Os turistas britânicos estão a fugir dos bares e restaurantes da Gran Canaria com preços ocultos, extras acrescentados e menus confusos concebidos para confundir os clientes.
Uma investigação secreta do Daily Mail descobriu que os turistas adicionavam repetidamente menus sem preços, impostos falsos e itens que não encomendaram.
Descobrimos uma série de táticas sutis usadas por profissionais de hotelaria que podem enganar turistas desavisados.
Estes incluem:
- Menus de comida e bebida sem preço que permitem que os locais cobrem taxas adicionais após o pedido das pessoas
- Menu confuso anunciando 1€ no valor de 5,50€ com um smoothie
- Um ‘imposto’ adicional de sete por cento está sendo cobrado dos turistas, embora já deva ser incluído no preço
- Dentro do menu de preços diferentes no quadro de publicidade fora do restaurante
- Taxa de 3€ pela água, apesar das garantias de que os clientes estão a receber água da torneira
- Os turistas ficam confusos ao pedir itens adicionais
As descobertas surgem depois que o Daily Mail descobriu práticas questionáveis em restaurantes nos populares pontos turísticos gregos de Corfu, Santorini e Rodes.
E os turistas em Espanha também são vítimas de uma série de fraudes que visam extrair-lhes até ao último euro.
Gran Canaria, a segunda maior das Ilhas Canárias, tem uma população de cerca de 875.000 pessoas, mas atrai quatro milhões de visitantes todos os anos.
Conhecida pelas suas belas praias de areia branca, vales profundos e sol durante todo o ano, é um destino extremamente popular para turistas britânicos, com centenas de milhares de turistas que visitam todos os anos.
Um restaurante acrescentou um “imposto” de sete por cento à conta do nosso repórter, embora já devesse ter sido incluído no preço anunciado.
Num restaurante, foram cobrados ao nosso repórter 2,50 euros pela água da torneira. Quando a garrafa de água foi entregue à mesa, ele perguntou ao garçom se era água da torneira, ao que eles responderam “sim” antes de cobrar.
Seu cenário pitoresco atraiu celebridades de Hollywood, como Brad Pitt e Jennifer Lopez, para a ilha.
Mas parte da sua beleza natural e fascínio está a ser comprometida devido a métodos dissimulados utilizados por empregados de mesa e proprietários de restaurantes para maximizar os lucros.
As taxas inesperadas parecem ser uma parte importante da vida turística, com os turistas obrigados a apanhar táxis caros desde o momento em que saem do aeroporto.
Uber e Bolt não conseguem trabalhar com táxis municipais locais na ilha onde a indústria de medidores expressos detém o monopólio.
Uma viagem de dez minutos até o hotel do repórter custa 25 euros, com uma taxa de 3,50 euros adicionada após a parada do taxímetro.
Despesas inesperadas só aumentaram quando Mail visitou os populares resorts de Porto Rico e Playa del Ingles.
Chegando para jantar no Bombon Café, a poucos minutos das praias deslumbrantes de Porto Rico, nosso repórter recebeu um cardápio de bebidas gratuito.
Uma irresistível baguete de presunto, café gelado e smoothie custa 24,40€. Enquanto a conta de um sundae de sorvete era de € 13,95. Tanto o café como o smoothie custavam € 7,95, embora isso tenha sido uma surpresa, dada a falta de clareza no menu. Duas bolas de sorvete custaram 8,45 euros – mas a casquinha derreteu tão rápido que teve que ser jogada fora.
Uma irresistível baguete de presunto custa 8,50€. A sandes, um café gelado e um smoothie custaram 24,40€
Um restaurante na praia anunciava frango assado, batatas fritas e salada por 7,95 euros. Mas uma vez sentado no jantar, o preço era de € 10,95 no menu
Alcançou apenas uma classificação de 1,4* no Trip Advisor, e 132 de 158 avaliações declararam-no apenas uma estrela.
Um turista observou: “Você verifica tudo antes de pagar; Caso contrário, cobram 9 euros por um café.
Outro disse que “quase teve um ataque cardíaco” quando viu que a conta chegava a 32 euros por duas sanduíches, leite e sumo de fruta.
Menus variáveis ou gratuitos eram um tema comum em toda a ilha.
No Restaurante Venesio, na praia, uma grande placa anunciava frango assado, batatas fritas e salada por 7,95€.
Mas olhando para o menu entregue aos sentados, o preço do item estava escrito em 10,95€.
Mais uma vez não havia preços no menu de bebidas e quando o nosso repórter pediu repetidamente água da torneira, foi-lhe cobrado 2,50 euros por uma garrafa.
Quando a garrafa foi entregue à mesa, ele perguntou ao garçom se era água da torneira, ao que eles responderam “sim” antes de cobrar.
