A vítima de um agressor sexual que a agrediu depois de enganar a equipe de viagens para que lhe entregassem as chaves do quarto, recusou-se a aceitar o pedido de desculpas da rede de hotéis e criticou sua resposta.
Ele disse que ficou “horrorizado” com a resposta deles, o que o deixou sentindo-se “rejeitado” e muito “lento” para agir após o ataque de dezembro de 2022 a um Travelodge em Maidenhead, Berkshire.
Kieran Smith, 29, mentiu para uma recepcionista dizendo que era o namorado da vítima, então os funcionários do hotel lhe deram um cartão-chave e o número do quarto dela, permitindo que ele atacasse ela. Ele foi preso por sete anos e meio em fevereiro.
O sobrevivente disse que foi “muito chocante” saber que a rede de hotéis Joe Boydell cancelou uma reunião com os parlamentares sobre sua resposta ao ataque.
Desde então, Boydell pediu desculpas à vítima e mudou a política, o que significa que os cartões-chave agora só serão emitidos aos hóspedes com o seu consentimento expresso.
Mas a vítima, que não pode ser identificada para manter o anonimato, rejeitou o seu pedido de desculpas. Ele disse à BBC: “Eles realmente agem quando precisam, em vez de pensar “Não, isso está errado”.
“Parece que eles estão dando passos lentos para chegar ao ponto certo, mas não estão chegando lá rápido o suficiente.
‘Acho que eles deveriam ter percebido esse problema antes e não deveriam ter me demitido com tanta força.’
Kieran Smith (foto) foi preso por sete anos e meio em fevereiro pela agressão ocorrida em dezembro de 2022
Um Travelodge em Maidenhead mudou sua política original depois que uma mulher foi abusada sexualmente por um homem que tinha acesso ao seu quarto.
Smith compareceu à mesma festa que a vítima, mas quando ela caminhou até o hotel, ele a seguiu e enganou os funcionários do hotel para que entregassem a chave do quarto e o número do quarto dela.
Após o ataque, a vítima deu o alarme ao Travelodge, que inicialmente se ofereceu para reembolsar os £ 30 – que a vítima chamou de ‘insultuoso’ – antes de eventualmente se desculpar.
A mulher alegou que o agressor contornou as verificações de segurança na recepção porque sabia o nome dela. Ele instou os hotéis a buscarem o consentimento direto dos hóspedes antes de entregar as chaves.
Ele observou que seu quarto nem sequer tinha uma corrente de segurança para maior segurança e agora está tomando medidas legais contra a rede de hotéis, informou a BBC.
Sra. Boydell insistiu que os hóspedes estavam seguros nos hotéis Travelodge e disse que uma revisão independente foi lançada para investigar e que todos os 12.000 funcionários que atendem o cliente receberiam treinamento sobre o assunto.
No entanto, no início deste mês, o primeiro-ministro Keir Starmer disse estar “muito preocupado” depois de cancelar uma reunião com deputados sobre o ataque “extremamente horrível”.
A vítima disse ao Good Morning Britain (GMB) da ITV: ‘Acho que se você é o CEO de uma empresa, você tem a responsabilidade de responder a essa pergunta e se envolver nessa situação e dizer como vai melhorar agora.
‘Você não está protegendo as pessoas e, quero dizer, eu pessoalmente acho isso muito nojento.’
Numa entrevista separada à BBC, ele acrescentou: “Se você está realmente preocupado com a segurança do público e quer ter certeza de que seus convidados estão seguros, por que não participa desse tipo de reunião com os parlamentares?”
Ms Boydell disse à BBC Breakfast esta manhã: ‘Obviamente cometemos um erro e peço sinceras desculpas à vítima pelo que aconteceu e pela forma como lidamos com o caso depois – claramente não foi bom o suficiente.
‘É por isso que fizemos algumas mudanças imediatas e é por isso que estamos analisando isso com atenção em termos de uma revisão independente para investigar de forma realmente completa, mas urgente, quais mudanças precisamos fazer.’
Em sua própria entrevista ao GMB, a Sra. Boydell acrescentou: “Lamento muito se ela se sente demitida e certamente a estamos ouvindo.
‘Existem fechaduras em hotéis com cartões-chave, mas claramente algo deu errado aqui e precisa ser investigado.’
Ele admitiu que estava ciente de “outros casos” de pessoas indesejadas entrando em quartos e só ouviu falar do ataque depois que Smith foi preso no mês passado.
Em resposta ao Travelodge, ele acrescentou: ‘Eu esperava que aumentasse. Não foi, então algo deu errado.
A Sra. Boydell falou com vários deputados sobre o terrível ataque, mas cancelou uma reunião com alguns dos que pediram para falar com ela.
Jane Croft, deputada trabalhista de Thurrock, conversou com Boydell, mas disse ao programa Today esta manhã que a rede “tem um longo caminho a percorrer até que as pessoas se sintam seguras novamente em seus hotéis”.
O CEO da Travelodge, Joe Boydell, emitiu um pedido formal de desculpas, mas foi rejeitado pela vítima, que disse que foi “muito chocante” ela ter cancelado uma reunião com parlamentares sobre o que ela descreveu como agressão sexual “absolutamente horrível” por parte de Kier Starmer.
Ele disse que algumas das questões levantadas pela vítima na resposta do Travelodge eram “realmente preocupantes”.
Ms Craft observou que os Travelodges não são usados apenas por viajantes individuais, como aqueles que caçam naquela noite, mas também por funcionários em viagens de negócios e até mesmo por pessoas vulneráveis em acomodações temporárias ou de emergência ali colocadas pelas autoridades locais.
Quando questionada se o Travelodge deveria parar de ser usado nesse tipo de função oficial, a Sra. Kraft disse: ‘Acho que eles definitivamente deveriam fazer esse tipo de pergunta.
‘Se existe um dever de cuidado para com alguém quanto ao local onde ele passará a noite, acho que você deveria se perguntar: ele está seguro na acomodação em que você o colocou?
‘Neste caso, se for um Travelodge, você deve se certificar de que a acomodação é segura.’
Craft disse que os deputados estavam a investigar se estas deficiências de segurança eram comuns na indústria hoteleira e se havia necessidade de “tomar medidas adicionais a nível regulamentar ou estatutário para garantir que as pessoas se sintam seguras quando ficam em hotéis”.
No entanto, ele disse que as investigações informais iniciais mostraram que algumas redes já tinham fortes medidas de segurança em vigor.
No início deste mês, os deputados foram informados de que poderiam participar numa revisão independente das medidas de segurança nos quartos do Travelodge – que será liderada pelo advogado Paul Greaney KC.
De acordo com a Sra. Boydell, a revisão, que envolverá um importante especialista em violência contra mulheres e meninas, examinará os procedimentos de segurança da sala e a forma como o incidente foi tratado.
