As empresas estão a gastar mais do que nunca em iniciativas de bem-estar no local de trabalho, mas um novo relatório contundente afirma que o esforço está a falhar em grande parte aos trabalhadores, revelando o que os especialistas alertam ser um sistema fundamentalmente “quebrado”.
A pesquisa, publicada pela Optimism Consulting em parceria com o Grupo de Ligação para Políticas Parlamentares sobre Bem-Estar no Trabalho, analisou 23 organizações que empregam mais de 130.000 funcionários nos setores público, privado e terceiro.
Concluiu que, apesar do investimento maciço em iniciativas de bem-estar, a maioria das empresas não tem “quase nada para mostrar”.
O principal problema não reside na falta de propósito, mas na forma como o pessoal está a ser gerido, com os investigadores alertando que toda a estrutura está “virada de cabeça para baixo”.
Diz-se que as empresas operam sem conhecimentos significativos sobre o bem-estar, o que evidencia um claro desequilíbrio na forma como as diferentes áreas de desempenho são monitorizadas.
Por exemplo, embora departamentos como o financeiro tenham insights claros e em tempo real, os empregadores normalmente dependem de informações desatualizadas sobre o bem-estar dos funcionários.
No momento em que os dados do inquérito anual são revistos, as condições do solo já mudaram, o que significa que as empresas não conseguem responder de forma eficaz.
Esta chamada ‘lacuna de inteligência’ é uma das várias falhas estruturais identificadas no estudo, que concluiu que nenhuma organização atingiu o mais alto nível de maturidade em qualquer área-chave da gestão de pessoas.
As empresas estão a gastar mais do que nunca em iniciativas de bem-estar no local de trabalho, mas um novo relatório contundente afirma que o esforço está a falhar em grande parte aos trabalhadores (imagem de stock).
As dificuldades dos funcionários são muitas vezes invisíveis até se manifestarem como licenças médicas prolongadas, diminuição do desempenho ou demissões repentinas, concluiu o relatório.
Os gestores intermédios, amplamente considerados como o elo entre o pessoal e a liderança, são descritos no relatório como “preparados para o fracasso”, uma vez que lhes falta a autoridade e os dados necessários para realizar intervenções precoces.
Ao mesmo tempo, diz-se que uma cultura no local de trabalho que recompensa a procrastinação em vez da honestidade agrava o problema, com muitos funcionários relutantes em revelar o stress ou o esgotamento, o que o relatório chama de “lacuna da cara corajosa”.
As conclusões também revelam uma frustração crescente nos departamentos de RH, onde os funcionários conscientes das questões do local de trabalho lutam para convencer os líderes a agir.
Isto cria um ciclo em que programas de bem-estar são repetidamente lançados e renovados, apesar de poucas evidências de qualquer impacto significativo, afirma o relatório.
Maria Pavior, psicóloga ocupacional e diretora da Optimism Consulting, disse que as descobertas revelaram uma incompatibilidade entre boas intenções e resultados no mundo real.
“As organizações realmente se preocupam com seu pessoal”, disse ele. “A questão é se o sistema que utilizam permite que essa intenção se concretize”.
«O que descobrimos, de forma consistente e em todos os setores e escalas, foi que isso não estava a acontecer – não por falta de vontade, mas porque a arquitetura foi construída de cabeça para baixo.»
Diz-se que as empresas operam sem insights significativos sobre o bem-estar, destacando um forte desequilíbrio na forma como as diferentes áreas de desempenho são monitoradas (imagem de stock).
Pavour explica que a forma como a informação e o apoio fluem atualmente dentro das organizações não consegue abordar a realidade do bem-estar quotidiano.
“Os dados fluem para cima, os programas fluem para baixo, e o local onde a eficácia e o bem-estar são realmente criados – a relação entre um indivíduo e o seu gestor – é o ponto mais negligenciado em todo o sistema”, disse ele.
O relatório argumenta que isto é particularmente prejudicial, dada a evidência de que os gestores são responsáveis pelo bem-estar das equipas, mas muitas vezes recebem menos apoio.
Os especialistas por trás do estudo dizem que mudanças significativas exigirão uma revisão completa na forma como as organizações abordam o bem-estar da força de trabalho.
Eles recomendam que os gestores deixem de pedir aos funcionários que preencham pesquisas retrospectivas de bem-estar e passem a usar dados em tempo real que permitam uma intervenção precoce.
Em vez de aumentar os custos, as empresas devem concentrar-se na utilização de melhores informações para direcionar o apoio onde for necessário.
Uma organização incluída na pesquisa obteve sucesso ao usar dados em tempo real para identificar e ajudar equipes em dificuldades antes que os problemas aumentassem.
Sem reformas fundamentais, os empregadores correm o risco de investir pesadamente em iniciativas de bem-estar que proporcionam poucos benefícios tangíveis, adverte o relatório, deixando os trabalhadores sem apoio e as empresas não mais perto de resolver o problema.
