Recebo postagens todos os dias de alguém que morava no meu endereço.
Tentei devolvê-lo ao remetente sem abri-lo, mas ainda recebo algumas cartas por semana, e isso vem acontecendo há meses. O que posso fazer a seguir? Posso simplesmente jogá-los fora?
D.H., por e-mail.
Comecemos pela posição jurídica. Você não tem obrigação de atuar como serviço postal gratuito para alguém que não mora mais em seu endereço.
Marcar os itens como ‘Não conhecido neste endereço’ ou ‘Devolver ao remetente’ e devolvê-los ao correio é o primeiro passo certo, e você já fez isso.
No entanto, se as cartas continuarem depois disso, você tem o direito de descartá-las.
Situação da correspondência: um leitor fica chateado por receber correspondência diária endereçada a alguém que mora em sua casa
É importante compreender que abrir a postagem de outra pessoa pode ser considerado crime de acordo com a Lei dos Serviços Postais de 2000, a menos que você tenha uma desculpa razoável.
No entanto, descartar a correspondência não entregue entregue ao ocupante anterior, depois de terem sido feitos esforços razoáveis para devolvê-la, é perfeitamente legal.
Se você quiser interromper completamente o problema, em vez de apenas gerenciá-lo, existem opções mais eficazes.
Entre em contato com o Royal Mail e peça para observar que a pessoa nomeada não mora mais em seu endereço. Possui mecanismos que podem ajudar a reduzir ou prevenir mensagens mal direcionadas na origem.
Se alguma correspondência parecer estar relacionada com dívidas, o que não é incomum nesta situação, não deve ignorá-la.
Nesta situação, você pode abrir o e-mail para identificar o remetente. Você pode confiar na exceção da ‘desculpa razoável’, pois estará se protegendo do risco de ação contra você.
Se você receber uma carta de um oficial de justiça ou agência de cobrança de dívidas, entre em contato imediatamente e forneça prova de que a pessoa não mora em seu endereço.
Documentos como contas de serviços públicos, declarações de hipoteca, documentos de locação ou identidade oficial geralmente serão suficientes.
Este passo é importante, uma vez que os agentes de execução não têm autoridade legal para apreender bens de propriedade que não pertença ao mutuário.
Rain Stops Play – Então por que estou pagando custas judiciais?
As quadras de tênis locais podem ser reservadas online com antecedência. Porém, se chover no dia e o jogo não for possível, não há reembolso.
Pago com meu cartão de crédito, então posso usar o estorno?
MB, Londres.
Dean Dunham respondeu: Um estorno é o processo pelo qual seu banco pode reverter uma transação com cartão em seu nome.
Foi concebido para proporcionar protecção caso algo corra mal numa compra – por exemplo, se um comerciante cessar a actividade, as mercadorias não chegarem ou um serviço não for prestado conforme o esperado, muitas vezes porque não foi feito com cuidado e habilidade razoáveis.
É importante distinguir isto da secção 75 da Lei do Crédito ao Consumidor, que é um direito legal.
Em contraste, os estornos operam de acordo com as regras dos esquemas Visa e MasterCard, o que significa que o seu banco mantém o poder de decidir se deve prosseguir com a sua reclamação.
O ponto crucial de qualquer reclamação de estorno é se houve violação de contrato por parte do comerciante.
Neste contexto, é fundamental rever os termos e condições do comerciante, nomeadamente no que diz respeito ao cancelamento e à existência de direito a reembolso em caso de condições meteorológicas adversas.
Neste caso, parece que tal direito não foi concedido e isso foi esclarecido antes da reserva.
O facto de as condições meteorológicas, em última análise, afetarem a experiência, não significa que o serviço não seja prestado.
Nessas circunstâncias, é improvável que a reivindicação de estorno seja bem-sucedida. O banco provavelmente considerará os termos do contrato, observará a ausência de qualquer direito a reembolso e rejeitará a reclamação.
Dito isto, ainda pode haver caminhos alternativos a seguir. Se os tribunais forem geridos ou operados pelo seu conselho local, apresentar uma queixa formal pode resultar num resultado mais favorável.
As organizações públicas estão frequentemente mais abertas a oferecer gestos de boa vontade, e o elemento adicional de responsabilidade reputacional pode por vezes funcionar a seu favor.
