Os clientes do Royal Mail foram forçados a esperar horas por correspondência essencial durante seis semanas sem qualquer entrega.
Moradores frustrados, desesperados para coletar pacotes vitais, tiveram que ficar em filas “horrendas” e sentar-se em uma parede do lado de fora do escritório de entrega de Bridgwater, em Somerset, esta semana.
Eles disseram que ficaram sem quaisquer itens, incluindo receitas necessárias, documentos, extratos bancários e cartões de crédito.
Alguns dizem que não recebem nenhuma correspondência há seis semanas e perderam compromissos importantes por causa do atraso. Mas os chefes do Royal Mail culparam a doença dos funcionários pelo acúmulo de postagens atrasadas.
As pessoas tiveram duas horas entre 8h e 10h e 16h e 18h para retirar sua correspondência, resultando em enormes filas do lado de fora do escritório de entrega do Royal Mail da Frian Street.
A trabalhadora de apoio Tina Hucker, 56, passa os dias esperando na fila para saber se seus medicamentos prescritos estão retidos no depósito.
Ele disse: ‘Como as coisas aconteceram agora, estive aqui várias vezes e as filas têm sido horríveis. Estou voltando para terminar, ou terei que pedir mais remédios novamente, mas não sei se eles voltarão como costumam fazer por causa desse problema.
Os clientes do Royal Mail foram forçados a esperar horas para retirar a correspondência essencial em Bridgwater, Somerset, após seis semanas sem entrega.
Simon Reynolds disse que recebeu uma carta pela última vez há seis semanas e afirmou que o carteiro local lhe disse que várias rodadas extras foram adicionadas à sua rota.
‘Eu não quero pedir drogas demais se eles estiverem sentados aqui. Se eu pedir mais medicamentos, terei o mesmo problema novamente? O médico os aprova? O médico aprova apenas o que é necessário.
‘Não me lembro da última vez que recebi uma postagem – meses. Tive que estacionar do outro lado da cidade para esperar na fila. Eu nunca vi isso antes. Não sei quanto tempo vai demorar, nem se posso chegar antes das seis horas. Felizmente hoje é meu dia de folga, então posso vir aqui e esperar.’
Jerry Lomax, um residente local que planeja sair de férias na próxima semana, disse que está esperando um cartão de crédito há duas semanas.
‘Eles ficavam me dizendo que eu tinha que ativá-lo, caso contrário, eles cancelariam e cancelariam’, disse ele.
‘Quanto tempo tenho que esperar? Não posso fazer isso de manhã porque estou trabalhando. Trabalho até às 17h de amanhã, por isso não tenho tempo – depois na quinta-feira devo voar para Lisboa. Se eu não tivesse um documento importante, provavelmente o deixaria, mas é algo de que preciso.
O aposentado John Smith, 75 anos, teve problemas com o atraso, dizendo: ‘Faz muito tempo que não recebo uma postagem – três, talvez quatro semanas – e alguém me disse que está guardando todas as postagens aqui para coleta. Eu estava esperando por várias coisas, como extratos bancários.’
Os parceiros Kieron e Shannon expressaram preocupação com os residentes idosos e deficientes, que podem não conseguir esperar em longas filas em ruas movimentadas.
Kieron disse: ‘É bastante inconveniente. Outro dia a fila estava no fim da rua – esperando horas para pegar nossa postagem. É demorado – as pessoas têm outras coisas para fazer.
‘Já tivemos que fazer isso algumas vezes. Posso imaginar que para os deficientes não é fácil. Não é exatamente seguro para nós ficarmos sentados na rua – não é o ideal.
Shannon acrescentou: “Recebi um e-mail do Royal Mail dizendo que eu tinha que vir buscar meu pacote – eles nem tentaram entregá-lo. Eles nem estão tentando postar. Enviei cartas há três dias, cerca de dez cartas, mas não nas semanas anteriores.
Moradores frustrados e desesperados para coletar pacotes vitais tiveram que ficar em filas “horríveis” e sentar-se contra uma parede do lado de fora de um escritório de entrega esta semana.
Outro residente, Simon Reynolds, disse que recebeu uma carta pela última vez há seis semanas e afirmou que o carteiro local lhe disse que várias rodadas extras foram adicionadas à sua rota.
Ele disse: ‘Não estamos recebendo nenhuma postagem, e muitas delas são estranhas. Algumas pessoas dizem que estão aqui há horas. É uma inconveniência: você espera que sua correspondência chegue em sua casa, esse é o serviço.
Uma porta-voz do Royal Mail disse que doenças de curta duração dos funcionários afetaram as entregas em partes de Bridgwater.
Eles disseram: ‘Sabemos como é importante que os clientes recebam sua correspondência quando esperado e levem muito a sério as preocupações com a entrega.
«Uma doença de curta duração afectou os partos em partes de Bridgwater. Pessoal adicional já está disponível e nossos postos estão trabalhando para resolver qualquer correspondência pendente o mais rápido possível. Esperamos que os serviços voltem ao normal nas áreas afetadas na próxima semana”.
