro residencial cobre itens para reparos. Aja com rapidez e firmeza.
