A polícia australiana foi criticada depois de dizer à família de uma adolescente desaparecida que a havia encontrado – apenas para receber a verdade devastadora 18 minutos depois.
A caminhante Lily Hooper, 18 anos, deixou a casa de sua família em Sydney para caminhar em um parque nacional perto das Terras Altas do Sul de Nova Gales do Sul (NSW) em 12 de agosto.
Sua família relatou seu desaparecimento depois que ele não voltou para casa às 22h.
Um grande esforço de busca foi lançado para encontrá-lo, envolvendo voluntários no terreno e pilotando helicópteros.
Oito dias depois, o corpo de Lily foi encontrado em uma vegetação densa pouco antes das 11h30, horário local de hoje.
Mas menos de 20 minutos depois, a família recebeu um relatório atualizado que confirmou a notícia devastadora e que o relatório anterior foi um erro devido a falta de comunicação.
A falta de comunicação chegou ao líder estadual de NSW, Chris Means, que disse em uma audiência parlamentar que Lily havia sido encontrada. Ele foi então forçado a corrigir o erro, dizendo à audiência que ‘o corpo de Lily foi encontrado’.
Na tarde de quinta-feira, o comissário de polícia de NSW, Mal Lanyon, disse que lamentava que a família tivesse recebido falsas esperanças.
Lily Hooper (acima) desapareceu na quarta-feira depois de sair para uma viagem a um parque nacional em NSW Southern Highlands.
O carro de Lucy (acima) foi encontrado por pesquisadores na Wangandari Road, perto da Peak Walking Trail, por volta das 23h de quarta-feira.
“Peço desculpas sinceramente por qualquer trauma emocional adicional que isso possa ter causado à família de Lily”, disse ele.
‘Mas é claro, por causa do constrangimento e da confusão, a falta de comunicação, aparentemente, nasceu da excitação de encontrar Lily.
‘Tragicamente, essa falta de comunicação teve um efeito devastador em sua família.
‘Mais uma vez, peço desculpas profundamente por essa falha de comunicação.’
A polícia ainda não identificou oficialmente o corpo, mas um porta-voz disse à mídia local: “Acredita-se que o corpo seja de uma mulher de 18 anos”.
Os pesquisadores transmitiram uma mensagem por rádio às 11h27 informando que Lily havia sido encontrada, solicitando que os operadores usassem uma ‘analogia da garrafa de água’ para confirmar sua condição, Austrália O Telégrafo Diário Relatório
‘Garrafa de água’ é uma palavra-código usada pelos pesquisadores para evitar transmitir notícias perturbadoras a quem ouve no rádio, neste caso a família de Lily.
Um voluntário comunicou pelo rádio “uma garrafa de água quebrada”, ao que os operadores da base responderam: “Você encontrou nosso MP (pessoa desaparecida) e ele está ferido; Por favor, retransmita sua lat/longa correta.
A conversa imediatamente causou confusão entre os entes queridos de Lily, que acreditavam que ela estava ferida, mas viva.
Os coordenadores perguntaram novamente sobre o estado de Lily às 11h45, onde um voluntário da SES confirmou que ela estava “morta”.
Os caminhantes descrevem a caminhada como envolvendo extensa escalada de rochas e destruição de arbustos
Cerca de 100 membros da Força de Defesa Australiana juntaram-se à busca por Lily, incluindo a Polícia de NSW, SES de NSW e a tripulação do helicóptero de resgate Lifesaver 21.
“Penso que é justo dizer que foram informados de que a informação inicial (era) que os investigadores acreditavam que ele estava vivo e foi isso que foi relatado”, disse o Comissário Assistente Joseph Cassar, comandante da região sul, aos jornalistas na tarde de quinta-feira.
‘Mas como eu disse, dentro de oito a 10 minutos, conseguimos fornecer uma atualização, que era uma descrição mais precisa da descoberta.’
A polícia disse que a vasta área de busca estava coberta por vegetação espessa e densa, grande parte da qual era extremamente difícil de navegar.
As equipes de busca dependiam de dispositivos de comunicação portáteis para transmitir informações aos postos de comando, o que a polícia admitiu que poderia ser um desafio em terrenos acidentados.
“Eles carregam dispositivos de comunicação portáteis e, como você pode perceber, todos nós já passamos por isso. Às vezes a comunicação é um desafio’, Asst. O Comissário Kasar disse.
Ele disse que a mãe e o pai de Lily passavam um tempo significativo no posto de comando e mantinham contato regular com um inspetor e um oficial de ligação com a família.
A polícia defendeu a decisão de divulgar informações preliminares, dizendo que as autoridades queriam manter a família atualizada em todas as fases do incidente, em vez de esperar até que todos os detalhes fossem confirmados.
“Não existe um manual de comunicação”, diz ele.
«Às vezes, seja qual for a situação, seja um relatório preciso ou um desafio de comunicação, por vezes a informação fornecida não é tão precisa como a recebida inicialmente.
Familiares e amigos foram vistos confortando uns aos outros no posto de comando de busca
A polícia de NSW está trabalhando com as autoridades locais para determinar como o erro foi cometido
Às 11h45 de quinta-feira, os pesquisadores confirmaram que Lily estava ‘morta’ no rádio
‘Mas é por isso que recebemos atualizações constantes sobre a situação.’
