- 550 pedidos em toda a Austrália foram afetados
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Centenas de compradores da Coles expressaram raiva por terem sido cobrados a mais depois de aproveitarem a popular promoção do Uber Eats.
Uma promoção da Coles ‘Dois por US$ 14’ foi anunciada no aplicativo de entrega de supermercado para uma ampla variedade de itens na loja, incluindo produtos de carne premium.
A oferta cobre uma perna de cordeiro de 1,7 kg com metade do preço normalmente de US$ 35, um filé de salmão da Tasmânia normalmente custa US$ 24 e uma garrafa de vinho de US$ 12.
Mas muitos clientes alegaram que o Uber Eats posteriormente removeu as promoções dos pedidos e tentou cobrar o preço total após a entrega.
“Qualquer pessoa que conseguiu o acordo ‘Dois por US$ 14’ com Uber e Coles ontem, verifique sua conta Uber”, disse um usuário online.
‘Foi um erro e eles estão procurando o resto do dinheiro. Eles estão tentando me conseguir mais US$ 152.’
Outro comprador afirmou que seu pedido de US$ 169 foi alterado posteriormente, mais que dobrando o total final para US$ 379.
“De jeito nenhum eu pagaria US$ 379 por isso”, disseram eles. 7news.com.au Relatório
Centenas de clientes da Coles cobraram o preço integral pelos produtos encomendados no Uber Eats como parte da promoção “Dois por US$ 14”
Produtos de carne premium (foto) faziam parte da promoção popular
A promoção Uber Eats se aplica a itens em toda a loja, levando os caçadores de pechinchas a estocar
Um terceiro cliente reclamou que US$ 270 adicionais foram retirados de sua conta do PayPal, enquanto outros disseram que passaram horas tentando fazer com que o Uber Eats corrigisse o erro.
Cerca de 10 milhões de australianos usam Uber ou Uber Eats todos os meses e apenas 550 pedidos foram afetados, segundo a empresa de entrega.
Um porta-voz do Uber Eats disse ao Daily Mail: “Estamos cientes de um problema que afeta um pequeno número de pedidos vinculados à promoção Coles ‘2 por US$ 14’.
‘Em alguns casos, os clientes pagavam o preço total em vez do preço promocional exibido na finalização da compra.
‘Estamos corrigindo os pedidos afetados para que os clientes paguem os preços promocionais esperados, incluindo a emissão de reembolsos quando necessário.’
A empresa agora está emitindo reembolsos para todos os pedidos afetados, mesmo para clientes que ainda não contataram o Uber Eats.
Os clientes com dúvidas são incentivados a entrar em contato com o Uber Eats por meio do aplicativo.
O Daily Mail entrou em contato com Coles para comentar.
Coles e Uber Eats anunciaram sua parceria exclusiva em dezembro passado.
Eles prometem maior valor, conveniência e opções de escolha, oferecendo a maior variedade de mantimentos da Austrália em uma plataforma de entrega sob demanda.
