Postagens vazadas da plataforma de rede social interna do NAB mostram funcionários admitindo que se sentiram “derrotados” pela cultura crescente do banco, horas depois de uma colega ter suicidado-se na sede em Melbourne.
A conversa entre os três funcionários da plataforma interna ‘Engage’ do banco Big Four surgiu a partir de 5 de março – dia em que um homem do departamento de fraude suicidou-se no telhado do edifício Docklands do NAB.
O suicídio aconteceu depois das 14h de quinta-feira, quando seus colegas voltavam ao escritório após almoçar.
Embora a causa de sua morte não seja clara, vários funcionários do NAB – o segundo maior banco da Austrália – contaram ao Daily Mail sobre seus próprios colapsos mentais e tentativas de suicídio após o que descreveram como intimidação implacável e direcionada por parte dos gestores.
Um ex-funcionário, John Horwood, revelou anteriormente que havia pensado seriamente em tirar a própria vida duas vezes – a última vez em dezembro, do mesmo teto que o homem do departamento de fraude.
Na conversa que vazou, a equipe mirou nas equipes de governança do NAB “que na verdade não fazem nenhum trabalho”, incluindo a resposta “inadequada” do CEO Andrew Irvine durante uma sessão de perguntas e respostas.
Um trabalhador de 30 anos disse que estava a lutar para permanecer optimista, “na sequência das tragédias de hoje”, e desistiu de tentar fornecer feedback construtivo através de inquéritos ao pessoal.
Outro escreveu: “Tenho pensado na complexidade do nosso ambiente e penso que está pior do que nunca, ao ponto de provavelmente estar a afectar a minha saúde mental”.
Um ativista mirou no CEO da NAB, Andrew Irvine (foto), cuja resposta a uma sessão de perguntas e respostas foi “inadequada”.
Postagens vazadas da plataforma de rede interna do NAB, Engage, mostram que a equipe se sentiu ‘derrotada’ (foto)
Um funcionário do NAB menciona o suicídio de um funcionário em 5 de março (foto)
A conversa ocorreu no início de março e começou porque um funcionário não quis preencher a pesquisa interna de pulsação do banco – um questionário semestral desenvolvido para medir o envolvimento, a cultura de risco e o desempenho dos colegas de trabalho.
As pesquisas são elogiadas pelo banco como uma oportunidade anônima para os funcionários fornecerem feedback significativo, mas vários funcionários disseram aos gerentes do Daily Mail que poderiam ter acesso aos comentários de sua equipe na pesquisa.
Ele escreveu: ‘Posso acabar derrotado e desistir de ser um otimista sem fim – devo ser velho e chato.
“Não estou fazendo pesquisas sobre os batimentos cardíacos porque já as fiz antes e cheguei à conclusão de que a falta de escuta por parte da administração é o maior problema.
‘No entanto, a gestão parece preocupar-se com as taxas de participação nos inquéritos.’
Eles disseram que a melhor maneira de fornecer feedback era postá-lo em plataformas de redes internas e mencionaram diretamente o suicídio quando se perguntaram se não havia problema em se descreverem como otimistas.
“Na sequência da tragédia de hoje… talvez (como eu era) optimista… fiz um esforço sério para oferecer críticas construtivas ao longo dos anos”, escreveram.
‘Uma melhoria real no NAB fará do NAB um lugar melhor.’
Eles também listaram algumas das coisas que acreditavam que o NAB tinha feito bem, antes de um segundo trabalhador dizer que a complexidade do ambiente estava a afectar a sua saúde mental (foto).
Um segundo trabalhador disse que as equipes administrativas do NAB ‘realmente não fazem nenhum trabalho’ (foto)
Um segundo trabalhador também disse esperar que o negócio comece a apresentar rachaduras (foto).
Eles escreveram uma lista do que o NAB estava fazendo bem, que incluía sessões quinzenais com o diretor de tecnologia e operações, Patrick Wright.
Eles tinham sentimentos confusos sobre uma sessão de perguntas e respostas com o CEO, Sr. Irvine, em 26 de março, três semanas após o suicídio, chamada “Ask Me Anything”.
