Uma mãe de quatro filhos acusou as lojas de operações de cobrar preços exorbitantes por itens que as famílias não podem pagar.
A mulher da Tasmânia, Cassandra Eagling, foi a Veneza, sua cidade local, para comprar algumas coisas para seu filho antes de ele partir para o acampamento.
A mãe solteira disse que não acreditou no que via quando viu os preços de alguns itens de segunda mão em um vídeo do TikTok detalhando sua experiência.
“Eu olho para as jaquetas e acho que estamos em uma crise de estilo de vida, ninguém pode pagar por isso e no frio da Tasmânia, as jaquetas seriam acessíveis”, disse ela.
‘Eles estavam muito bem usados, tinham uma marca muito básica e custavam US $ 30 para várias jaquetas.’
Ele também ficou chocado com o preço de um par de sapatos sujos e uma garrafa de bebida.
“Peguei um par de botas e notei que o fundo ainda estava coberto de lama”, disse ela.
“Eles custavam US$ 30, então pensei que alguém havia claramente marcado errado, então os devolvi.
Uma compradora australiana questiona a acessibilidade do op-shop depois de encontrar uma oferta em Veneza que ela considerou ridícula.
“Então entrei na seção de bugigangas, olhei para uma garrafa de bebida e vi que eles queriam US$ 8 por uma garrafa que custa US$ 12. Abri a tampa e o canudo estava estragado, claramente usado e pensei que alguém tivesse perdido o controle.
Vinis cobra US$ 8 por uma mudança quebrada, US$ 50 por um casaco sujo, US$ 25 por um par de sapatos gastos e US$ 70 por um vestido sujo, disse ele.
A Sra. Eagling questionou se os centros de operações ainda eram acessíveis e acessíveis.
‘Por que estou doando para um lugar onde não tenho dinheiro nem para fazer compras?’ ela disse
‘Não é justo, e as famílias que realmente não podem pagar nada?
‘Eles vão às lojas e não conseguem comprar nada.’
Mais tarde, a mãe de quatro filhos postou um vídeo de acompanhamento após receber feedback de Vinis sobre o preço.
“Estamos empenhados em garantir acessibilidade geral e acessibilidade para a nossa base de clientes, em linha com a missão e os valores da nossa sociedade”, respondeu-lhe um porta-voz.
Eagling abordou a instituição de caridade para saber como o preço foi determinado e Vinis disse que dependia do estado do item e se era considerado vintage.
‘As lojas seguem um guia de preços padrão que é determinado com base na condição do item, seu valor original e se um item é classificado como vintage/colecionável.
‘Para itens vintage/colecionáveis, o preço é baseado em pesquisas de mercado… os preços nas lojas são inferiores às taxas atuais do mercado online para representar valor para nossos clientes.’
Vinis disse que esses itens são considerados bens não essenciais e tratados separadamente para garantir acessibilidade e preço acessível.
Questionada sobre como Vinis definia preço acessível, a empresa disse que os itens eram vendidos por muito menos que o original.
No entanto, a instituição de caridade reconhece que erros podem acontecer e levará em consideração o feedback dos clientes
“Como cada item doado é único, podem ocorrer algumas variações de preço e erros”, continuou o porta-voz.
«Separamos e avaliamos milhares de itens todas as semanas e, dada a nossa força de trabalho diversificada de voluntários e pessoal com experiência e níveis de competências variados, estamos conscientes de que nem sempre acertamos o alvo.
A mulher da Tasmânia, Cassandra Eagling, ficou chocada com os preços dos produtos usados em Veneza
‘Se nosso preço não parece adequado para um item específico, ouvimos as perguntas dos clientes e podemos alterar o preço no balcão se identificarmos que cometemos um erro de preço.’
No que diz respeito ao apoio às pessoas de baixos rendimentos, Vinis disse que oferecia serviços de ajuda de emergência que incluíam “fornecimento de bens em segunda mão a custo zero a pessoas em dificuldades”.
Ms Eagling disse ao Daily Mail que lançou um aplicativo Exortar as lojas de operações a serem genuinamente acessíveis para as pessoas as frequentarem.
‘Não sou contra instituições de caridade, apoio o seu trabalho, mas estas organizações dizem publicamente que fornecem produtos acessíveis e de baixo custo, por isso a pergunta que faço é: para quem são realmente acessíveis?’ ela disse
Os australianos foram rápidos em compartilhar suas idéias sobre os preços das lojas.
“As coisas são mais baratas no Kmart do que em qualquer loja de operações no momento”, comentou uma pessoa, que recebeu quase 2.000 curtidas.
‘Encontrei uma assadeira de vidro em Veneza por US$ 20. Então vi a refeição perfeita no Target por US$ 12”, escreveu um segundo.
O Daily Mail entrou em contato com Vinis e Salvos para comentar.
