A Marks & Spencer abandonou as fitas métricas em seu serviço de ajuste de sutiã, introduzindo uma abordagem sem toque que depende da habilidade da equipe, em vez das tradicionais fitas métricas.
A gigante das ruas disse que a abordagem atualizada, já testada em 23 lojas, tem como objetivo “criar uma experiência mais personalizada e confortável”.
Sob o novo sistema, uma equipe de 2.000 especialistas em roupas íntimas da M&S avaliará visualmente o tamanho do bojo e da faixa do cliente antes de recomendar a seleção de um sutiã.
Embora o processo seja praticamente fechado, a equipe pode fazer pequenos ajustes quando necessário para melhorar o ajuste e o conforto.
A atualização segue a polêmica do ano passado, quando JK Rowling criticou publicamente a varejista em meio a uma disputa envolvendo um cliente que disse que uma funcionária transgênero se ofereceu para ajudar sua filha adolescente no departamento de roupas íntimas de uma loja.
A mãe disse que sua filha se sentiu “visivelmente chateada” e “chateada” depois de receber um “homem biológico” que tinha “pelo menos 1,80 metro de altura”.
Na época, a M&S disse que as provas eram feitas para clientes do sexo feminino e realizadas por funcionárias do sexo feminino.
O varejista pediu desculpas e ofereceu uma montadora para auxiliá-los na próxima visita à loja.
A Marks & Spencer abandonou as fitas métricas em seu serviço de ajuste de sutiã, introduzindo um método sem toque que depende da habilidade da equipe, em vez das tradicionais fitas métricas. Foto: loja M&S na cidade de Liverpool
Sob o novo sistema, uma equipe de 2.000 especialistas em roupas íntimas da M&S avaliará visualmente o tamanho da copa e da faixa do cliente antes de recomendar a escolha do sutiã (foto de banco de imagens)
O incidente ocorreu semanas antes de o Supremo Tribunal decidir, em abril de 2025, que homens biológicos não deveriam ser permitidos em espaços exclusivos para mulheres.
Rowling apelou aos compradores para boicotarem as lojas se a M&S ignorar a decisão.
A empresa disse o sol Essa mudança para acessórios visuais “modernos” não está relacionada com esse conflito.
Acrescentou que a medida se seguiu a um “teste bem-sucedido”, sendo o feedback atual “extremamente positivo”.
A M&S, que oferece acessórios para sutiãs desde a década de 1940, disse que a mudança a alinhou com outros especialistas em roupas íntimas, incluindo Rigby & Peller e Bravissimo.
O Daily Mail entrou em contato com a M&S para comentar.
