Um novo estudo sugere que uma simples mudança na forma como as plataformas de matchmaking online exibem perfis poderia melhorar significativamente a experiência do usuário e levar a combinações de maior qualidade.
Encontrar a correspondência certa online não envolve apenas algoritmos. Em muitas plataformas digitais, incluindo serviços de encontros e matrimoniais, um sério desequilíbrio entre o número de utilizadores de cada lado pode sobrecarregar algumas pessoas e frustrar outras, reduzindo, em última análise, a eficácia da plataforma.
Pesquisadores da Universidade George Mason investigaram essa questão usando uma das maiores plataformas matrimoniais da Índia, onde os homens normalmente superam as mulheres por uma ampla margem. De acordo com Sabari Rajan Karmegam, professor assistente de sistemas de informação e gestão de operações no Costello College of Business, a proporção típica entre homens e mulheres varia de 60:40 a 90:10.
Em um próximo artigo publicado Pesquisa de sistemas de informaçãoKarmegam e os coautores Zooey Ramaprasad, da Universidade de Maryland, e Anand Gopal, da Universidade Tecnológica de Nanyang, examinaram como esse desequilíbrio de gênero molda o comportamento do usuário e se uma simples mudança no design da plataforma poderia melhorar a qualidade da correspondência para todos.
Como havia mais homens do que mulheres na plataforma, os homens enviavam frequentemente muitos convites com pouca selecção, numa tentativa de melhorar as suas probabilidades de jogo. Isso criou um grande desequilíbrio nas mensagens recebidas. No estudo de Karmegam, as mulheres obtiveram uma pontuação de Expressão de Interesse (IE) cerca de 40 vezes maior do que os homens, em média.
Karmegam diz que a enxurrada de mulheres na EI “se sentiu extremamente sobrecarregada nos primeiros dois dias após ingressar na plataforma”. “Uma vez inundados com todos estes pedidos, foi-lhes difícil compreender do que se tratava a plataforma. O congestionamento reduziu o envolvimento das mulheres e a potencial saída da plataforma. Sob as normas sociais prevalecentes na Índia, as famílias muitas vezes partilham o fardo desta seleção.” Projetos desiguais deixaram os homens menos satisfeitos devido à intensa competição.
Filtrando alterações que apareceram
Para melhorar a experiência para ambas as partes, Carmegam e os seus co-autores examinaram a “restrição de género”, um processo que traça o perfil das mulheres em relação aos homens que cumprem critérios culturalmente aceitáveis de educação, rendimento e idade. Por exemplo, o “portão de gênero” impede que um homem na casa dos quarenta veja perfis de mulheres 10 anos mais novas que ele ou alguns anos mais velhas que ele. As mulheres podem alterar as configurações padrão “restringidas por gênero” com base em suas próprias preferências, mas os homens não podem optar por sair dos limites.
O experimento utilizou dois grupos, um controle e um tratamento, cada um representando um estado da Índia. Os dois estados eram semelhantes em tamanho e indicadores socioeconómicos e geograficamente próximos, mas diferiam em características linguísticas e culturais. Este projeto minimizou a interferência e ajudou a isolar os efeitos da interferência.
Menos solicitações são melhores correspondências
Carmegam e seus coautores descobriram que a “restrição de gênero” melhorou muito as interações das mulheres na plataforma, aumentou as correspondências e melhorou a qualidade das correspondências sem prejudicar os usuários do sexo masculino. Isto levou as mulheres a iniciarem mais jogos porque gastavam menos tempo na triagem de potenciais parceiros.
Em comparação com o grupo de controlo, as mulheres no grupo de tratamento tiveram um IE pós-intervenção 6% inferior, enquanto o desempenho no jogo melhorou 72%. O documento associa esta melhoria a números mais baixos de IE e a um alinhamento mais forte com as normas sociais.
As mulheres com mais de 25 anos, que estão na idade ideal para casar e, portanto, alinhadas com a idade de mais homens na plataforma que procuram casamento, registaram uma melhoria de 103 por cento no desempenho de correspondência. Eles enviaram 113% mais EI após a intervenção, mostrou a organização maior.
Neste contexto, uma união não significa um casamento. Isso significa uma linha aberta de comunicação com um cliente em potencial sério. “A maioria das conversas acontece off-line”, diz Carmegam. “Há muita coisa que precisa acontecer fora da plataforma para que as coisas funcionem, e nosso estudo não captura isso”.
A seleção pode remodelar plataformas
O experimento de “restrição de gênero” funcionou tão bem que a plataforma expandiu a intervenção para todo o seu grupo de usuários, relatou Karmegam. Com esta mudança, a plataforma se junta a serviços de matchmaking como JDate e SKY People, que utilizam critérios culturalmente apropriados para melhorar o matchmaking. precisão.
Karmegam diz que intervenções semelhantes podem ser aplicadas fora do romance. “Isso é algo que pode ser aplicado a qualquer correspondência entre pessoas. Por exemplo, a maioria dos motoristas do Uber são homens. Os pais podem solicitar que a conta adolescente da filha no Uber seja ‘protegida por gênero’, como uma camada extra de proteção”, diz ele.
A seleção baseada em critérios pode melhorar o recrutamento em áreas altamente competitivas, como a academia. “Restringir a busca a candidatos que atendam a determinados critérios, como escolas nas quais os candidatos possam ter obtido o título de doutor, ajudará a aumentar a eficiência do processo”, disse Karmegam.
Referência: “Gender Gating? Abordando o impacto da aglomeração na experiência do usuário para mulheres em plataformas de correspondência matrimonial online” Por Sabri Rajan Karmegam, Anandashivam Gopal e Zooey Ramaprasad, 14 de maio de 2026, Diário Eletrônico SSRN.
DOI: 10.2139/ssrn.5254083
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