Em junho, encomendei 200 dor Zapain Comprimidos de alívio do site chamado LoyaltyPharma.com, que encontrei após uma pesquisa online.
Paguei £ 102 por transferência bancária para alguém chamado DM
Os tablets nunca foram entregues e meus e-mails frequentes após meu pedido foram ignorados.
Verifiquei com meu banco Santander e diz que o dinheiro foi pago. Você pode ajudar, por favor?
JF, East Sussex.
Dor na carteira: um leitor gastou £ 102 comprando comprimidos para alívio da dor online – mas os comprimidos nunca foram entregues
Você tem 84 anos e está procurando comprimidos porque sofre de fortes dores nas costas e quer ter um estoque quando acabar o suprimento prescrito.
Percebi imediatamente que você foi vítima de um golpe, pois é altamente incomum pagar por itens de um varejista on-line por meio de transferência bancária.
E quando você disse que o pagamento foi feito a uma pessoa identificada e não a uma empresa, fiquei ainda mais convencido de que um golpista estava trabalhando.
Eu verifiquei o site por mim mesmo. À primeira vista parece convincente. A imagem de farmacêuticos uniformizados buscando medicamentos em prateleiras bem abastecidas confere um ar de profissionalismo. Mas, examinando mais de perto, há muitos sinais de alerta.
Notavelmente, a maior parte do texto sob vários títulos, incluindo a seção “Sobre nós”, está em Lorem Ipsum, um texto fictício padrão em latim sem sentido usado pelos editores enquanto esperam por palavras reais para espaço.
Esses canalhas preguiçosos nem se dão ao trabalho de copiar texto de sites reais.
Dito isso, eles usaram um nome que lembrava um site real de farmácia on-line, alterando apenas algumas letras e usando .com em vez de .co.uk.
Outros sinais de alarme incluíam um endereço de e-mail que foi devolvido e uma lista de opções de pagamento para produtos, incluindo transferência bancária, PayPal e criptomoeda.
Como você obviamente foi induzido a pagar por transferência bancária para a conta de um fraudador, eu esperava que você fosse reembolsado pelo seu banco de acordo com o esquema aprovado de reembolso por fraude de pagamento por push.
As regras, introduzidas em outubro de 2024, estabelecem que os bancos devem reembolsar as vítimas que foram fraudadas desta forma até um máximo de £85.000.
Pedi ao Santander que investigasse e ele concordou que você foi fraudado e iria indenizá-lo. No entanto, de acordo com as regras, os bancos podem deduzir mais de £ 100 na maioria dos casos. Isso deixa você com insignificantes £ 2.
Pedi que o Santander reconsiderasse, pois a exclusão do excesso não é obrigatória. O esquema também diz que aqueles que são vulneráveis não terão que pagar mais.
Salientei que você tem 84 anos e só estava procurando comprimidos porque estava com fortes dores, o que o deixava fraco.
Tenho o prazer de dizer que, depois de considerar estes pontos, o Santander mudou de ideias e reembolsou a totalidade dos £102. Um porta-voz disse: “Lamentamos saber da experiência de JF nas mãos de criminosos.
‘Depois de analisar cuidadosamente o seu caso, e de acordo com os requisitos de reembolso obrigatórios do Regulador de Sistemas de Pagamento para fraudes de pagamento push autorizadas, concedemos-lhe uma compensação.’
Ele acrescentou: “Pedimos aos clientes que estejam cientes da ameaça de fraudes ao fazer compras on-line e que verifiquem se estão comprando de um comerciante genuíno antes de efetuar um pagamento.
‘Se alguém estiver preocupado por ter sido vítima de fraude, deve contactar imediatamente o seu banco ligando para um número verificado ou 159.’
Você pode se queimar com um site falso, mas pode ser muito pior. Existem sites fraudulentos que não só tiram dinheiro das vítimas, mas também enviam medicamentos falsos ou obtidos ilegalmente.
Qualquer pessoa que compre medicamentos online deve ter cuidado e garantir que o vendedor seja regulamentado pela Agência Reguladora de Medicamentos e Produtos de Saúde ou listado no Registro do Conselho Farmacêutico Geral e verifique as avaliações cuidadosamente.
Denuncie sites suspeitos ou vendedores online em mhra.gov.uk. Fiz isso em seu nome e alertei o HSBC, o banco para o qual você transferiu seu dinheiro
Não foi possível comentar o seu caso específico, mas um porta-voz disse: ‘Quando recebemos uma denúncia de que uma conta do HSBC do Reino Unido está a ser utilizada para fins criminosos, agimos imediatamente, tomando as medidas adequadas para evitar novos crimes.
«Temos processos rigorosos em vigor para verificar a identidade dos clientes que abrem contas e implementámos várias medidas para detectar sinais de actividade criminosa e reduzir o risco de fraudes e fraudes.»
Omiti o nome da pessoa que recebeu o seu dinheiro porque, quando o procurei online, fui direcionado para um site de phishing concebido para roubar dados pessoais e financeiros das pessoas. Não quero que os leitores tenham a mesma experiência se virem essa pessoa.
A máquina de pagamento com cartão emite uma conta
Somos um grupo de amigos que toca os sinos das igrejas locais e realiza eventos de toque de sinos para arrecadar dinheiro para instituições de caridade contra o câncer.
Criamos uma organização independente chamada Festival dos Sinos para esse propósito. Nesta sociedade sem dinheiro decidimos adquirir uma Máquina de Cartão Portátil SumUp para receber doações.
Depois de usá-lo por um tempo, a SumUp decidiu que não éramos mais elegíveis, pois não éramos uma instituição de caridade registrada.
Dado que nos abandonaram, deveriam devolver o dinheiro que pagamos para comprar uma máquina que não podemos mais usar?
TL, Grande Manchester
Você e seus amigos usam as máquinas de pagamento SumUp há mais de dois anos sem problemas. Você disse que, para começar, ninguém perguntou que seu grupo era uma instituição de caridade registrada e que você doou £ 75 pela máquina.
Tudo estava bem até que seu grupo decidiu transferir sua conta bancária para a Nationwide Building Society. Quando você entrou em contato com a SumUp com os novos detalhes, ela tocou o alarme e solicitou uma análise mais detalhada das credenciais do seu grupo pela SumUp.
É quando ele informa que não pode mais permitir o uso do aparelho, informando que você não é uma instituição de caridade cadastrada. Você nunca disse que sim antes, mas não recebeu a mensagem porque o aplicativo SumUp parou de permitir a verificação de contas.
Entrei em contato com a SumUp em seu nome e perguntei se ela cobriria o custo de £ 75 da máquina. Isso não explica por que você poderia usar o dispositivo antes, mas não agora. No entanto, ele concordou em reembolsá-lo.
Um porta-voz disse: ‘Como parte de nossa integração e gerenciamento contínuo de contas de comerciante, a SumUp também exige que certa documentação, como nesses casos, as instituições de caridade sejam devidamente registradas.’ Você está satisfeito com o reembolso e agora está investigando como receber a doação pelo celular.
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