Um gerente da Morrisons que foi demitido por atacar um ladrão de lojas depois de quase três décadas de lealdade à empresa se manifestou em uma postagem online emocionante.
Sean Egan, 46, revelou como o ladrão ‘abusivo’ e ‘encorajador’ que cuspiu nele em uma loja de West Midlands foi preso por 46 semanas por uma série de crimes.
Egan inicialmente seguiu o protocolo da empresa com uma abordagem calma ao ladrão em sua loja em Aldridge, perto de Walsall, West Midlands, em dezembro passado.
No entanto, quando o lojista se tornou “agressivo” e começou a cuspir nele, o pai do Wolverhampton reagiu “não como gerente de loja, mas como ser humano”.
Ele jogou a mão para trás e agarrou a mão do ladrão para impedi-lo de alcançar sua bolsa, causando uma briga.
A ideia por detrás das suas acções, disse ele, era que precisava de “parar este tipo”, acrescentando: “Não sei o que ele vai fazer, não só comigo, mas com qualquer outra pessoa”.
Ele também contou como se sentiu pressionado a não perder o dinheiro da empresa e a proteger os produtos da loja.
Egan disse que chamou a polícia para denunciar o roubo, mas ainda foi investigado pela empresa, que disse ter “feito tudo o que podia por ele”.
Mas o funcionário leal, que trabalhava para Morrisons desde os 17 anos, foi despedido numa audiência disciplinar por não seguir a política de restrição e não detenção da empresa.
Sean Egan, 46 anos, trabalhou na Morrisons durante toda a vida, mas foi demitido após confrontar um lojista.
Sean Egan, que mora em Wolverhampton com sua família, participou de um trabalho de caridade para um hospital infantil.
Agora, numa longa publicação no LinkedIn, Egan disse: “O homem envolvido foi condenado a 46 semanas de prisão por crimes múltiplos. Mas a realidade é que ainda sofro as consequências todos os dias.’
Ele disse: ‘Estou desempregado há 4,5 meses. Não consegui comprar presentes de Natal para meus filhos. Tenho lutado para pagar as contas. Estou realmente lidando com uma ansiedade paralisante e uma inutilidade.
Quando outras pessoas a contataram com histórias semelhantes, a ex-funcionária de Morrison assumiu como missão “garantir que essas vozes fossem ouvidas” e quis ser “aberta sobre o que aconteceu” durante o incidente individual.
Egan disse: ‘Como muitas lojas, estávamos lidando com furtos frequentes, especialmente durante o período de Natal.
“Nesta ocasião, o homem era um criminoso conhecido e prolífico na região.
“Segui a política da empresa, abordei-o com calma, ofereci-me para ajudar e depois acompanhei-o para fora da loja, se necessário.
“Mas quando nos aproximamos da saída, fui cuspido.
‘Naquele momento eu reagi. Não como gerente. Como ser humano.
‘Uma fração de segundo mudou tudo.’
Egan disse anteriormente à BBC que a sua “reação instantânea” foi jogar a mão para trás quando o lojista se tornou “agressivo” e começou a cuspir nele.
O incidente deixou o pai, que transformou inúmeras lojas com baixo desempenho numa das filiais mais lucrativas de West Midlands, sem um tostão apenas três semanas antes do Natal.
‘Não acho que as pessoas entendam o que isso realmente faz com alguém’, disse ela. ‘Apenas 3 semanas antes do Natal… eu estava me perguntando… Como vou dar aos meus filhos o Natal que eles merecem?
‘Entrei no Morrisons quando tinha 17 anos. Não era apenas um trabalho. Era minha identidade. Minha vida. Meu propósito. Lealdade 29 anos. E agora… desapareceu.
‘Não só perdi minha carreira, como nunca me senti tão desconhecido, invisível e descartável em toda a minha vida.’
Egan disse anteriormente à BBC que a sua “reação instantânea” foi jogar a mão para trás quando o lojista se tornou “agressivo” e começou a cuspir nele.
Ele disse que “a coisa mais dolorosa” foi que três décadas de sua vida “passaram num instante”.
O motivo de sua postagem emocionante nas redes sociais foi convencer outras pessoas do “verdadeiro impacto humano por trás de tais decisões”.
Egan disse que foi investigado por Morrisons e arrastado por um processo disciplinar, cujo resultado apelou sem sucesso.
“Mas o que não senti, em nenhum nível, foi apoio. Até me disseram desde o início: “Você provavelmente perderá seu emprego por causa disso”. E foi isso”, escreveu ele.
Nos últimos quatro meses e meio, ela esteve desempregada, lutando para pagar as contas e sofrendo de “ansiedade paralisante e uma verdadeira sensação de inutilidade”.
Foi-lhe até oferecida a ‘oportunidade de reconstruir’ ao receber uma oferta de emprego como gerente de loja da Aldi devido a ‘inconsistências’ com a data de término de seu emprego na Morrisons.
‘Desde então, parei de me perguntar… e agora? Porque não sou a soma de um momento”, escreveu ela em seu post emocionado.
Apresentando-se como um gestor de loja “que liderou e transformou várias lojas” e “um líder que desenvolveu equipas e futuros gestores”, Egan disse que gostaria de receber ajuda para encontrar um novo emprego numa função semelhante noutro local.