A experiência mais angustiante foi no El Molino, uma churrascaria no popular Mogan Mall de Porto Rico.
Existe uma taxa IGIC de sete por cento, equivalente a um IVA de 2,47 euros, adicionada separadamente à fatura, embora a lei espanhola declare que já deve estar incluída no preço anunciado.
Um imposto IGIC de sete por cento, correspondente a um IVA de 2,47 euros, é adicionado separadamente à conta no El Molino, uma churrascaria no popular Mogan Mall, em Porto Rico.
Foi adicionado à conta pelo bife T-bone especial.
Mais uma vez, não houve cobrança por bebidas ou sobremesas e nosso repórter recebeu uma ‘cola grande’ sem que lhe perguntassem o tamanho que desejavam.
Convencido a pedir pão de alho, confundindo o garçom sobre pão e queijo antes de trazê-lo como entrada e cobrando € 2,50.
Outros britânicos descreveram experiências igualmente abaixo da média. Um turista de Newcastle disse que tinha bebidas extras que não pediu para serem adicionadas à conta e não se desculpou quando foi questionado pelo proprietário.
Outro disse que foram cobrados 55 euros por duas cervejas, com uma garrafa de vinho adicionada à conta.
Quando um casal foi chamado pela polícia depois de se recusar a pagar por um kebab de frango, alegaram que estava cru.
Matthew, um chef, disse: “Tudo estava ruim até que meu parceiro me ofereceu seus kebabs mistos. Percebi que estava cru, reclamei e foi levado embora.
“Estávamos esperando algum tipo de pedido de desculpas, mas ele não veio. Recusei-me a pagar, então chamaram a polícia.
Seu parceiro alegou que o garçom “não se importava” quando ela lhe disse que havia servido frango cru. Ele disse: ‘Expliquei que não era comestível e provavelmente me causou uma intoxicação alimentar pelo pedaço que já havia comido, porque não estava feliz em pagar por ele.
‘Ele então chamou a polícia e ameaçou meu parceiro e eu até que finalmente concordamos em pagar. Tão chateado que nunca senti nada assim em minha vida.
Os preços exorbitantes do restaurante lembram Santorini, onde o Daily Mail cobrou 81 euros por um almoço de três camarões, dois cafés e um prato de feijão e pão pitta prometido ser “cortesia”. A outro turista britânico foram cobrados 28 euros por um café instantâneo e uma fatia de bolo de laranja numa ilha grega.
Enquanto isso, Maile foi induzido a pagar mais de cinco vezes o valor percebido de um smoothie durante uma refeição no Restaurante Bahia Playa, em Porto Rico.
O restaurante oferece excelentes vistas para o mar, mas não possui menu de bebidas ou preços. Pedindo um cardápio de bebidas, nosso repórter recebeu um cardápio de coquetéis.
Pediu novamente ao garçom um menu completo de bebidas e eles receberam um menu de smoothies. Um smoothie de manga, maracujá e melancia ‘Triple M’ custava 1€ e uma bebida de frutos silvestres, morango e mirtilo ‘Berry Dream’ custava 2€.
No entanto, o preço do smoothie é de 5,50 euros conforme explicado pela empregada, que está escrito junto ao símbolo do euro, apenas como o nome das bebidas.
Uma garçonete explicou que os números do cardápio, escritos de maneira confusa ao lado do símbolo do euro (circulado em vermelho), eram apenas os nomes das bebidas.
Questionada sobre por que a bebida dizia 1€ à parte, mas custava 5,50€, a garçonete disse: “Não, é (nome) a número um. São 5,50 euros.
A água da torneira também foi especialmente encomendada, mas uma garrafa de água mineral foi cobrada por € 2,50.
“Água da torneira não é possível”, disse um garçom quando questionado. ‘É uma ilha e (tem muito) sal então não dá para beber’.
A água da torneira da Gran Canaria é segura para beber e cumpre os rigorosos regulamentos de segurança da UE, embora alguns turistas e habitantes locais por vezes prefiram água engarrafada para evitar o sabor salgado.
Outros restaurantes trazem água engarrafada se for solicitada água da torneira. Três restaurantes em Playa del Ingles cobraram 3€ cada.
Na That’s Amore, pizzaria na praça da praia do resort, um trabalhador foi visto bebendo um copo de água da torneira. Mas apesar de pedir alguma coisa, uma garrafa custa 2,10€.
Mais uma vez, não havia preços de bebidas no menu e algumas das críticas do restaurante eram terríveis.
No mês passado, um turista disse que o restaurante alegou que seus leitores de cartão não funcionavam, obrigando-os a pagar em dinheiro, apenas para receberem a mesma taxa em sua conta.