O Comissário Assistente Cassar também foi pressionado sobre se os policiais deveriam ter feito mais para verificar se Lily estava viva antes de transmitir a informação aos seus pais.
Ele rejeitou as sugestões de que a polícia estava “se precipitando”, mas disse que as circunstâncias que cercaram o erro seriam examinadas.
“Estamos falando de centenas de voluntários treinados em buscas. Estamos falando de terreno denso e denso”, disse ele.
‘Estamos falando sobre os processos que adotamos para interagir com os familiares e mantê-los informados em cada etapa do processo.
“Quando falamos de uma janela muito pequena de informação, não, não acredito que tenhamos nos precipitado.
‘Mas vou lhe dizer que isso fará parte da investigação.’
A confusão levou o primeiro-ministro de NSW, Chris Minns, a anunciar em uma estimativa orçamentária que Lily havia sido encontrada viva no mato com ‘meia garrafa de água’.
Minutos depois, ele disse no mesmo inquérito que Lily estava morta: ‘Ela foi encontrada morta e eu só peguei porque sugeri antes.’
Minns emitiu um pedido de desculpas em um comunicado logo após falar no Parlamento de NSW: “O conselho que recebi hoje sobre Lily Hooper estava incorreto. Eu realmente acreditei que estava compartilhando boas notícias.
‘Minhas mais profundas condolências à família de Lily. Lamento profundamente que o que eu disse tenha aumentado o sofrimento deles num momento já devastador.’
O comissário Lanyon disse mais tarde que pediu desculpas a Means pela desinformação.
“A falta de comunicação passou claramente pelo comando policial e chegou ao governo e foi amplamente divulgada”, disse ele.
Equipes de resgate foram vistas confortando entes queridos feridos perto do local na manhã de quinta-feira
‘Foi algo descuidado, mas como eu disse, foi resultado de encontrar Lily e trazê-la de volta para sua família.
‘Passa por uma cadeia de comando da polícia, até ao Ministro da Polícia e depois ao Gabinete do Primeiro-Ministro.’
Espera-se que o corpo de Lilly seja recuperado do mato “a pé”, pois o terreno acidentado torna muito difícil a ventilação.
O Comissário Assistente Cassar disse que embora não pudesse fornecer um cronograma específico para a recuperação, sabia que levaria “mais de horas”.
O vizinho dos Hoopers, Martin Macri, disse ao Daily Mail que a família de Lily saía todos os dias e todas as noites, só voltando tarde durante a busca.
Ele disse que a família agora “voltaria mais tarde, toda com o corpo”.
Macri descreveu a confusão sobre se Lily foi encontrada viva como “esmagadora para a família”.
Ele estava no trabalho quando soube pela primeira vez que Lily estava viva, apenas para fazer uma atualização comovente.
‘Eles são uma família adorável. Ela é uma linda garota. Muito linda, loira, olhos azuis, muito em forma. Ele fez caratê ou algo assim. Estão todos em boa forma’, disse ele.
O comissário de polícia de NSW, Mal Lanyon, pede desculpas pela chamada de rádio enganosa, na qual os investigadores disseram que Lily estava ‘ferida’ e não morta
Uma chamada de rádio confusa fez com que a família de Lily acreditasse que ela estava viva por 18 minutos depois que seu corpo foi encontrado
A notícia chega poucos dias depois de a família de coração partido de Lily agradecer às autoridades pelos seus esforços “desesperados” enquanto as equipas de busca continuavam a revistar o mato.
“Gostaríamos de agradecer a todos os serviços de emergência e voluntários pelo seu apoio e compromisso contínuo com a busca, não apenas durante o dia, mas durante toda a noite”, disseram.
‘Queremos desesperadamente trazer Lily para casa em segurança e pedimos que nossa família e Lily estejam em seus pensamentos enquanto a busca continua.’
O pai de Lily, Jim Hooper, pediu anteriormente ao público que enviasse “amor e força” na esperança de que as autoridades encontrassem sua filha viva.
‘Estou muito chateado. Só quero que todos mantenham os dedos cruzados”, disse ele ao 2SM na segunda-feira.
‘Eu só quero que todos joguem amor e força porque temos que ir e encontrá-lo. Ele tem que estar lá em algum lugar. Já faz muito tempo.
A descoberta horrível envolveu equipes de busca e resgate navegando por terrenos desafiadores, versus extensa escalada de rochas, destruição de arbustos e difícil localização de rotas na caminhada do pico.
Um popular aplicativo de guia de trilhas, que descreve a trilha de 16 quilômetros como “difícil”, alerta os caminhantes para “prosseguirem com cautela” na rota.
‘Geralmente considerada uma rota muito desafiadora, só deve ser tentada por aventureiros experientes. Esta trilha é ótima para caminhadas e caminhadas, e é improvável que você encontre muitas outras pessoas enquanto a explora”, diz o aplicativo.
Avisa que a rota tem um sinal móvel ‘fraco’ e ‘não confiável’.
‘Certifique-se de baixar os mapas, pois a trilha costumava ser difícil de encontrar na seção intermediária. Não recomendamos ir sozinho, pois estávamos em segurança”, alertou um caminhante local.
Outro disse: ‘Nós nos encontramos fora do caminho e fazendo muitas tentativas para voltar ao caminho certo.’
Um relatório será preparado para Corona.