O funcionário escreveu: ‘(Sr. Irvine) parece estar pensando no longo prazo na Austrália, embora prejudicada (sic) pela terceirização do NAB.’
A NAB cortou cerca de 1.000 empregos da sua força de trabalho australiana desde Outubro, optando por trabalhadores da Índia e do Vietname.
Afirmaram que o Sr. Irvine “tentou genuinamente responder às perguntas”, embora em algumas delas precisasse de mais tempo para pensar e, como tal, tenha dado respostas inadequadas”.
Um segundo trabalhador disse que estava a pensar no ambiente “complicado” no NAB, dizendo: “e penso que é pior do que costumava ser, onde provavelmente está a afectar a minha saúde mental”.
‘Nas actuais equipas de governação ambiental, as equipas que não fazem nada sozinhas… e estes grupos de partes interessadas díspares raramente coordenam prioridades entre si.’
Eles também disseram que estavam “quase entusiasmados com o aumento acentuado da complexidade”, pois isso poderia significar uma interrupção nos negócios, mas disseram que “a experiência é muito estressante no momento”.
Novo funcionário diz que ‘nunca é bom ouvir’ que um otimista se sente derrotado (foto)
Imagem da sede das Docklands da NAB
Eles disseram que a equipe de aplicação estava “enxergando as rachaduras”.
Um terceiro funcionário, que era novo no banco, disse: “Não é bom ouvir um optimista sentir-se derrotado”.
Um porta-voz do NAB disse ao Daily Mail: ‘O NAB apoia todos os colegas no levantamento de preocupações genuínas ou reclamações de irregularidades e tem políticas claras e canais independentes para garantir que as preocupações e reclamações sejam levadas a sério, avaliadas de forma justa e sem retaliação.
‘Esse compromisso é fundamental para a nossa cultura. Nossos processos atendem a todas as nossas obrigações legais e éticas e são aplicados independentemente de quem esteja envolvido.
«Reitero que, se os nossos colegas tiverem preocupações específicas, queremos ouvi-las para que possam ser ouvidas e abordadas de forma adequada.
Eles também disseram que o NAB tem mais de 40.000 funcionários e que pesquisas de engajamento entre pares colocam o banco no quartil superior dos benchmarks.
«Sabemos que nem sempre acertamos, mas estamos empenhados em ouvir e criar um ambiente onde os nossos colegas sejam ouvidos sobre as questões que são importantes para eles.
‘Se um funcionário atual ou antigo tiver uma preocupação ou reclamação específica, nós o encorajamos a entrar em contato com o Faircall, nosso serviço independente de denúncia anônima administrado pela KPMG.’
Um homem do setor de fraude do NAB suicidou-se em um prédio de escritórios nas Docklands (foto da cena)
Acontece depois que vários ex-funcionários do NAB contaram ao Daily Mail como sua experiência no banco levou a um colapso mental.
Um ex-trabalhador disse que abusou do álcool em 2021 devido ao mesmo bullying sistémico que forçou o seu amigo e colega – um casado e pai de três filhos – a cometer suicídio quase uma década antes.
Outros dizem que foram vítimas de despedimentos direccionados por se manifestarem contra os bancos, ou despedidos depois de participarem em esquemas de melhoria de desempenho porque os pedidos de despedimento sem justa causa são muitas vezes mais baratos do que indemnizações por despedimento.
Outro trabalhador lembrou-se de ter ficado preso em um pequeno escritório e de ter sido abusado verbalmente por um gerente.
Em relação ao trabalhador que tirou a vida, a Polícia de Victoria confirmou que participou de um incidente no CBD no dia 5 de março.
Um comunicado da polícia dizia: ‘A polícia preparará um relatório para Corona após a morte de um homem em Docklands em 5 de março.
‘O corpo de um homem, que ainda não foi formalmente identificado, estava na Bourke Street por volta das 14h.’
Se isso causar problemas para você, ligue para Lifeline no número 13 11 14 ou Beyond Blue no número 1300 224 636 para obter suporte confidencial em crises.
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