‘Porque às vezes, todo mundo precisa… de uma chance de reconstruir’, acrescentou ela, ‘essa é uma das coisas mais difíceis que já compartilhei. Obrigado a todos que reservaram um tempo para ler isto.
Um porta-voz da Morrisons disse ontem: “Continuamos a tomar uma ampla gama de medidas para lidar com ameaças de furto ou violência em nossas lojas.
“A saúde e a segurança de todos os colegas e clientes são da maior importância para a Morrisons. Temos diretrizes, procedimentos e controles muito claros, que devem ser rigorosamente seguidos, para proteger nossos colegas e clientes do risco de danos.
«Incluem procedimentos detalhados para lidar com incidentes de furto em lojas, que se destinam a proteger os colegas envolvidos e os colegas e clientes circundantes, e que procuram acalmar e controlar a situação com calma. Não pedimos aos colegas que se coloquem em risco.
«Como empregador responsável, o nosso foco está sempre em tomar as medidas certas para garantir a saúde e a segurança.»
O assistente de loja da Waitrose, Walker Smith, que trabalha na rede há 17 anos, revelou no início deste mês que havia sido demitido por lidar com o ladrão de ovos de Páscoa.
Smith foi demitido dias depois de ser confrontado por um “reincidente” que encheu um saco de ovos na filial de Clapham Junction, no sudoeste de Londres.
O homem de 54 anos arrancou o saco do ladrão e começou um cabo de guerra, derramando o saco de 13 quilos de ovos de Lind no chão.
Waitrose tem uma política rígida de que os funcionários não devem confrontar ladrões de lojas e o Sr. Smith foi demitido dias depois.
Waitrose defendeu a sua decisão, alegando que havia um “sério risco de vida” ao lidar com ladrões e que as suas políticas de pessoal deveriam ser “estritamente seguidas” – mas a cadeia enfrentou uma forte reacção contra a decisão.
Na semana passada, um estudo revelou que os crimes de furto em lojas denunciados à polícia em Inglaterra e no País de Gales mais do que duplicaram em cinco anos – mas apenas uma em cada cinco pessoas estava a ser acusada.
O total de roubos aumentou 133 por cento, de 228.128 em 2020/21 para 530.457 em 2024/25, de acordo com dados da Biblioteca da Câmara dos Comuns analisados pelos Liberais Democratas.
Mas apenas 19,8 por cento dos crimes foram acusados em 2024/25 – a pior taxa veio da Polícia Metropolitana, que foi de apenas 6,5 por cento.
O inspetor-chefe Rov Pathania, que lidera a Polícia Metropolitana no combate ao crime no varejo, insistiu na semana passada que os lojistas estavam fugindo da justiça porque se recusaram a entregar o CCTV.
Ele alegou que os policiais seriam mais capazes de reprimir o crime se os gerentes de varejo divulgassem mais imagens do crime – dizendo que a força não obteve CCTV para 80 por cento dos crimes no ano passado.
Pathania acrescentou que, nos casos em que os lojistas forneceram imagens, a polícia poderia identificar 80 por cento dos suspeitos, analisando as imagens numa base de dados de criminosos conhecidos.
Entretanto, o presidente executivo da Islândia afirmou no início deste mês que os seguranças das lojas deveriam transportar spray de pimenta e cassetetes para combater o crime no retalho.
Lord Walker de Broxton, o czar do custo de vida do governo, disse que “um incidente de violência contra o meu pessoal é demais”, ao apontar para o exemplo dos guardas de segurança espanhóis armados que “não brincam”.
Isso ocorre depois que o diretor de varejo da Marks and Spencer, Thinas Kieve, afirmou que sua equipe de atendimento ao cliente estava sendo submetida a violência e abuso diariamente e apelou ao governo e ao prefeito de Londres, Sir Sadiq Khan, para reprimir o crime.
Kiev falou após distúrbios em uma das lojas da gigante varejista em Clapham, que viu centenas de jovens migrarem para a loja de rua como parte de uma tendência online.
Entretanto, a Costa Coffee colocou guardas de segurança em cerca de dez lojas para evitar o roubo dos seus alimentos e bebidas após repetidos incidentes de furto em lojas.
Uma pesquisa realizada com 1.000 trabalhadores que atendem clientes no Reino Unido, realizada pelo Institute of Customer Service, descobriu que cerca de 43% dos trabalhadores da linha de frente sofreram hostilidade ou abuso por parte dos clientes nos últimos seis meses, contra 36% no ano anterior.
A Lei sobre Crime e Policiamento, uma vez aprovada, criminalizará a agressão aos trabalhadores do varejo.
O projeto de lei foi aprovado tanto pela Câmara dos Comuns como pelos Lordes, mas está a passar por um “processo organizado” entre as duas câmaras do Parlamento, que devem chegar a acordo sobre um projeto final para o Livro de Estatutos. Ele retorna aos Senhores para consideração mais aprofundada hoje.
Os números mais recentes do Office for National Statistics (ONS) mostram que o crime de furto em lojas em Inglaterra e no País de Gales aumentou no ano até Setembro, mas ficou ligeiramente abaixo dos níveis recorde observados nos 12 meses até Março de 2025.
Houve 519.381 crimes de furto em lojas em setembro de 2025, um aumento de 5% em relação aos 492.660 do ano anterior. Um total de 530.439 crimes foram registrados até março de 2025.
