Os passageiros ficaram furiosos depois que alguns foram forçados a esperar cinco horas por suas bagagens e outros foram orientados a voltar para casa sem malas.
O caos nas bagagens eclodiu ontem no aeroporto de Heathrow, quando centenas de malas transportadas pela British Airways foram abandonadas no Terminal Cinco.
Fotos do caos nas viagens surgiram online, mostrando cargas de bagagem abandonadas no terminal.
Entende-se que o Aeroporto de Heathrow é responsável pela bagagem de saída, enquanto as companhias aéreas individuais são responsáveis pela bagagem de entrada.
Um passageiro expressou sua raiva de X, escrevendo: ‘Realmente decepcionante o retorno da British Airways ao T5 e o caos total na chegada de bagagens.
“As famílias esperam horas e são orientadas a voltar para casa, pois as bagagens são abandonadas no aeroporto.”
Outro descreveu a situação como uma “piada absoluta”, escrevendo: “O pouso do voo às 10h35 atrasou o embarque em 30 minutos.
‘Depois esperei 3 horas para chegar na esteira de bagagens e trocar dois cintos, então fui informado que todos os funcionários haviam ido para casa e você não poderia pegar sua bagagem.’
“Que idiota”, escreveu um passageiro. ‘Sem contato, sem bagagem e agora seu site está fora do ar para relatar bagagem não recuperável.
‘O que um cliente deve fazer? Voo de Larnaca para Heathrow ontem à noite. Sugerir o que devo fazer?
Outros alegaram que os passageiros foram instruídos a deixar o aeroporto sem bagagem e a apresentarem um relatório de perda de bagagem.
Entretanto, problemas técnicos também levaram ao caos de bagagem para os viajantes que saíam de Heathrow, com alguns voos a partirem sem bagagem.
Um viajante afirma que sua bagagem está “na rampa ao lado” de seu voo no Terminal Cinco, deixando o avião “descarregado”.
Eles acrescentaram: “Informamos a tripulação de cabine, mas nada foi feito. Viajando com 7 malas despachadas e um bebê.’
Uma mãe expressou sua raiva porque as comemorações do aniversário de 21 anos de sua filha em Dublin foram arruinadas pelo fiasco.
“Minha filha veio ontem em um voo da British Airways de Heathrow para Dublin e nenhum caso foi encontrado e ela deixou o voo”, disse ele.
— Não tenho ideia de quando eles vão recebê-los ou se vão mesmo. Esteve lá no fim de semana de seu aniversário de 21 anos e ficou absolutamente mimada.
A British Airways e o Aeroporto de Heathrow foram contatados para comentar.
O caos nas bagagens eclodiu ontem no aeroporto de Heathrow, quando centenas de malas transportadas pela British Airways foram abandonadas no Terminal Cinco.
